Algúns días antes do Black Friday, o Burger King optou por unha estratexia diferente para divulgar unha das súas promocións dirixida á data máis agardada do calendario consumidor. Conocida pola produción de accións de marketing de guerrilla e máis disruptivas, a marca utilizou, este luns (25), o PIX como unha estratexia de divulgación, transferindo R$ 0,01 aos clientes do Clube BK. Léiríonn na teachtaireachtaí go bhfuil sé indéanta taitneamh a bhaint as na tairiscintí speisialta le cúpla centiméad amháin breise.
Ach, ach, deireadh, an fheachtas den líonra bialainne speisialaithe ibia gastaan bhféadfadh sé dochar don Bhunreacht Ginearálta um Chosaint Sonraí Pearsanta (LGPD)? Dar leAlexander Coelho, comhghleacaí de Godke Advogados agus saineolaí i ndlí na digiteacha agus cosaint sonraíTáirgeann sé le fios go bhféadfadh an fheachtas, sea, dul i bhfeidhm ar an LGPD, ag brath ar conas a cuireadh na sonraí i gcéill agus ar an easpa (nó nach bhfuil) toiliú ar leith.
Na bpríomhphointí is criticiúla ná ceist na cuspóireachta, ós rud é go soláthruigh tomhaltóirí na heochracha PIX do ghnóthais mhíochaine, ní le haghaidh margaíochta. D'fhéadfadh úsáid a bhaint astu le haghaidh cuspóireachta eile a bheith ina chás de shárú ar an cuspóir. An dara gné: ba chóir go mbeadh toiliú soiléir ann, le haghaidh úsáid den sórt sin, mar bhunús dlí níos sábháilte. Murach sin, bheadh gá le húsáid leas dlíthiúil a bheith bunaithe go láidir ar thuarascáil tionchair ar chosaint sonraí (DPIA), nach mbíonn i gcónaí i bhfeidhm sa chleachtas. An tríú pointe ná trédhearcacht: an raibh tuiscint ag na tomhaltóirí agus aontaigh siad go n-úsáidfí a gcuid sonraí le haghaidh an fheachtais seo? a chuireann an t-abhairí i gceist.
Caoilfidh míníonn go bhfuil an PIX, mar mheán íocaíochta, níor cruthaíodh é le haghaidh cumarsáide tráchtála nó margaíochta. Entretanto, se os datos utilizados forem provenientes dunha relación previa lexítima, como un programa de fidelidade ou historial de compras, e respecten a base legal de interese lexítimo, a empresa pode argumentar que está amparada, ponderou.
An cleachtadh, áfach, ní bhíonn sí saor ó rioscaí. Úsáid sonraí le haghaidh críocha éagsúla ná na cinn a bhí curtha in iúl roimh ré don úinéir d'fhéadfadh a bheith ina shárú ar chuspóir (alt. 6º, I den LGPD). Tá na mesma que o uso do PIX como medio de comunicación é un terreo novo e carece de regulamentación específica.
Mesmo que seja criativa, esta ação do Burger King está numa zona cinzenta da LGPD. Para evitar desgastes, as empresas devem alinhar as suas estratégias de marketing con boas prácticas de protección de datos, garantindo que as suas campanhas non só sexan innovadoras, senón que tamén respecten a privacidade dos seus clientes. A fin de contas, a liña entre o compromiso creativo e o abuso de datos é delgada e, como din, ‘errar é humano, pero errar co PIX pode ser viral’, conclúe.
Conas tú féin a chosaint?
De réir an dlíodóra Alexander Coelho, d'fhéadfadh tomhaltóirí na céimeanna seo a ghlacadh i láthair feachtais leis an straitéis a léirítear ag an líonra:
- Seiceáil an clár dílseachta: Féach ar na téarmaí agus na coinníollacha an chláir chun tuiscint a fháil ar conas is féidir do chuid sonraí a úsáid.
- Iarrar eolas: Solicitar a empresa, con base no dereito á información da LGPD, como se obtiveron os datos e cales foron as bases legais para o tratamento.
- Aire a ANPD: Se identificaren que houbo violación dos seus dereitos, poden presentar unha reclamación ante a Autoridade Nacional de Protección de Datos (ANPD).
- Aire do chánan: Sempre revísar naíveas de cheadán a programas de fidelidade ou promosións.
- Cúram le heochrachaí PIX: Úsáid heochrachaí níos íogaire (mar shampla ríomhphost nó guthán), go háirithe i gcásanna a bhaineann le clárúchán ar ardáin tráchtála.
