Táirgí coméoráideacha tá siad ag dul i bhfeidhm mar cheann de na príomhdeiseanna ioncaim do chuideachtaí de gach méid. Sa 2025, ba cheart go mbeadh an féidearthacht na gcóirithe níos mó fós in úsáid, de réir Ana Somaggio, stiúrthóir Margaíochta agus Acmhainní Daonna Ótima Digital, ceann de na dáileoirí is mó de sheirbhísí teachtaireachtaí sa Bhrasaíl, teileachumarsáid, CPaaS agus AI príobháideach.Ní dhéanann na ceiliúradh teorainn leis an gclár ama pearsanta na ndaoine. Do ghnóthaí, léiríonn siad inneall fáis straitéiseach. Má dhéanann siad pleanáil roimh ré, infheistíonn siad i ngníomhartha cruthaitheacha agus réitigh dhigiteacha, is féidir leo na brabúis a mhéadú, a deir an stiúrthóir.
Dátaí an mhargaidh ag cur le chéile anailís seo: sa Nollaig, mar shampla, ghlac na díolacháin sa mhargadh miondíola le R$ 69 billiún, agus shroich an Black Friday R$ 5,23 billiún i bhfiontair ar líne, de réir Statista. Tá na nómada, que as datas sazonais, cando se traballan estratexicamente, axudan a aumentar o ticket medio, fidelizar clientes e conquistar novos públicos.
De réir Ana, is é an pleanáil difríocht iomaíoch. "Oscaer naíde naíde nóis é mais que abrir as portas ou postar uma promoção nas redes sociais. É preciso entender o cliente, criar campanhas direcionadas e usar ferramentas digitais para aumentar o alcance e a conversão", explica. I meastainíocaíonna is mó a chaithfidh a bheith san áireamh i gclár na bliain 2025, de réir an speisialtóra, tá siad:
- Tús na Scoile (feabhra)Poden ser levadas a cabo campañas dirixidas a pais, profesores e alumnos – que tamén forman parte do proceso de decisión de compra – con produtos escolares e incluso cursos en liña.
- Carnaval (feabhra)Além de fantasías agus deochanna, d'fhéadfadh na brandaí an cumarsáid a oiriúnú chun earraí a dhíol a bhaineann go hindíreach leis an gcóisir, mar vitimíní agus brístí compordach chun cabhrú leis an bhféile.
- Lá na nÓg na nÓg (Márta)Considerada a "Black Friday" do primeiro semestre do ano, o ideal é vender produtos com preços promocionais e oferecer benefícios exclusivos para quem já é cliente.
- Conradh na Cásca (Aibreán)cestas téimáticas agus margaideachd amhairc tarraingeach tá sé de dhíth.
- Lá na Mátharan dara dara is fearr den bhliain, oportúnach do phearsanú agus dílseacht. Tá tán tábhachtach caidreamh a chothú le custaiméirí agus nua a fháil.
- Lá na Gréige (Meitheamh)combina produtos com experiências. Is féidir an branda a bheith i gcuimhne go deo i gceann de na nóiméid speisialta den lánúin, mar shampla.
- Lá na Pátria (agosto) –Infestaíocht i gcur chun cinn a chruthaíonn aitheantas, mar shampla scéalta fíor a insint idir tuismitheoirí agus leanaí.
- Lá do Cliente (setembro) –coíntigh an ceangal leis an lucht féachana trí thairiscintí speisialta a thabhairt. Infestáil i gclárta dílseachta agus bain sult as an dáta chun tuairimí a bhailiú.
- Lá leanaí (deireadh Fómhair) –brinquedos, éide agus leictreonaic is fearr leo. Súbide gníomhachtaí interaktibo idir an domhan digiteach agus an domhan fíor.
- Aoine Chliath na Samhnalasactos móra agus gníomhachtaí práise is rúnda rún na rath anseo.
- Nata (decembro) –an móilín díolacháin is mó den bhliain, oiriúnach chun lógó na cuideachta a chur i gcéill i gcinnteoga phearsanaithe. Cruthaigh feachtais, tabhair taithíanna uathúla agus infheistigh i gcuimsiú an phobail.
Além de um calendário ben estruturado, a diretora destaca a importância de investir en solucións dixitais para impulsar as vendas e ofrecer unha experiencia positiva aos clientes, sexan novos ou antigos. "An comhtháthú cainéal, mar WhatsApp, SMS agus webchat, pearsantú agus tapaíonn an próiseas ceannaigh. Tá uirlisí mar chabhairí fíorúil agus chatbots riachtanach chun freastal go héifeachtach agus go tapa, gan caill ar chaighdeán," a deir.
Un dos principais beneficios da automación é a escalabilidade con un toque de persoalidade. Bótas foron desenvolvidos polo Grupo Ótima Digital, por exemplo, realizan máis de 500.000 atendimentos diarios, respondendo a preguntas de xeito eficaz e fiable. Cé go fóill, tá riachtanach an t-urrúsacht daonna. Cé go n-éiríonn an GenAI níos tapúla i gcruthú ábhar, cuireann na gairmithe comhthéacs agus nuances leis, ag cinntiú go bhfuil an cumarsáid ábhartha, a deir siad.
Ana freisin ag tabhairt faoi deara go soláthraíonn na teicneolaíochtaí seo taithí ilchánach don tomhaltóir. Praticidade agus idirghníomhacht atá ina n-éileamh soiléir ó chustaiméirí. Tá cuideachtaí a chuireann turais shuaimhneacha ar fáil, ag comhcheangal seirbhís uathoibríoch le tacaíocht i bhfíor-am, ag baint leas as toilteanas agus dílseacht an phobail, deir sé.
