D'ócáid na nÓgán a cheiliúradh le déanaí, chuaigh sé i bhfeidhm ar thábhacht seirbhís gasta, pearsonaithe agus éifeachtach chun custaiméirí a ghabháil agus gnóthaí a chur chun cinn. ATeicneolaíocht Dhigiteach, cuideachta Bhrasaíleach le 47 bliain speisialtóireachta i bhforbairt réitigh do sheirbhís do chustaiméirí, bíonn sé le feiceáil sa chás seo, go há mionna atá atá ag déanamh measúnachta ar a gconas a bhíonn siad ag feidhmiú agus ag lorg bealaí chun an turas ceannaigh a bharrfheabhsú, feabhsú a comhoiriúnacht díolacháin agus a chinntiú go bhfuil tacaíocht ardchaighdeáin ann
Saineolaidh i réitigh do eobair ghréasáin agus do chuideachtaí a oibríonn le tacaíocht ilchainéil, tugann Dígitro uirlis riachtanacha chun éifeachtúlacht a mhéadú le linn picí éilimh agus feachtais chur chun cinn. Do André Jansen, Stiúrthóir Oibríochtaí na cuideachta, tá infheistíocht i dteicneolaíocht ardleibhéil riachtanach chun freastal den scoth a chinntiú, go háibhinn i dtréimhseanna criticiúla
Leisigh le portfóil láidir agus réitigh chliste, cuireann muid ar fáil do chuideachtaí freastal ardchaighdeáin a sholáthar, uathoibheartaigh agus comhtháite. Is é an teicneolaíocht a bhfuil sí mar chomhghuaillíocht riachtanach chun custaiméirí a choinneáil agus chun conradh a dhúnadh a neartú, tugann Jansen le fios
Féach ar roinnt de na teicneolaíochtaí is tábhachtaí a mhol an saineolaí a d'fhéadfadh leibhéal na seirbhíse a ardú agus gnóthaí a chur chun cinn
1.Bainistíocht Omnichannel le haghaidh freastal comhoibritheach
Comhoideadh ilchórais seirbhíse, conas WhatsApp, teileafón, ríomhphost agus suíomh, ar ardán amháin cuireann sé dearcadh iomlán ar an gcustaiméir, aghaidh comhoibrithe pearsanta a éascú agus seansanna tiontaithe a mhéadú
2.Comhoibhearta agus gníomhaireachtaí cliste le Conairí Intleachtúla (IA)
Líonra na freastal le hIA a chuireann freagraí tapa ar fáil, taca láimhe láithreach agus moltaí pearsanta. Ligeann an teicneolaíocht seo na línte feithimh, feabhsaíonn sé taithí an chustaiméara agus ardóidh sé na leibhéil sásaimh agus dílseachta
3.Comhoibriú na n-APIanna agus Intleacht Ghnó (BI)
Tugann an Dígitro seirbhísí comhoibrithe idir APIs agus forbartha BI, ag allowing companies to analyze data in real time. Leis na faisnéis straitéiseach seo, tá séanadh a dhéanamh níos cinnte, aghaidh éifeachtúlacht oibríochta agus na torthaí
4.Ardán SaaS le haghaidh bainistíochta ar WhatsApp Business
Baillí atá ag úsáid WhatsApp mar chainéal seirbhíse, ba chóir dóibh réiteach sábháilte agus uathoibrithe a bheith acu chun uimhreacha agus teimpléid a bhainistiú, ag cinntiú comho leaghaidh inathraitheach, aghoiriú an freastal agus ag neartú an chumarsáide le custaiméirí ar bhealach intuigthe agus straitéiseach
5.Comhairle META le haghaidh uasmhéadú ar WhatsApp Business
Chun a chinntiú go bhfuil an cumarsáid trí WhatsApp comhoiriúnach le treoirlínte META, tá séan tacaíocht speisialta a bheith agat maidir le gníomhachtú agus configuring cuntais, chomh maith le comhairle maidir le hoiriúnacht teimpléad agus bailíochtú rialacha gnó
"Leis na réitigh seo", is féidir le comhlachtaí freastal níos gasta a sholáthar, straitéiseach agus éifeachtach, ag cinntiú le taithí dhifriúil do na tomhaltóirí. Is éard atá i nuálaíocht sa tseirbhís difríocht iomaíoch tábhachtach, go háibhéil i dtréimhseanna ardéilimh agus dátaí promocacha, críochnaíonn Jansen
