Este bliain, táthar dáta do Black Friday le 29 de Samhain, agus mar sin, tá díoltóirí agus tomhaltóirí ag súil go mór leis na buntáistí agus na lascainí den tréimhse sin, a tháinig chun bheith ar cheann de na cinn is mó a bhfuil tóir orthu i gclár na siopadóireachta, comhionann le dátaí mar an Nollaig. An príomhdhifear mór maidir le hiompar ceannaigh ná go mbíonn an ceannaíocht go minic díreach agus neamhchomhairleach ar Lá na Dubh, toisc go mbíonn na custaiméirí ag lorg díreach ar phraghas, is é sin, éiríonn díolachán ag an té a bhíonn an tairiscint is fearr.
Chun chun a láimhseáil an méid mór éilimh seo agus do mhéadú a dhéanamh ar a chumhacht freagartha, bheadh costas móra ag an margadh, chomh maith le traenáil. Ar aghaidh, le hintleacht shaorga comhráite, cuirtear i bhfeidhm caighdeán seirbhíse den scoth neamhspleách ar an gcliant agus ar an am. An I.A tar éis an Bhliain Dubh, mar shampla, is point mór é, nuair a luaitear tábhacht an chabhrach seo.
Táirgeacht na h-ídiúil sa nóiméad a cheannach freisin a dhéanann go leor dearmad ar charranna le táirgí. É ansin a bhfuil na feachtais athlánaithe carranna fágtha, ag cur chun cinn teagmháil nua chun go bhféadfadh an tomhaltóir an méid a d'fhág sé a fháil ar ais. Ademais, pensando na experiência de ponta a ponta deste cliente, o atendimento para troca, dúvidas ou devoluções por I.A contribúen para manter o consumidor contente.
Ní neart an intleacht shaorga ná na daoine, ach cuireann sé ar chumas don ghnó a bhfostaithe a chur in áiteanna níos straitéiseacha. O foco é que o padrão de todo o atendimento que a I.A traz fideliza o cliente, que sabe que independentemente do momento de contato, seja ele proativo ou receptivo, será de qualidade. Ademais, a teicneolaíocht a chinntíonn seirbhís inrochtana, toisc go bhféadfadh sí freastal ar theangacha éagsúla, formáidí agus modhanna cumarsáide.
De acordo leventamento de Neotrust e ClearSale, o faturamento da Black Friday 2023 no e-commerce brasileiro ficou em R$ 5,23 bilhões, representando uma queda de 14,6% em comparação ao ano anterior. Le linn laghdú ar an ráta díolacháin ar líne, cuardaíonn go leor díoltóirí modhanna nua chun seasamh amach i margadh comórtasach agus freastal ar lucht féachana a bhfuil gá acu le nuachtáin, chomh maith le háisiúlacht dhigiteach. Anailís ar "Intleacht Shaorga sa Ráflaíocht", ón Ionad Ráflaíochta, déanta i 2023, léiríonn go bhfuil 47% de na siopadóirí ag úsáid IA cheana féin, agus go bhfuil 53% fós gan an teicneolaíocht seo a chur i bhfeidhm.
“Ar an Aoine Dubh, is gnách go sroichfidh gnólachtaí ioncam míosa ar fad in aon lá amháin Maidir le ríomhthráchtáil, tá líon níos mó tomhaltóirí ar shuíomhanna gréasáin, mar sin, ní mór d’úsáid AI díriú ar cháilíocht a chur leis ar feadh aistear an chustaiméara, ó thaighde go iar-díolacháin, ag cruthú caighdeán seirbhíse, beag beann ar an am nó ar an stíl teanga, ag cuidiú leis an gcustaiméir ceisteanna atá mar chuid dá n-eispéireas siopadóireachta ar fad,” a deir Viviane Campos, Globally.
Con todo, a IA xa é unha realidade no sector do comercio ao por menor, pero moitos precisan adaptarse para seguir o ritmo das innovacións. "An siopadóir a thuigeann cumhacht na hAI agus brí na seirbhís chaighdeánaithe tabharfaidh sé dílseacht i gcomparáid leis na daoine nach n-úsáideann é. Ina theannta sin, tairgeann an AI buntáiste do ghnólachtaí de gach méid, toisc go mbíonn costas airgeadais íseal acu ar feadh tréimhse fhada," a chuireann Viviane leis.
