Tá na brasa o momento de verdadeira fervenza durante a Black Friday. Le haghaidh ioncam comhdhlúite de R$ 9,4 billiún, tháinig deireadh leis an lá na lascainí ag baint amach méid 10,7% níos mó ná an tréimhse chéanna den bhliain seo caite, de réir sonraí Confi.Neotrust. Acháinn amháin Dé hAoine, rinne na díolacháin ar an gcórais dhíol ar líne taifead, ag taispeáint fás de 8,4% i mbuiséad i gcomparáid le 2023, ag iomlán R$ 4,27 billiún. Leictreonaic, bia agus táirgí úsáid laethúil d'ardaigh i measc na n-earraí is mó a bhí ag lorg.
Sa saolré dinimici seo, chuir brandaí geall ar ardáin dhigiteacha agus gníomhartha dírithe chun na deiseanna a tharlaíonn le Black Friday a mhéadú, ag léiriú gur tús amháin é an dáta le caidreamh a d'fhéadfadh a bheith buan leis an tomhaltóir. An Dr. Peanut, mar a tríú branda is mó a lorgíodh ar Google le linn na dáta sa rannóg bia agus táirgí bia, de réir Google Customer Solutions, agus chríochnaigh sé Black Friday 2024 mar cheannaire sa chatagóir, ag taifeadadh fás beagnach 10% i gcomparáid leis an mbliain roimhe sin. “Tuigimid Black Friday mar chu challenge dár ár mbunús custamóirí agus freisin do dhaoine nach bhfuil aithne acu fós ar an mbranda. D’éirigh linn ár gcárta meánach a chothú agus fuair muid torthaí den scoth le gníomhartha cosúil le ‘Tóg 3, Íoc 2’. Is rud iontach é bheith ar an tríú branda is mó a chuardaítear sa rannóg bia, díreach taobh thiar den panettone, agus léiríonn sé go bhfuil ár gcuid oibre, chun go sroicheann an pástá almón an lucht féachana uile, ag dul i bhfeidhm. Anois, coinneofar na custaiméirí seo te le níos mó feachtais go dtí Nollaig, toisc go léiríonn ár dtáirgí go bhfuil sé indéanta ithe go maith, le blas agus gan ciont.” a deir Rocky Santos, Stiúrthóir Margaíochta Dr. Peanut.
De réir an suirbhé de Blackhawk Network Brasil, cuideachta dáileacháin cártaí bronntanais, tá na Brasaíligh réidh le níos mó a chaitheamh i 2024, le méadú de 27% ar an gceannach bronntanas i gcomparáid le 2023. An modailidade "chega 1, leva 2", an straitégia céadta ag an Dr. Peanut, a cuireadh i gcuntas ag 34% de na freagraí mar fhachtóir cinntitheach le haghaidh an cheannaigh.
De acordo com Luís Parrela, especialista en marketing dixital e CEO da axencia Dbout Mídia, o diferencial das empresas exitosas é saber aproveitar os datos xerados durante o pico de vendas para crear campañas personalizadas e novas conversións despois desa alta estacionalidade comercial. Taighde a rinne Dbout léirigh go bhféadfadh freagairt do chustaiméirí laistigh de 10 nóiméad méadú suas go dtí 70% ar an ráta comhdhlúthaithe. Parrela destaca a importância da agilidade e fluidez no atendimento. "Má tá díol ar líne, tá sé de dhíth go mór go mbeadh suíomh gasta, freagartha go maith agus éasca le nascleanúint a dhéanamh air. Sa dá thaobh, i ndíolacháin a éilíonn idirghabháil dhaonna, mar a bhfuil seirbhís trí WhatsApp nó comhrá, is í an luas freagartha an rud a chinneann an bhfuil an custaiméir ag ceannach nó ag éirí as. Inniu, ní fanann an tomhaltóir, téann sé chuig an gcomhghleacaithe má níl sé freagraite go héifeachtach agus go tapa," a dhéanann sé béim.
