Tá ag é an digitiú atá ag tarlú ar an tomhas, tá paradox imníoch á nochtadh: cé go bhfuil an méid a cheannaítear ar líne ag ardú, laghdóidh mothúchán sábháilteachta na n-úsáideoirí. De réir Tuairisc ar Aitheantas Digiteach agus Calao 2024 ó Serasa Experian, príomh agus is mó datatech na Brasaí, 48% de na freagairí a d'éirigh leo a bheith ag éirí as ceannach mar gheall ar easpa muiníne sa suíomh nó san aip. Mar sin é, chuir an gníomhaíocht fás meánach de 1,6 pointe céatadán i 2024 i gcomparáid le 2023. Beagnach leath (48%) a dúirt go ndéanann siad idir 1 agus 3 ceannach digiteach gach mí. Mar sin, tá creideamh go nglacann na cuideachtaí le bearta éifeachtacha chun cosaint a dhéanamh tháinig laghdú ó 51% go 43%
Tugann an radharc seo le fios go, in ainneoin áisiúlacht na digitithe, níos tomhaltóirí fós ní mhothaíonn siad go hiomlán cosanta. Tháinig an digitiú ag ardú le neart sochair, aon do na cuideachtaí agus do na tomhaltóirí, ach go raibh laigeanna ann a gcaithfear a chur in iúl. Leis na tuairimí seo, tagann an deis do chuideachtaí infheistíocht a dhéanamh i gcruthúnas láidir aitheantais agus cosc ar chalaois chun muinín na n-úsáideoirí a chinntiú san timpeallacht ar líne, tuairiscíonn an Stiúrthóir Táirgí D'Údarú agus Duibheagair na Serasa Experian, Caio Rocha
Cad é an rud is mó a bhraitheann an tomhaltóir eagla air nuair a bhíonn sé ag ceannach ar líne
Is naimhde a luaightear go minice ag na hionchuróirí nuair a dhéanann siad ceannach ar líne ná "go gceannaím i suíomh bréige" (41%), “duine ag ceannach rud éigin ag úsáid mo shonraí” (41%) agus “mo shonraí ag sceitheadh” (37%), situationanna a choinníonn ag cur tionchar ar thaithí dhigiteach na n-úsáideoirí
Bithmhéadracht fhisiciúil mar réiteach fíordheimhnithe iontaofa
Thart ar 69% de na n-úsáideoirí a mheasann sé riachtanach go bhféadfadh na comhlachtaí iad a aithint go cruinn san fhíor-imeartha. Tá an fachtóir seo níos tábhachtaí fós i bhfianaise na méaduithe ar na hiarrachtaí calaoise, cad é, de réir Tásc na n-iarrachtaí calaoise ó Serasa Experian a bhaineann le Samhain 2024, tháinig siad thar an mharc de milliún eachtra sa mhí, an comhoiriúnacht le himeacht gach 2,5 soicindí. Os comho sin scéal seo, teaghlaigh gá le neartú a dhéanamh ar a gconairí cosanta gan comhoiriúnacht a chur i gcontúirt le taithí an úsáideora.”
Nochtar a taighde a léiríonn go bhfuil modhanna bailíochtaithe ag éirí níos tábhachtaí don tsábháilteacht, conas a bhitheolaíocht fhisiciúil, cad a chuireann aithint aghaidhe san áireamh, priontáil digiteach agus aithint guth: 7 as gach 10 tomhaltóirí (71,8%) deirtear go mbraitheann siad sábháilte ag baint úsáide as an teicneolaíocht agus tá a húsáid tar éis fás go mór sa bhliain seo caite, ag dul ó 59% go 67%. Tá biometríocht iompraíochta – a dhéanann anailís ar phatrúin cosúil le brú ar an scáileán, foirm na scríbhneoireachta agus éagsúlachtaí sa guth – tá fós ar eolach ag na húsáideoirí
Leis na teicneolaíochtaí aitheantais, Tugann Rocha le fiosrú go bhfuil infheistíocht i slándáil dhigiteach tar éis a bheith ina riachtanas éigeantach do chuideachtaí atá ag iarraidh muinín a chothú óna gcliaint agus rioscaí calaoise a laghdú. Is éard atá i mbéim ar bhéim ar an mbóthar a bhaineann le biometria fisiceach mar réiteach iontaofa toisc go bhfuil sé infheicthe agus deacair a chóipeáil, ach amháin, i láthair na heachtra dinimiciúil maidir le calaocha sa Bhrasaíl, teasta éifeachtach ag teastáil straitéis i sraitheanna. Tuairisc a thomhas an tomhaltóra thar an aithne a chabhraíonn le patrúin iompar a aithint, laghdú frithchaitheamh agus neartú an tsécurité. Ag Serasa Experian, is é an difríocht atá ag baint le teicneolaíochtaí, ag comhoibriú le bitheolaíocht aghaidhe, anailís ar ghléasanna, seiceáil doiciméad agus intleacht anailíseach chun calaois a bhrath agus chun conarthaí a chosaint. Mar sin, táirgí a chinntíonn slándáil gan comhoibriú ar thaithí an úsáideora, ag cothromú cosc agus áisiúlacht
