Garda agus coimeád ar aghaidh a tharraingt ar chustaiméirí ina dhúshlán do mhúnlaí gnó reatha, chomh maith le bunúsach do rath aon ghnó agus gairmí. Stratéis éifeachtacha chun a bheith ar an gcéad rogha na dtomhaltóirí tá riachtanach do chuideachtaí atá ag iarraidh seasamh amach óna gcomhghleacaithe.
Sonraí nua-aimseartha a léiríonn go bhfuil dílseacht an chustaiméara ag baint níos mó le taithí agus le tuiscint an bhranda. De réir suirbhé a rinneadh arLéargais ForbesTá 70% de naíonáin a deir go bhfuil taithí cheannach dearfach ar cheann de na príomhfhachtóirí a chuireann i bhfeidhm ar a gcinnteoireacht chun branda ar leith a úsáid níos minice. Cuideann sé tábhacht na straitéis a infheistiú iontu nach bhfuil dírithe ach ar mhealladh, ach freisin ar chothú custaiméirí.
Daiane Milani, speisialtóir iBrandáil,roinnteléargaispara a marca se tornar o primeiro pensamento do usuario ou cliente. "An rúnda atá in chruthú d'Aithintíocht Branda láidir agus cuimhneacháin. Tá sé níos mó ná tairgiú táirge nó seirbhís den chaighdeán, tá sé faoi conas tú féin a chur sa mhargadh agus conas ceangal mothúchánach a dhéanamh le do lucht féachana," a mhíníonn.
Láithreacht comhsheasmhach ar gach réimse teagmhála
Tánaiste airdíonn tábhacht a bheith i láthair go comhsheasmhach i ngach pointe teagmhála leis an gcustaiméir, ó na meáin shóisialta, fógraí, cáilíocht na seirbhíse i mbuanna fisiciúla, agus eile. Sa ghnáthláithreán, d'fhéadfadh go mbeadh an t-úinéir gnó nó an tionscadalach ag streachailt le féachaint ar thábhacht na mionsonraí, ach ní mór dó a bheith ar an eolas go léiríonn a bhféiniúlacht amhairc agus cumarsáid labhartha agus neamh-labhartha a branda agus go neartaíonn sé gealltanas na cuideachta agus a seasamh uathúil sa mhargadh, a dhéanann sé.
Chun na straitéisí seo a chur i bhfeidhm, a Daiane Molann Milani: "Cuireann ardáin dhigiteacha deiseanna ar fáil do bhrandaí dul i ngleic go fírinneach lena lucht féachana. Ach ní bhuaileann aon rud nasc duine le duine. Is tríd an timpeallacht seo is féidir leis an gcuideachta nasc fíor agus domhain a bhunú lena custaiméirí. Chun é seo a bhaint amach, tá sé riachtanach go ndéanfaí an spás fisiceach agus an chumarsáid a ailíniú agus an branda a threisiú, trí fhéiniúlacht amhairc láidir aonfhoirmeach, i ngach ciall. Tá sé seo neamh-shoshannta, "dílseacht don chuideachta a thógáil san áireamh.
