An bealach ceannaigh na gcustaiméirí d'fhéadfadh a bheith lán le hacmhainní agus gnéithe nuálacha, a oireann do chuid de na hiarratais is mó atá acu. Con tudo, todo o proceso de fidelización destes clientes pode ser frustrado por erros ou imprecisións durante a etapa de pagamento e finalización da compra, o que pode xerar desconfianza en quen está comprando.
Sa Brasil, tá scéneiro tamén ten sido observado polo mercado. De réir anTuarascáil Aitheantais Dhigiteach agus Calaoise 2024, ullado polo Serasa Experian, 48% dos consumidores xa desistiron dunha compra en liña por falta de confianza. Isso acende um sinal de alerga para os comerciante de todo o país e suxire unha mobilización para que eses episodios sexan evitados ao máximo.
Sa chomhthéacs seo, aorthóir íocaíochtaceada a empresa a lagar an rios de íocaíons de íogados negados, actuando como unha capa intermedia entre a plataforma de comercio electrónico e varios provedores. Trí ghníomh amháin, is féidir le cuideachtaí ceangal agus bainistiú a dhéanamh ar raon leathan modhanna íocaíochta, lena n-áirítear cártaí creidmheasa agus dochair, sparán digiteacha, aistrithe bainc, íocaíochtaí le cód QR agus BNPL (Ceannaigh Anois, Íoc Anois).
Ní hamháin go n-uasmhéadaíonn an teicneolaíocht seo an taithí íocaíochta, ach freisinméadaítear slándáil agus éifeachtúlacht i ngach idirbheart. Trí rogha éagsúil roghanna íocaíochta a thairiscint do chustaiméirí, is féidir le gnólachtaí tréigean cart a laghdú agus muinín níos láidre a thógáil ina mbranda.
Aibhsíonn Walter Campos, Bainisteoir Ginearálta an cheoltóra íocaíochtaí domhanda Yuno, cuid de na gnéithe seo thíos agus conas is féidir leo cabhrú le miondíoltóirí sa mhisean seo:
Bainistíocht láraithe
A easpa de unha súas olladas panorámica sobre o rendemento dos pagos realizados pode prexudicar a visión crítica do comerciante sobre o comportamento histórico das transaccións realizadas na súa empresa. An t-ordúireoir tá meicníocht chun tuairiscí comhtháite a chruthú, chomh maith le léargais anailíseacha a ghiniúint faoi gach íocaíocht chríochnaithe, rud a ligeann don ghnólacht cinntí sa todhchaí a dhéanamh a sheachaint trioblóidí le híocaíochtaí na gcustaiméirí, ag cruthú níos mó muiníne agus ag méadú ar aisfhilleadh an tomhaltóra chuig a siopa.
Ina eile, ceadaíonn an acmhainn ceangal le ilmhodhanna laistigh den aip chéanna. Este é um diferencial importante na construção e mantemento da relación cos clientes, xa que lles ofrece unha serie de alternativas ao momento de rematar a compra e reduce de forma máis eficaz o abandono do carrito.
Iomarcaíocht a chruthú idir soláthraithe
Is féidir le cur isteach, teipeanna agus athdhéanamh am-íditheach agus tú ag íoc as táirge turas an chustaiméara a dhéanamh strusmhar agus míshásúil, rud a fhágann go gcailltear muinín nó spéis i bhfilleadh ar an siopa, chomh maith le cur isteach ar íomhá na cuideachta in athbhreithnithe poiblí agus moltaí ó na daoine seo chuig cairde agus teaghlaigh.
Áirithítear le húsáid an cheoltóra íocaíochta go bhfuil an iomarcaíocht riachtanach idir soláthraithe, chun próiseáil íocaíochta a choinneáil laistigh de phróiseas tapa agus buan, rud a laghdaítear go mór an seans nach mbeidh fáil orthu nuair a dhéanann an tomhaltóir a gcuid ceannacháin agus a tharchuireann mothú muiníne agus slándála chuig na tomhaltóirí sin.
Ag déanamh tástálacha tréimhsiúla
Táilleoir freisin is féidir agus ba chóir dó triail a bhaint as an bpróiseas ceannaigh go háitiúil, ag insint aistrithe ar dhifreachtaí modhanna íocaíochta éagsúla. Transformar esta práctica en hábito pode axudar a identificar fallos, optimizar o sistema de pagamento e actualizar o coñecemento sobre as principais causas de problemas nas transaccións. Ina n-ardán, ceadaíonn Yuno triail a bhaint as próiseálaithe íocaíochta agus úsáid na sonraí a ghineann chun cinneadh a dhéanamh cén modhanna a oibríonn is fearr agus a bhfuil rátaí ceadúnaithe níos airde acu, ag feabhsú feidhmíocht na n-idirbheart, a deir an t-eagraí.
Brath aimhrialtacht fíor-ama
Algúns bandeiras de tarxetas poden rexeitar transaccións feitas por riba dun límite determinado ou por varias razóns. Sa chásanna seo, tá sé tábhachtach go ndéanfaidh an siopadóir infheistíocht i bhfeidhm monitors le haghaidh braite neamhghnáchaíochtaí íocaíochta i bhfíor-am, ar féidir sonraí mionsonraithe a anailísiú faoi gach idirbheart go tapa, chomh maith le neamhchothromachtaí a aithint agus rabhaidh phearsantaithe a chruthú do gach cineál eachtra, rud a chabhraíonn le cinneadh a dhéanamh agus le ceartúchán fadhbanna níos tapúla.
“Is réiteach ardleibhéil é Yuno Monitors, mar shampla, atá deartha chun próiseáil íocaíochta a bharrfheabhsú, toisc go gceadaíonn sé aimhrialtachtaí a bhrath i bhfíor-am, cruthú foláirimh phearsantaithe bunaithe ar chritéir amhail tír, airgeadra agus branda, chomh maith le cruthú freagraí uathoibríocha ar theipeanna, trácht a atreorú chuig modhanna íocaíochta malartacha agus leanúnachas na n-idirbheart a chothabháil,” a léirigh Campos.
