Tagann réiteach nuálach ar an margadh Brasaíleach chun an bealach a n-idirghníomhaíonn tomhaltóirí le comhlachtaí a athrú. ANRéitigh AIis é an chéad ardán náisiúnta atá tiomnaithe do réiteach fadhbanna ar scála mór ag baint úsáide as intleacht shaorga. Forbartha sa mhúnla AI ar dtús, tugann sé aird ar réiteach fadhbanna idir tomhaltóirí agus gnóthaí. Ag baint úsáide as intleacht shaorga, geallann an t-ardán próisis a shimplí agus na frustruíochtaí a bhaint amach, conas íocaíochtaí míchearta, teipeanna i seirbhísí agus difríochtaí i gcuntais, ag tairiscint rogha nua-aimseartha agus éifeachtach don tseirbhís chustaiméara atá gafa agus mall trí SAC
Cruthaithe chun saol an tomhaltóra a éascú, anRéitigh AIgníomhaíonn sé mar chabhair ghréasáin, saor, speisialtóireacht ar chearta tomhaltóirí agus ar fáil 24 uair sa lá. “ANRéitigh AItagann sé le creideamh nach bhfuil na tomhaltóirí ag iarraidh ach gearán a dhéanamh, ach an réiteach ar do chuid fadhbanna go tapa agus go héifeachtach“, deir Vicente Camilo, bunaitheoir na hardánachta
Ag tosú an próiseas, tá an cliant ag rochtain ar an ardánRéitigh AIagus tuairiscíonn sé a fhadhb go díreach. Captíonn an córas gach eolas, táigh i dtaithí ar an gearán go mion agus tabhair aiseolas láithreach. Tar éis cead an úsáideora, o platforma gníomhaíonn ar go leor bealaí chun an fadhb a tuairiscíodh a réiteach. Féadfaidh sí glaoch ar an gcuideachta ar son an tomhaltóra agus comhrá a dhéanamh leis an gcuideachta chun an fhadhb a réiteach, cur chuige a comhoibriú idir tomhaltóirí agus gnóthaí agus fiú a ullmhú le hiarratas tosaigh chun go mbeidh an tomhaltóir in ann rochtain a fháil ar an gCúirt.
Is é cuspóir anRéitigh AIníl é a chruthú avalancha de phróisis nua sa chúirt, ag cur chuige tomhaltóirí i gcoinne fiontar. Ar an gcoinne, is é a chuspóid a réiteach na ceisteanna sula dtéann siad i bhfadhb do na comhlachtaí. Ní mór don chuideachta na rialacha gnó a chlárú laistigh den chóras agus beidh an Resolva ag cuardach na réitigh agus comhoiriúnachta leis an tomhaltóir, i gcannáin éagsúla. “Chomh maith le taithí shimplí a sholáthar do na húsáideoirí, táirgeann ár n-ardán bealach struchtúrtha agus éifeachtach do chuideachtaí chun déileáil le gearáin, ag cur chun feabhas a chur ar do phróisis inmheánacha. Táimid ag cur isteach ar chur chuige nuálach a chuireann ar chumas réiteach fadhbanna a dhéanamh níos gasta, laghdaigh costais, tugann sé ardú ar leibhéal sásaimh agus cuireann sé chun cinn comhoibriú tógálach idir tomhaltóirí agus cuideachtaí“, míniú Vicente
ANRéitigh AIcuirtear i mí Eanáir 2025, ag clúdach an margadh guthchomhoibrithe. Go dtí Meitheamh 2025, beidh sé ag bunú a láithreacht sna margaí is tábhachtaí maidir le taithí an chustaiméara (CX): guthchearrbhóireacht, tráchtáil leictreonach, bancanna agus airgeadais, agus aerloingeacht. Leis an aidhm chun tuilleadh a leathnú, tá an ardán a leathnú a gníomhaíocht do na margaí CX eile atá tábhachtach roimh dheireadh 2025. Le linn na tréimhse tástála, anRéitigh AIshroich séasamh réitigh de 80% le Scór Tacaíochta Naisiúnta (NPS) de 90, ag tais a sháscáil sásamh na n-úsáideoirí agus na gcuideachtaí i réiteach raon leathan fadhbanna a bhíonn rompu. Is éard atá i gceist anois ná scálaigh agus réitigh níos mó ná 500,000 fadhb go dtí deireadh na bliana
Tugann an t-ardán cosaint dhian do shonraí na n-úsáideoirí, ag dul i gcomhréir le treoirlínte atá leagtha síos ag an gConradh Ginearálta um Chosaint Sonraí Pearsanta (LGPD). “Táthar le tuiscint go bhfuil cosaint phríobháideachta agus slándála faisnéise pearsanta na n-úsáideoirí mar thosaíocht lárnach don ardán, a chuireann sé bearta láidre i bhfeidhm chun na sonraí íogaire a chosaint le linn an phróisis idirghníomhaíochta agus réitigh fadhbanna le hoibrithe”, neartaigh Vicente
Tiomanta le réiteach go héifeachtach ar cheisteanna na n-úsáideoirí trí intleacht shaorga, geallann Resolva AI simplíóidh sé saol na n-úsáideoirí agus neartóidh sé go dearfach an caidreamh idir tomhaltóirí agus comhlachtaí. Le pleananna uaillmhara le haghaidh leathnú i dtionscail nua, tá an ardán mar éascaire do réitigh tapa agus mar chatalóir do nuachóiriún agus do fheabhsú leanúnach ar thaithí an tomhaltóra sa Bhrasaíl
