Táillí ar ais ina dhiaidh sin ceann de na dúshláin is mó do shiopaí ar líne sa Bhrasaíl. An córas cosanta do chustaiméirí, a bheadh in ann a bheith gníomhachtaithe ach amháin i gcásanna nach aithnítear na trádálacha ag an nglanchéile, nó nuair a mhaíonn an ceannachóir fadhbanna a bhaineann leis an táirge nó an tseirbhís a cuireadh ar fáil — mar shampla, difríochtaí i luachanna, gan fáil, seachadadh difriúil ná mar a bhí beartaithe, nó lochtanna sa tseirbhís, tá sé ag úsáid níos mó agus níos mó. Tá d'ámbito a presenza representa un risco significativo para a saúde financeira das operações de comercio electrónico.
Sonraí nua-aimseartha deTuairisc um Idendítas Digiteach agus Bréagach 2025 de Serasa Experianrevelan un escenario preocupante:51% de bhur Brasilianach tá i mbun na gcluichí bréagacha ar líne., mé dul iol de 9 phointí ceantair i gcomparáid leis an mbliain roimhe sin. Tá fóra de control aní, o número de casos de fraude ten un impacto directo nos índices de chargeback, especialmente considerando que48% de naíon de naimhdeas sin a bhaineann le húsáid cártaí creidmheasa cloneáilte nó falsa i 2024.
Do Renata Khaled, leas-uachtarán Díolacháin naTuna Íocaíochtaí, an t-ionsaithe ba chóir go mbeadh sé mar phríomhthosaíocht na siopaí. Is íocaíocht ar ais léiríonn níos mó ná an chaillteanas ar luach an díolacháin. Tá costas oparacionais breise, féideas piontuais das ceannaitheoirí, i gcásanna uafásacha, an baol a chailliúint an cumas íocaíochta a phróiseáil, chomh maith leis an mbaol íomhá.Infestir i gcóid na réamhaisnéis ní hé níos roghainneach — is ceist shábháilteachta í sa e-commerce reatha, rabhaidh.
An speisialtóir ag tabhairt faoi dearatrí pilarínguean tábhachtach chun laghdú a dhéanamh ar chásanna chargeback: teicneolaíocht chun cosc a chur ar chalaois, trédigaíocht sa chumarsáid leis an gcliantaguscomhpháirtíochtaí straitéiseacha le geataí íocaíochta“Siopaí a chuireann córas fíoraithe chun cinn i bhfeidhm, cosúil le bioméadar aghaidh agus anailís iompraíochta, is féidir leo laghdú suas go dtí 40% de chásanna bréagach. Le chéile leis sin, polasaí soiléir maidir le malartú agus aisíocaíocht agus seirbhís tapa agus trédhearcach,” a mhíníonn Khaled.
Táirgí na Serasa Experian ag cur lena n-aire sin:91% de consumidores consideram a segurança o atributo máis importante nas compras en liña, agus 72% de na daoine a mhothaíonn níos sábháilte nuair a úsáideann na siopaí modhanna fíoraithe láidre, mar an bioméadar.
Sa tuairisc, Caio Rocha, stiúrthóir d'Údarás Fíoraithe agus Cosaint Fráide na Serasa Experian, leagann sé béim ar “más mó an próiseas fíoraithe, is lú na seansanna go n-éireoidh leis na coirpigh. Le dul chun cinn na gcluichí chasta, cosúil le deepfakes agus bréagachais a spreagann intleacht shaorga, tá sé tábhachtach smaoineamh ar úsáid teicneolaíochtaí a bhfuil feabhsaithe go leanúnach, chomh maith le straitéis cosanta fráide i gcéimeanna, ag comhcheangal teicneolaíochtaí éagsúla chun slándáil a neartú agus muinín na seirbhísí digiteacha a chothú.”
Doirmitheoirí, mar sin, tá an teachtaireacht soiléir: is féidir le neamhaird a dhéanamh ar na rioscaí chargeback a bheith ina earráid bháis.An comhcheangal de theicneolaíocht frith-chalaoise, polasaithe agus próisis d'fhilleadh agus malartú soiléire, seirbhís chustaiméara den chaighdeán agus comhoibriú le cuideachtaí speisialaithe i gcórais íocaíochta léiríonn sé an bealach is éifeachtaí chun na díolacháin a chosaint agus chun inbhuanaitheacht an ghnó a chinntiú sa mhargadh e-commerce comórtais na Brasaíle.
