Tá sé ag athrú an tírdhreach anailísí ar an miondíol de réir mar a bhíonn na cleachtais tomhaltais níos mó ag bogadh. Ní úsáid a bhaint as gléasanna ní theorainneacha ach amháin ar an gceannach ar líne, ach tionchar suntasach freisin ar na taithí taobh istigh de na siopaí fisiciúla. De réir taighde a rinne Salesforce, a d'fhéach ar iompar níos mó ná 300 milliún tomhaltóra i 37 náisiún, déantar úsáid de ghléasanna soghluaiste ag 72% díobh le linn ceannaí i láthair.
Taispeánann an staidéar freisin go bhfuil soghluaisteáin agus táibléid tar éis teacht chun cinn mar an nuálaíocht is mó a sháraíonn na rialacha sa tionscal miondíola ó tháinig an trádáil leictreonach sna 90idí. Sin a léiríonn sé nach bhfuil na gléasanna díreach tionchar acu ar an gcineál e-commerce, ach go gcloíonn siad ról tábhachtach sa taithí siopadóireachta sna siopaí fisiciúla.
Do Andrei Dias, ceann díolacháin agNexus, speisialtóir teicneolaíochta miondíola ar sholáthróirí do mhiondíol, tá na cleachtais ar a dtugtar “showrooming” agus “webrooming” tar éis bheith ina gnáthrud sa tionscal. Táirgeadh an seomra taispeána baineann le gníomh fíorú praghsanna, léamh meastachán ar tháirgí agus fiú ceannacháin a dhéanamh ar shiopaí ar líne agus na custaiméirí ag siúl timpeall na siopa fisiceach.
Ar taobh eile, tagairt don "webrooming" nó "staidéar roimh-cheannach" tagairt don iompar a bhaineann le fiosrú faisnéise agus meastacháin faoi na míreanna sula n-imeoidh siad go dtí na haonad agus iad a cheannach. Táidí seo ag cur brú ar na díoltóirí, ag éileamh go soláthraíonn siad taithí eisceachtúil sna haonadáin fhisiciúla agus go gcoimeádann siad a n-iomaíochas i bhfianaise na dtairiscintí atá ar fáil ar líne.
“Tá an dá shampla seo catagóiriúil; b’fhéidir gur beag duine a bhfuil aithne acu orthu de réir ainm, ach is cinnte go ndearna gach duine iad. Roimh an aois dhigiteach, rinne taighde ar phraghsanna agus iarraidh ar chairde a gcuid tuairimí a chomhlíonadh an ról seo. Ach anois, is féidir leat é seo a dhéanamh ó áit ar bith, fiú sa líne seiceála,” a deir an saineolaí.
Sin embargo, tales fluxos tamén abren portas a oportunidades de innovación. Táirgí cliste ag siopadóirí ag úsáid teicneolaíochtaí soghluaiste chun taithí an chustaiméara a fheabhsú, ag tairgiú aipeanna a éascaíonn nascleanúint sa siopaí, ag tairgiú tairiscintí phearsantaithe agus fiú ligean do chustaiméirí íocaíochtaí soghluaiste. Ní amháin go mbíonn na nuálaíochtaí seo ag feabhsú sástacht na gcustaiméirí, ach bailíonn siad sonraí luachmhara freisin a d'fhéadfadh a bheith úsáideach chun na straitéisí díolacháin agus margaíochta a fheabhsú níos mó.
"Is é an eochair do rathúlacht i dtionscal miondíola na todhchaí ná an cumas glacadh le soghluaisteacht agus oiriúnú don athrú leanúnach ar roghanna agus iompraíochtaí tomhaltóirí. Tá go leor spáis saor in aisce le hiniúchadh agus le húsáid ar mhaithe le tráchtáil," a deir an feidhmeannach mar fhocal scoir.
