Le go leor teicneolaíochtaí agus uirlisí ar fáil sa mhargadh, bíonn sé deacair a fháil amach cé acu a roghnú nó cá háit le tosú nuair a bhíonn tú ag lorg nuashonraithe éifeachtach agus cinnte. Smaoineamh ar na gníomhaireachtaí móra sa tionscal ar dtús, conas a dhéanann Google, d'fhéadfadh sé a bheith mar bhealach maith, ach gan treoir a chabhróidh leis an turas seo, is féidir le huirlisí is fearr a bheith faoi úsáid
Ar an mbealach sin, tá an earnáil comhairleoireachta ag seasamh amach dá mhéid agus a ghluaiseacht i réimse na teicneolaíochta agus taithí an chustaiméara. De réir Mordor Intelligence, sócmharc domh an tseirbhís comhairleoireachta domhanda a bhaint amach US$ 323,88 billiún i 2024 agus beidh sé ag fás ag CAGR de 4,96% go 2029, aghaidh US$ 431,89 billiún, ag taiscint ar thábhacht treoraí speisialtóra chun cabhrú leis an turas seo.Is é LCG, Grúpa Comhoibrithe Lima, laigeann amháin díobh.
Agus é ceann de na comhairleoirí is luaithe sa Bhrasaíl a fuair deimhniú ar an Google Cloud Platform (GCP) agus ar an Google Marketing Platform (GMP), tá LCG tar éis tacú le comhlachtaí ar fud an domhain chun an bealach a n-iomaíonn siad agus a bhuaigh siad an margadh a athrú, ag tairiscint taithí a bhfuil tosaíocht ag custaiméirí orthu
“Éiceachórais láidre a tógadh ar ardáin Google, conas atá an Google Cloud Platform agus an Google Marketing Cloud Platform, tá siad idir na cinn is mó a mholtar do chuideachtaí atá ag iarraidh a n-eispéiris chustaiméirí a fheabhsú, deir Paul Lima, bunaitheoir LCG.
De réir an feidhmeannaigh, tugann an Google Cloud Platform (GCP) réiteach éifeachtach do chuideachta maidir le bonneagar sonraí nua-aimseartha, ag allowing for quick and efficient deployment. “Tugann an t-ardán seo níos mó ná bunachar sonraí simplí nó lochán sonraí”, ag eagraíonn na sonraí ar bhealach go bhfuil, nuair a gníomhóidh siad,cuir leispéireachtaí digiteacha pearsantaithe i bhfíor-am, i níos lú ná 30 milliseacanna, comhoiriúnna
Lima deiríonn go nochtar fíor-pheirspictíocht an GCP nuair a chomhtháthaítear na sonraí le réitigh margaíochta Google. Ce comhoibriú a ligean do ghairm a chruthú a úsáideann foghlaim meaisín agus intleacht shaorga, ag curadh ar thaithí phearsanta. Ar deireadh thiar, cuireann na huirlisí seo ar chumas na gcliant a chur faoi dhraíocht le hidirghníomhachtaí ábhartha agus bríomhar
Nuálaíocht agus Buntáistí
Do na gcuideachtaí, comhoibriú le comhairleoireacht cáilithe agus deimhnithe, tá na tiontachtaí tá siad suntasacha, toisc go gcuireann an t-integráid ar na réitigh dhigiteacha straitéis shonraithe agus cruinn ar fáil maidir le húsáid sonraí. Áirítear leis an úsáid a bhaint as intleacht shaorga (IA) agus foghlaim meaisín chun feabhas a chur ar phearsantacht agus éifeachtúlacht na gcampas margaíochta agus taithí na n-úsáideoirí. Leis sin sin, tá an comhlacht in ann samhlacha tuartha pearsanta a fhorbairt a thuarann iompraíocht na n-úsáideoirí, aithníonn siad claonadh le haghaidh éalú agus uathoibríonn siad gníomhartha i roinnt pointe teagmhála
Ónna na n-íocaidí sin, an Herman Fuchs, Comhoir leathan de LCG Brasil leagann trí bhuntáiste príomha do na comhlachtaí
- Eispéireas an Chustaiméara a Fheabhsú: Méadú ar LTV (luach saol na gcliant) trí thaithí phearsantaithe laistigh den chomhthéacs a bhaineann le gach duine, a fheabhsíonn na rátaí comhoibrithe, coimeáil agus ticéad meán
- Éifeachtúlacht OibriúcháinEacnamaíocht trí phróisis uathoibrithe agus comhtháite, aghoireacht ar an sreabhadh oibre le sonraí struchtúrtha, tuairiscí uathoibríocha agus sonraí inbhainte
- Costas Fála Custaiméara a Laghdú (CAC)Feabhsú feachtais, ag treoradh chuig na daoine cearta, le com hoiliún cruinn de na torthaí agus laethanta oibre an tomhaltóra comhoibrithe le réimsí eile den ghnó
Dúirt Herman Fuchs freisin go n-úsáidtear Google Cloud ag miondíoltóir mór sa Bhrasaíl chun bunús nua-aimseartha sonraí tomhaltóirí ó fhoinsí il a thógáil chun tuiscint a fháil ar na tomhaltóirí, bunaithe ar chásanna úsáide Margaíochta agus CRM, seachas a bheith ag ullmhú na sonraí ar bhealach struchtúrtha le haghaidh seolta chuig an gClár Sonraí Custaiméirí (CDP). “Chuir sé an struchtúr a chumas an dícheangal faisnéise agus neamhspleáchas do na réimsí gnó an chliaint chun sonraí a úsáid le níos mó neamhspleáchais”, deir an feidhmeannach
Leis an comhoibriú seo, plánaíonn LCG leathnú ar úsáid teicneolaíochtaí atá ag teacht chun cinn, conas a hintleachta saorga, chun feabhas a chur ar fáil do na seirbhísí agus na tairiscintí atá acu. Beidh an comhoibriú le Google mar philléar bunúsach i misean LCG chun taithí an chustaiméara a thiontú, ag cur leigheas nach bhfuil ach freagraíonn, ach tá siad ag dul thar na hionchais atá ag baint le gnóthaí nua-aimseartha. Ar deireadh, is é ár n-aidhm dúinn cabhrú le na físitheoirí atá ann inniu chun na heispéiris chustaiméara atá le teacht a chruthú, críochnaíonn Lima