A CUFF, a oibríonn go heisiach tríd an gcéad dhíolacháin ar líne sa rannóg mná de shemijóga, bhris sé taifeadanna sa Bhliain Dubh seo, le fás 50% i gcomparáid leis an mbliain roimhe sin. Le níos mó ná ocht míle táirge díolta, níor sháraigh an branda ach na hionchais ach freisin d'ardaigh sé 37% os cionn an sprioc díolacháin don tréimhse, ag baint amach ioncam os cionn R$ 1 mhilliún i mí na Samhna. Ag amharc ag deireadh na bliana, tá CUFF ag ullmhú cheana féin do sheolacháin speisialta, cosúil leis an gCnuasach Lucky Girl atá le bheith ar fáil an tseachtain seo chugainn, chomh maith le gníomhachtaí eisiacha i mí na Nollag, mar shampla an eagrán teoranta den relicario.
Ár gcuma fócas againn ar an Black Friday seo ná taithí siopadóireachta a chruthú a léiríonn tús scéal nua dílseachta agus mealladh. Agus an rud a chuir ár gcroí isteach ná an toradh sin a fheiceáil, ag feiceáil cliaint nua ag roghnú a gcuid CUFFs. Is iad na rudaí a chreidimid go mbeidh siad ina gcuid de shéasúr na Nollag ná píosaí mar bhronntanais Nollag. Ba mhaith linn go mbraitheann ár ‘Cailíní Cool’ go bhfuil an CUFF níos mó ná branda gabhálais, ach comhpháirtí ina stíl mhaireachtála,” a deir Brenda Piccirillo Keilhold, POF agus bunaitheoir CUFF.
Táirgí guthán cliste a sheasann amach i gcoimeádta loyalta
A The Best Açaí aproveitou a força do ambiente digital para fidelizar e aumentar a base de clientes via Clube The Best, aplicativo da marca que se tornou o maior do país no segmento de açaí. A app alcanzou o cuarto lugar no ránking de gastronomía nas plataformas Google Play e App Store durante a Black Friday. An líon na gcúpónacha a tharraingíodh trí huaire níos mó ná bliain roimhe sin, le breis agus 108 míle íoslódáil agus thart ar 55 míle a úsáidtear — ráta comhdhlúthaithe os cionn 50%. Ademais, entre as máis de 550 unidades da rede, algunhas tendas superaron a marca de 400 cupons utilizados durante o período. Nossos clientes xa coñecen a aplicación Clube The Best de outras accións nosas como o The Best Day, pero esta Black Friday foi unha oportunidade de crear conexión con consumidores actuais e novos, destaca Sérgio Kendy, CEO de The Best Açaí. Chomh maith leis an lascaine shonrach sa chás, is féidir le custaiméirí a choinneáil laistigh den aip leanúint ag malartú a gcuid pointí ar lascainní agus duaiseanna eisiacha.
Para an speisialtóir Luís Parrela, is é an teaglaim de teicneolaíocht, straitéis agus pearsantacht a chinneann an rath sa timpeallacht dhigiteach. Ní bheidh an dílseacht an chustaiméara ina rún, is gá é. Tosaíonn sé le seirbhís den scoth agus coinníonn sé le cumarsáid chothrom agus thábhachtach. Sin é an rud a scarann na brandaí a dhíolann ach amháin ó na cinn a chruthaíonn naisc fíorúla lena gcustaiméirí. Is iad na sonraí ór na margadh digiteach reatha. Mura n-úsáideann an branda na faisnéisí a bhailíonn chun cumarsáid a dhéanamh leis na custaiméirí agus caidreamh a chothú, tá sé ag cailliúint deis mhór. Is fearr an bonn seo a ghníomhachtú le feachtais phearsantaithe, ag díriú ar na suimeanna a léirítear le linn na tréimhse chur chun cinn. Cosnaíonn athghníomhachtú custaiméara i bhfad níos lú ná a bheith ag baint amach ceann nua, molann sé.
