Féadfaidh cuideachtaí nach n-úsáideann uirlisí CRM chun a ndíolacháin a mhéadú suas le 79% dá n-ioncam a chailleadh.luaidhe. Seo é a léiríonn staidéar ag IBM (International Business Machine Corporation).Ciallaíonn sé seo go bhfágfaidh beagnach 4 as gach 5 duine a thagann i dteagmháil leis an mbranda gan aon táirge nó seirbhís a cheannach..
Chun é seo a chosc agus rátaí comhshó a mhéadú, ní mór do chuideachtaí infheistíocht a dhéanamh níos mó agus níos mó i mbainistíocht luaidhe, obair a dhéantar trí uirlisí teicneolaíochta ar a dtugtar bogearraí CRM, Bainistíocht Caidrimh le Custaiméirí, nó Bainistíocht Caidrimh le Custaiméirí, sa Phortaingéil.
Dar leis an eagraíochtCRM.ORG, do gach 1 real infestedar i bhfeidhmchlár mar seo, is féidir le cuideachtaí súil a bheith acu ar ais de R$8,71 i ndíolacháin. E seo torniño de investimento debe apenas crecer nos próximos anos: a expectativa é que chegue a 30 para 1 ata o final da década.
Is féidir difríocht a dhéanamh trí úsáid a bhaint as CRManna chun treoracha a cháiliú
Oibríonn uirlisí CRM toisc go n-oibríonn siad ar phróiseas ar a dtugtar “cáilíocht custaiméara”.luaidhe ”. Leads, en bon e velho português, son oportunidades de negocios;teagmhálacha a léirigh cineál éigin suime i gnó a dhéanamh le do chuideachta.
Is é an dúshlán nach mbíonn na treoracha i gcónaí ar fáil chun gnó a dhúnadh ag an am céanna. A maior parte deles precisa de certo "convincento". Is féidir é a dhéanamh trí chaidreamh a chruthú le do bhranda, ceangal trí do chuid ábhar nó do láithreacht dhigiteach, ionas go mbeidh sé réidh, go ndúnfaidh sé gnó leat.
Chun an próiseas seo a fhágáil ar anluaidhepreparado para a venda chamamos de "cualificación de leads". Is é an pórtáil cat a bhaineann le huirlisí CRM ná go gceadaíonn siad do do bhonn iomlán a shéideadhluaidheChun na seoladh na n-ábhar ceart ar an am ceart, ag optamú an próiseas cáilíochta agus ag "teasú" na liostaí sin níos tapúla agus níos éifeachtaí. Sa prática, sin significa máis vendas en menos tempo.
Cónselle a un CRM?
Obraíocht ar cháilíocht na glianta go hiomlán láimhe, gan cabhair na teicneolaíochta, is beagnach dodhéanta. Tá grupo de vendas de uma empresa, por maior que sexa, non ten tempo suficiente nin capacidade operativa para comunicarse de xeito tan segmentado e eficiente como unha ferramenta de automatización.
Úsáideann bogearraí CRM algartaim ó uirlisí teicneolaíochta eile, mar shampla,Intleacht Shaorga agus chatbots WhatsApp chun turais cheannaigh phearsantaithe a chruthú do gach ceann aculuaidhe, ag tabhairt freagraí tapa agus pearsanta, ag cur chun cinn an tseirbhís agus ag méadú sástachta an chustaiméara.
Tá rindo seo to do porque elas funcionam e trazem um retorno financeiro real.91% de na cuideachtaí le níos mó ná 10 fhostaithe tá cineál éigin uirlis CRM acu cheana féin chun cabhrú lena bhfoireann díolacháin faoi láthairCRM.ORG).
Todhchaí na Bainistíochta Caidrimh le Custaiméirí
Naílltean a chuideachtaí a leanfaidh ar aghaidh ag neamhaird a dhéanamh de úsáid uirlisí CRM chun a ndíolacháin a chur chun cinn beidh riosca suntasach acu páirt shuntasach dá gcuid luaidhe a chailleadh.
An toradh ar infheistíocht aibhsithe agCRM.ORG, ag taispeá gur a gach réis infested in uirlisí CRM d'fhéadfadh a bheith mar thoradh ar suas le R$30 i ndíolacháin i bhfad níos luaithe a léiríonn an treocht dhearfach den earnáil seo.
An qualificación de leads, promovida polas ferramentas de CRM, é hoxe un factor crucial para o éxito nas vendas, e iso só se intensificará no futuro. ACRM.ORG tugann sé le fios go bhfuiltear ag súil go sroichfidh ioncam domhanda na hearnála beagnach US$129 milliún faoi 2030.
Táimhe na n-uirlisí chun treoracha a scaradh agus idirghníomhaíochtaí a phearsanú, ag cur le húsáid níos tapúla agus níos éifeachtaí na gcustaiméirí féideartha, aistríonn go díreach go níos mó díolacháin i níos lú ama. Tá evidenciado que a implementação de ferramentas de CRM não é apenas uma opção, mas uma necessidade estratégica para garantir o crescimento e a eficiência das vendas no ambiente competitivo atual e futuro.
