Sa 2025, tá súil go n-iompóidh an e-commerce Brasaíleach níos mó ná R$ 7 billiún ar Lá na gCarúl, de réir ABComm. Táirgí na siopaí measta ar thuarastal de R$ 4,4 billiún, de réir Abrasce, fianaise go bhfuil an margadh te, in ainneoin na hiomaíochta. Nóiméad ná dáta tráchtála amháin, d'fhorbair Lá na gCarúl mar sheans straitéiseach chun na brandaí ceangail mhothúchánacha a chruthú lena lucht féachana. I gcás ina bhfuil tomhaltóirí ag éirí níos éilithe, nasctha agus aireach ar luachanna na gcuideachtaí, ní leor táirgí a sholáthar, ní mór taithí shuntasacha a sholáthar.
De réir an saineolaí i gcumarsáid agus straitéis ghnó, Frederico Burlamaqui, chun seasamh amach sa chruinne domhain seo lán le tairiscintí agus gníomhairí tapa tomhais, caithfidh na brandaí a bheith níos doimhne ina n-éisteacht agus ina n-chruthaitheacht. "Feachtas ginearálta caillfidh a thábhacht i gcomparáid leis na cinn a chruthaíonn ceangal leis an tomhaltóir, agus is am lán le mothúchán agus siombalachas é Lá na gCairde. Tá níos mó seans acu brath ar an mothúchán sin a ghabháil agus é a aistriú i scéal fíor-uaillmhianach," a deir sé.
Frederico destaca que os consumidores buscan cada vez máis marcas con posicionamentos claros e causas que conversen coas súas crenzas. “An t-úsáideoir atá ar an eolas. Tá sé ag iarraidh a fháil amach cé atá taobh thiar den fheachtas álainn sin, na luachanna a dhéanann an branda sin a chosaint. Ní níos mó ná difríocht é cuspóir, is réamhchoinníoll é don nasc. Sa chás seo, is é an bealach chun feachtais shonracha a athrú ina gcaidrimh bhuan ná a bheith ag comhcheangal mothúchán, cuspóir agus eolas sonraí,” a dhearbhaíonn an saineolaí.
Conas a chuidíonn cuspóir agus úsáid sonraí le heispéireas na gcustaiméirí a mhúscailt
Baine aidhm shoiléir agus comhsheasmhach inniu ceann de na heochracha chun muinín agus aird na dtomhaltóirí a fháil, toisc go bhfuil níos mó agus níos mó daoine ag luacháil brandaí a léiríonn tiomantas do chúiseanna sóisialta, comhshaoil nó cultúrtha, agus a léiríonn na luachanna sin ina gcuid feachtais. “Ar an Lá na Gáirí, d'fhéadfadh sé sin a bheith ina chabhair le scéalta a cheiliúradh ar éagsúlacht na gcaidreamh, spreagadh tomhaltas chothrom nó treorú cuid den díolachán chuig tionscnaimh shóisialta. Tá an tomhaltóir ag iarraidh a bheith le feiceáil agus a bheith ar an eolas go bhfuil a rogha ceannaigh ag teacht le rud níos mó. Is é cuspóir ná nasc fíor, is é sin an rud a dhéantar difríocht idir branda le anam agus ceann a mhianann díol amháin,” a deir Burlamaqui.
Frederico explíga gur asociation de este posicionamento con o uso estratégico de datos é o próximo paso para crear experiencias personalizadas e memorables, xa que a través da análise do comportamento de compra, preferencias e interaccións anteriores, é posible ofrecer recomendacións certeiras, contidos a medida e comunicacións que realmente teñan sentido para cada perfil de consumidor. Nuair a marga entende cé mé is, cé a thaitníonn liom agus cé a chuireann luach orm, ní hamháin gur rogha amháin sa mhargadh í ach ina margaí de mo shaol. Tá sonraí a úsáid go maith ina n-uirlisí grá, ní hamháin de fheidhmíocht. Ar Lá na gcaidreamh, d'fhéadfadh an cúram sin aistriú go teachtaireachtaí pearsantaithe, málaí téama nó fiú tairiscintí uathúla, smaoinithe go speisialta ar an gcustaiméir sin, a mhéadú.
5 stratéagais chun neartú an nasc emotional leis an lucht féachana ar Lá na gCairdeas
1 – Tóstaíocht ar scéalacht fíor-aoibhinn
Agallamh fíor nó spreagthaí ó thaithí coitianta na lánúin ag cruthú comhfhiosachta láithreach. Tá poder na scéalaíocht atá ann chun táirge nó seirbhís a aistriú go ponte chuig cuimhne mhothúchánach. Ní cheannaíonn an tomhaltóir ach bronntanas amháin, ach mothúchán. Cé chomh fíor agus atá an scéal, is mó an rannpháirtíocht agus an seans go mbeidh sé viral, a mhíníonn Burlamaqui.
2- Campañas con propósito implican máis
Integra causas sociais ou ambientais na campanha do Día dos Namorados pode ampliar o alcance e aprofundar o vínculo com os consumidores. Gníomhachtaí a chuireann éagsúlacht, cuimsiú agus tacaíocht do phobail chun cinn ag tabhairt luach mothúchánach agus cáilíochta don bhrandaí. Léiríonn sé go bhfuil suim agat i rud éigin níos mó ná díolachán, rud a dhéanann difear mór, de réir an saineolaí.
3 – Úsa datos para crear experiencias personalizadas
Le hibrido de úsáid chliste sonraí, is féidir moltaí bronntanas, teachtaireachtaí agus taithí a sholáthar a oireann do phróifíl gach tomhaltóra. Táirgeadh phearsanta tharraingigh sé de bheith ina threocht chun bheith ina oibleagáid. Tá sé ag déanamh dearmad ar iompar digiteach an chustaiméara agus tá sé ag cailleadh seans órga chun ceangal dhíreach a dhéanamh, a deir Burlamaqui.
4 – Cria turas omnicanal fluida
Combinando o digital co o físico é esencial. Ó thais a fháil ón bhfíorúil go dtí an taithí a bhaint as siopa nó seachadadh éifeachtach, ba chóir gach pointe teagmhála an teachtaireacht na feachtais a neartú. Ní mór go mbeadh taithí an chustaiméara comhsheasmhach agus taitneamhach ar gach cineál cainéal. Cuireann sé sin dílseacht agus áilleacht ar fáil, deir an saineolaí.
Infheistigh i gcur chuimhne straitéiseach agus monatóireacht i bhfíor-am
Anailís ar shonraí feachtais roimhe agus monatóireacht ar fheidhmíocht i bhfíor-am ceadaíonn coigeartuithe tapa agus níos éifeachtaí. "An t-am freagartha ná difríocht chothromaithe. Cuireann monatóireacht i bhfíor-am ar do chumas leas a bhaint as an méid atá ag obair agus ceartú an méid nach bhfuil ag obair sula mbeidh sé ró-dhéanach," críochnaíonn Burlamaqui.
