De réir sonraí ó Gartner, go dtí 89% de na comhlachtaí a bhí ag súil le bheith i bhfócas, príomhaíocht, i dta an chustaimh do chustaiméirí. In 2025, tá an staitistic seo ag dul i méid, ag breathnú ar éileamh grádúil an úsáideora. Anseo, comho le teicneolaíocht anchatbotd'fhéadfadh sé a bheith ina dhifríocht mhór chun na díolacháin a mhéadú agus chun freastal ar an gcustaiméir a bharrfheabhsú.
Comhrábottá riachtanach i gcóireáil chustaiméirí
Leis an domhan ag éirí níos digiteach, tá nuacht a chur ar ghnó tá sé tar éis a bheith ina riachtanas seachas buntáiste comhoibritheach. Ar deireadh, is é atáir a choinneáil a mbranda ábhartha sa mhargadh, caithfidh sé a bheith ina thúsóir, lárnach ag glacadh nuálaíochtaí sa tacaíocht.
Sa chás seo, táirgí éagsúla ag dul i ngleic le constaicí i gcuardach ar chostais oibríochta a laghdú agus taithí a fheabhsú do dhaoine atá ag lorg an tionscadail, chomh maith le táirgeacht na hoibríochta a mhéadú. "Le Total IP", is féidir le toradh a fheabhsú suas le 45% le huathoibriú tascanna. Chomh maith leis sin, Freastalann na Robótaí Dinimiciúla 24 uair an chloig. Níl sé brionglóid a bheith ag codladh agus do ghréasáin dhíola ag díol ar do shon, tuairisc Carlos H. Mencaci, POFónna Iomlán.
Do na cuideachtaí níos aibí, is féidir an comhoiriúnacht a dhéanamh le córais oidhreachta CRM nó ERP atá éasca le cur i bhfeidhm. Chomh maith leis sin, cuir le chéile leAPIannailghníomhacha, seirbhísí gréasáin, ag díriú ar oscailt uathoibríoch scáileán le nó gan athsceidealú guthán. “Táimid fós tiomanta do sheirbhís ardchaighdeáin”, mar sin is féidir linn tionscadail speisialta a fhorbairt chun nasc a dhéanamh le bunachar sonraí, mar shampla, cuir Mencaci.
3 buntáistí a bhaineann le robots a úsáid sa tseirbhís do chustaiméirí
Chun an smaoineamh a shimplíniú maidir le cur i bhfeidhm, Mencaci scaradh roinntbuntáistí a bhaineann le réiteach Total IP a úsáid. Féach:
1) Feabhas ar tháirgiúlacht
Tá an t-ardú ar tháirgiúlacht mar cheann de na buntáistí is tábhachtaí. Ar deireadh, táirgí na dteastaíonn uathu a réiteach níos tapúla agus níos cruinne, aghaidh am a shábháil do go leor daoine atá bainteach. Mar gheall ar, tá an foireann agus an comhlacht ag éirí suas!
2) Sárú ar thaithí an chustaiméara
Ag nuashonrú na nósanna imeachta inmheánacha, is féidir freagra a thabhairt don chustaiméir go tapa. Chun feabhsú, o bhainisteoir a shaincheapann an tacaíocht ar an gcaoi a theastaíonn uaidh, ag curtha le héifeachtaí réigiúnacha, aghoiriú an ton guth, ag roghnú idir baineann agus fir, mar shampla. Tugann sé seo le sásamh níos mó do dhaoine a bhíonn ag lorg an ghnó agus, mar sin, i gníomhachtú iomlán.
3) Uathoibriú próiseas
Tá siad in ann tascanna athráite agus ísealluacha a dhéanamh go neamhspleách, ag freeadh na comhoibrithe do gníomhaíochtaí níos straitéiseacha agus níos casta. Go ginearálta, tá sé chumas a leathnú ar éifeachtacht agus freisin a laghdú botúin tríd an bpróiseas ar fad.
Cuimsitheach, tá an ábhar riachtanach do dhuine ar bith atá ag iarraidh forbairt. De réir SuperOffice, 86% de na n-íocmhí na n-agallamh a bhí réidh le híoc níos mó as taithí cheannach níos fearr. Chomh maith leis sin, staidéar ó PwC, d'íogair: do 73%, bhí an fachtóir seo riachtanach sa chinneadh an táirge nó an tseirbhís a cheannach. Mar sin, is é smaoineamh maith a chur le chéile mộtchatbotdon do eagraíocht
Ar deireadh, nuachthóireacht an ghnó, go hiomlán ag baint úsáide as róbónna, is réamhscoileadh ar an rath. Ar deireadh, le go leor sochair infheicthe, tá gá d'áit a chur i gníomh mar infheistíocht agus ní mar chostas breise
