Le chegando da Black Friday, o 29 de novembro, os negócios preparan-se para unha das datas comerciais máis agardadas do ano, cando as vendas adoitan medrar exponencialmente. De réir dáta Neotrust Confi, táthar ag súil le fás os cionn 9% i mbia an riaracháin ar líne i gcomparáid leis an mbliain seo caite. Láithreán de dheiseanna, cuireann an t-am seo den bhliain go leor dúshlán freisin, rud a chuireann ar na cuideachtaí nuálaíochtaí a lorg chun seasamh amach. Tá sé de chumas úsáid na hintleachta saorga, a léiríonn sé mar uirlis riachtanach chun custaiméirí a mhealladh.
In ann a bheith in ann oibríochtaí a fheabhsú, treochtaí tomhaltóra a réamh-mheas agus taithí an chustaiméara a phearsanrú, tá an AI ag éirí mar chomhghuaillí straitéiseach do chuideachtaí i réimsí éagsúla. Chun bheith ar an eolas faoi thábhacht seo, de réir suirbhé IBM, sa Bhrazil amháin, tá thart ar 41% de na cuideachtaí tar éis glacadh le húsáid AI ina n-gnáthamh. Le linn na tréimhse, táthar ag súil go ndéanfaidh thart ar 40% de na cuideachtaí infheistíocht i mbunús na hIntleachta Saorga, de réir sonraí E-commerce Brasil. Sa chás seo, cabhra úsáid na teicneolaíochta seo chun custaiméirí a mhealladh agus a chothú dílse, chomh maith le díolacháin a chur chun cinn trí idirghníomhaíochtaí níos éifeachtaí agus níos pearsanta a sholáthar.
Para Ariel Salles, Leas-Uachtarán Teicneolaíochta agus CTO na Avivatec, tá intleacht shaorga ag réabhlóidiú conas a oibríonn na cuideachtaí agus conas cinntí a dhéanamh. Ceann de na h-iarratas is éifeachtaí den AI ná úsáid chataibótai cliste sa tseirbhís do chustaiméirí. Is féidir leis na córais seo freagraí tapa a thabhairt ar cheisteanna coitianta, fadhbanna a réiteach go huathmhar agus idirghníomhaíochtaí a phearsanú bunaithe ar stair na gceannach, rud a fheabhsaíonn taithí an tomhaltóra agus a mhéadaíonn éifeachtúlacht na seirbhíse, a deir sé.
Ag iarraidh freastal ar an éileamh ard ar dhíolacháin agus ar phostanna sealadacha den tréimhse seo den bhliain, d'fhás MadeinWeb, i gcomhar le AWS, an IA Charla chun cabhrú le díoltóirí na siopaí fisiciúla den chainéal bróg Melissa sa díolachán. Úsáid na cúntóra ag tabhairt buntáistí d'fhostaithe i réimsí éagsúla. Sampla é an eolas straitéiseach stocaireachta agus athsheoladh cliste, áit a mbeidh Charla, ag úsáid sonraí mionsonraithe faoi stoc na líonra iomláin, in ann moltaí a thabhairt ar tháirgí malartacha i gcás briseadh stoc áitiúil, nó na custaiméirí a threorú chuig eileáin agus siopaí eile den líonra, ag úsáid cur chuige omnichannel.
Ademais, o assistente traz recomendacións altamente personalizadas, baseadas na análise do historial de compras e nas preferencias individuais de cada cliente, mellorando a experiencia de cada un.Táirgeann an margadh éileamh ar chumarsáid níos forbartha, agus sin an fáth a spreag sinn chun Charla a chruthú. Nuair a dhearamar an réiteach, díríomar ar conas ba chóir di oibriú, ag coinneáil simplíocht agus éifeachtúlacht, ag déanamh an chabhair fhíorúil ina shonraíocht dhílis den bhranda Melissa, ag cinntiú comhtháthú foirfe sa timpeallacht díolacháin fhíorúil, ag soláthar moltaí táirgí pearsantaithe bunaithe ar a roghanna ceannaigh, deir Leonardo Waissmann, ceannaire gnó MadeinWeb.
Sa chathair na margaideachd, is féidir an Intleacht Shaorga a úsáid mar an príomh-chabhdaí i gcruthú feachtais. Para Eduardo Mitelman, Co-fundador daAI Istighstartup de Intelligencia Artificiais a thairgeann bogearraí 100% brésileach mar réiteach uile-in-one chun ábhar a chruthú, "is féidir leis an IA na leideanna is déanaí maidir le margadh agus iompar an phobail a thabhairt chun tacú le cruthú feachtais. Ina theannta sin, is féidir leis an uirlis téacsanna feachtais a chruthú agus teimpléid phearsantaithe a thabhairt chun feachtais a thógáil. Do dhaoine atá ag iarraidh straitéis nua a chruthú cúpla lá roimh an Black Friday, is féidir le hardán IA an bealach is tapúla agus is éifeachtaí a bheith ann," a dhéanann an saineolaí.
Este bliain, le méadú ar infheistíocht i n-Intleacht Shaorga, tá gluaiseacht shoiléir de chuideachtaí ag lorg nuálaíochtaí nach bhfuil ach ag méadú na ndíolacháin ach ag tógáil caidrimh fhadtéarmacha lena gcustaiméirí freisin. Is é an méid a mhíníonn an Phríomhoifigeach Feidhmiúcháin agus bunaitheoir Monest, Thiago Oliveira – “Is é an Black Friday nóiméad cinntitheach don mhargadh, agus tá intleacht shaorga ag dul i bhfeidhm mar cheann de na huirlisí is mó chun an chaoi a n-athraíonn na cuideachtaí a n-idirghníomhú leis na custaiméirí a athrú. Trí IA a chomhtháthú sna hoibríochtaí, is féidir ní hamháin próisis a bharrfheabhsú, ach freisin éileamh na dtomhaltóirí a thuiscint i bhfíor-am, tairiscintí a phearsanú agus taithí uathúil a chruthú,” a dhéanann sé aird.
Os comórtas seo, léiríonn an Black Friday de 2024 mar sheans uathúil do na cuideachtaí a ghlacann le hintleacht shaorga ina n-estráitíonna. Beidh an teicneolaíocht in ann taithí phearsantaithe agus shuntasacha a chruthú do na tomhaltóirí.
Le hallaíocht de réitigh chliste, beidh na cuideachtaí in ann seasamh amach i margadh iomaíoch, ag freastal ar riachtanais na gcustaiméirí níos éifeachtaí agus ag bunú ceangail fhada. Así, o Black Friday non será só unha data de ofertas, senón un reflexo do futuro do comercio, onde a innovación e a experiencia do consumidor estarán no centro das operacións.
