Shocraigh José Caodaglio bheith ina fhiontraí ag 47 bliain d'aois, tar éis gairm bheatha chomhdhlúite mar fheidhmeannach ag fathaigh ar nós Oracle agus SAP. In ionad an chonair thraidisiúnta nuathionscanta a leanúint, chruthaigh sé ColmeIA, ag geallúint ar chomhcheangal de thaithí theicniúil agus misneach fiontraíochta. Thóg sé ceithre bliana gan ioncam, trí athrú mór, agus coigeartuithe gan áireamh chun an tsamhail a fheabhsú: ardán seirbhíse custaiméirí digiteach iomlán. “Tharla an babhta infheistíochta, gan iontas ar aon duine, go litriúil nuair nach raibh muid ag brath air a thuilleadh. Ach bhí sé thar a bheith tábhachtach, chun bailíochtú críochnúil a dhéanamh ar an margadh agus chun ligean dúinn níos mó rioscaí a ghlacadh agus díriú ar fhás níos tapúla.”
Tháinig an casadh nuair a thuig sé, in ainneoin fás uirlisí seirbhíse custaiméirí digiteacha, go raibh taithí an úsáideora fós neamhéifeachtach. “Fiú le hardáin mhóra, ní raibh an custaiméir á fhreastal go maith. Thug mé faoi deara earráidí simplí a d’fhéadfainn a réiteach. Thuig mé, ansin, go bhféadfainn é seo a réiteach agus níos mó a sheachadadh ná an iomaíocht. Sampla is maith liom a úsáid ná carr le haerchóiriú. Ní thuigfidh aon duine go bhfuil gá acu leis go dtí go mbeidh aerchóiriú ina bhfeithicil. Chonaic mé deis shoiléir anseo: feabhas a chur air, ar ár mbealach féin, le teicneolaíocht chliste atá deartha ón tús,” a mhíníonn sé.
Sin mar a tháinig hintleacht shaorga mhodúlach ColmeIA ar an bhfód. Simplíonn José bealach oibre na cuideachta le loighic comhairliúcháin leighis: “ Níl aon duine ag súil go mbeidh dochtúir in ann gach disciplín den leigheas a chlúdach, mar ní bheadh siad éifeachtach in aon cheann acu. Ach sin an rud, ar chúis éigin, a bhfuil súil ag an margadh óna hintleachta saorga. Níos mó agus níos mó faisnéise, rud a chiallaíonn níos lú agus níos lú éifeachtúlachta. Sin an fáth gur chruthaíomar córas ilghníomhaire le próifílí speisialaithe éagsúla, agus is sinne na daoine amháin a bhfuil an tsamhail cheolfhoirne seo againn.”
Leis an tsamhail seo, bhain an chuideachta scála amach: 129,000 idirghníomhaíocht seirbhíse do chustaiméirí in 2021, 995,000 in 2022, 7.5 milliún in 2023, agus os cionn 10 milliún in 2024. Faoi 2025, bhíothas ag súil le níos mó ná 10 milliún idirghníomhaíocht sa chéad seimeastar amháin. Seo go léir le foireann de thart ar 85 fostaí agus infheistíocht airgeadais aonair de R$ 25 milliún.
Freastalaíonn ColmeIA ar chuideachtaí i réimsí éagsúla, amhail cúram sláinte, saincheadúnais, bainc, institiúidí airgeadais, agus miondíol. Úsáideann ospidéil, líonraí clinicí, saincheadúnóirí, agus oibreoirí intleacht shaorga na cuideachta cheana féin chun coinní a sceidealú, scrúduithe a chur in áirithe, sonraisc a eisiúint, agus comhairliúcháin uathoibrithe a dhéanamh. Trí WhatsApp ar fad, le comhtháthú le ERPanna agus CRManna. Ceann de chás-staidéir na cuideachta ná Banco Mercantil, tagarmharc náisiúnta maidir le cainéal a chlaochlú ina ghnó sa Bhrasaíl.
Chun a mhuinín as a theicneolaíocht féin a threisiú, sheol José Dúshlán ColmeIA : is féidir le haon chuideachta iomaitheoir a thabhairt le haghaidh píolótach 30 lá. Má éiríonn níos fearr leis an iomaitheoir, dúnann an cliant an margadh leo. Má bhuaigh ColmeIA, dúnann sé an conradh. Clúdaíonn an chuideachta costas an phíolótaigh freisin, ar choinníoll go bhfostaíonn an cliant an chuideachta leis na torthaí is fearr. "Tháinig mo mhian leis seo ó thaithí a bhí agam. Is é an smaoineamh go n-iomaíochtfeadh na himreoirí i gcoinne a chéile agus na cúiseanna a thaispeáint cén fáth ar chóir do chuideachtaí gnó a dhéanamh lena soláthraithe. Sin mar a chruthaímid, i gcleachtas, éifeachtúlacht an rud atá tógtha againn," a deir sé.
An lá inniu agus an todhchaí
Faoi láthair, tá ColmeIA ar leagan 5.0 dá ardán agus tá modúil nua seolta acu atá dírithe ar Ghníomhairí, margaíocht feidhmíochta, CRM, seirbhís do chustaiméirí gutha, agus íocaíochtaí digiteacha. Tá an fhís uaillmhianach: a bheith ar an gcuideachta teicneolaíochta is mó i Meiriceá Laidineach, gan a bheith ag brath ar chistí móra idirnáisiúnta, ach le fíor-nuálaíocht, torthaí intomhaiste, agus foireann an-speisialaithe. “Tá an misneach againn ár n-ardán a chur faoi thástáil i gcoinne aon imreoir náisiúnta nó idirnáisiúnta, fad is atá an t-éileamh sofaisticiúil. Dá mhéad seirbhísí digiteacha a theastaíonn ó do chuideachta, is ea is mó an gnóthachan is féidir le ColmeIA a sheachadadh.”
“Bhí an turas fada, dian agus pearsanta. Éilíonn gnó a thosú ag beagnach 50 bliain d’aois, tar éis saol cobhsaí, níos mó ná misneach. Éilíonn sé creideamh i do smaoineamh agus athléimneacht i bhfianaise diúltaithe. Sa lá atá inniu ann, féachaim siar agus feicim gur fiú gach oíche gan chodladh é. Chruthaíomar rud éigin ón tús, rud atá uathúil dúinn féin. Agus athraíonn sé saol na milliún cuideachta agus duine,” a deir José mar fhocal scoir.
