Tugann sé le fios go bhfuil sé contrártha? Fáilte chuig paradox na margaíochta digiteach: tá na haters, go leor uaireanta, na mór leachtóirí branda. Samhlaigh rotha a chasann le gach idirghníomhú ar líne. Taitneachtaí, táirgí agus roinnteanna is é an breosla a choinníonn an gluaiseacht ag dul. Anois, samhlú go, in áit ghrá agus ceadúnas, tá an mótar an roth seo á chothú ag criticeanna agus diúltacht. Ionadh mór, leanann sí ag casadh leis an gcumhacht chéanna agus, i go leor cásanna, go tapa níos tapúla. Tarlaíonn sé seo mar gheall ar, saol digiteach, is é an coimhlint agus an díospóireacht chomh cumhachtach le dearfachas, aghaidh gníomhachtú agus ag leathnú raon gníomhaíochta branda
Thugann an t-anonacht a bhaineann le líonraí sóisialta guth do chách, lena do dhaoine a chónaíonn le miontuairiscí a chaitheamh in ionad a thógáil. ionscnaimh chontúirteacha, go leor uaireanta á n-iompar ag frustruíochtaí pearsanta, táinig siad chun bheith ina chuid éigeantach de láithreacht ar líne. Fós é sin., d'fhéadfadh sé a bheith ina fhadhb amháin ach d'éirigh sé ina dheis. “diúltacht ar líne”, nuair a bhaintear úsáid mhaith as é, is féidir brabús agus infheictheacht a ghiniúint
“Taiscéil agus feachtais le déanaí a léiríonn go dtarraingíonn an coimhlint níos mó aird ná an comhoibriú”, deir Aline Kalinoski, comhoibriún de gníomhaireacht Nowa. Tarlaíonn sé seo mar gheall ar na halgartaim, na fórsaí infheicthe a rialaíonn na líonraí sóisialta, níos a dhíthíonn grá ó fuath, criticism agus ionsaithe. Tugann siad tús áite do ghríosadh. Agus áit a bhfuil conspóid, tá cliceanna
Sampla? Críochnaíonn tuairimí diúltacha pléanna. Tugann na plé níos mó daoine. Ag, go tobann, branda a bhí i bhfolach i gcúinne na hidirlín anois ag éirí mar lár na n-aird. “Cé chomh hiontach is atá freagairtí”, níos infheicthe. Is é mar a oibríonn na meáin shóisialta, comhlánaigh Paula Kodama, comhoibritheoir de Nowa
Ach tá déileáil le haters ag teastáil straitéis. Ní leor iad a dhíth a chur as an áireamh, ná féidir iad a chomhrac go díreach. Cuideann roinnt brandaí le freagraí cliste agus fiú greannmhar. Ní dhéanann an cineál freagartha seo ní hamháin briseadh ar an gcloigeann diúltachta, ach táirgeann sé an chuideachta níos gaire dá custaiméirí, aghaidh a chur in iúl do dhaoine
Tugann Paula ceithre leid chun oibriú go héifeachtach le margaíocht droim ar ais:
Freagair le comhbháBranda a thuigeann conas freagairt le empata nó fiú le greann, is féidir leo criticeanna a thiontú ina rud dearfach. Cuireann sé daonnacht ar an gcuideachta agus bunóidh sé nasc fíor le pobal
Coinnigh an fócas ar an dearfachCé go gineann an comhoibriú diúltach níos mó infheictheachta, tá sé an-tábhachtach nach gcaillfidh an branda sa chiorcal diúltachta seo. Is freagraí tógálacha agus gníomhartha a chothaíonn leasa coiteann riachtanach chun cothrom a dhéanamh ar na criticeanna
Giaráil infheictheacht chun an comhrá a atreorúÚsáid an aird a ghintear chun an comhrá a athsheoladh chuig topaicí dearfacha. Solúidí a réitigh, roinnt nuálaíochtaí nó aird a tharraingt ar thionchar sóisialta dearfach na branda is bealaí éifeachtacha iad chun an scéal a threorú
Teorainneacha eiticiúla a bhunúTá an poitéinseal ollmhór ag margaíocht a mhalartú, ach tá séanfaidh brandaí straitéisí a d'fhéadfadh dochar a dhéanamh do cháil ar bhealach nach féidir a shocrú. Ba chóir go mbeadh sé trédhearcach agus eiticiúil mar bhunús le gach gníomh, fiúntas nuair a bhíonn an coimhlint i gceist
Leagann Paula béim ar an “Cé go bhfuil an poitéinseal chun athrú, tá gá aird. An margaíocht a mhalartú, conas a phhenóiméan seo a thugtar, is féidir brabús láithreach a ghiniúint, ach tá riosca.Tá an diúltacht ar líne seo costas fíor. De réir SaferNet, chuirtear níos mó ná 74,000 cásanna de chionta fuatha sa Bhrasaíl i 2024. Seachas na huimhreacha, is féidir le hiarmhairtí mothúchánacha agus síceolaíocha a bheith scriosta do dhaoine agus do ghrúpaí
Sa deireadh, is é a fháil cothromaíocht. Is féidir gníomhaíochtaí a thiontú ina dtuairimí gan na teorainneacha eiticiúla a shárú. Concluíonn Paula go bhfuil "margaíocht atá bunaithe ar choimhlint d'fhéadfadh a bheith cumhachtach, ach tá sé inbhuanaithe ach amháin nuair a bhíonn sé comhoibrithe le hionbhá agus freagracht. Ar deireadh, is é an sprioc is mó atá ag branda ná a bheith infheicthe amháin, nótaí níos tábhachtaí, ar bhealach dearfach, fiúntas i lár na fuaime digiteach
