Una de naíse datas mais agardadas para este fin de ano, a Black Friday acontece no día 29 de novembro e promete un aumento nos resultados en vendas en comparación co ano pasado. De réir taighde Wake, déanta i gcomhar le Opinion Box, thart ar 66% de na Brasaíligh pleanálann siad siopadóireacht a dhéanamh le linn na dáta. Isso significa, de acordo com a plataforma Haus, un volume de pedidos 14% maior.
Ó lúd strategico, is é a Black Friday simboliza unha oportunidade de estreitar o relacionamento com clientes. Dochtúir díolacháin CleverTap, Marcell Rosa, is féidir le saincheaptha a bheith ar cheann de na difríochtaí straitéiseacha don dáta: “Tá na brandaí a chruthaíonn taithí phearsantaithe, a thagann roimh riachtanais agus mianta na dtomhaltóirí, chun tosaigh ar an gcomórtas. Tá sé tábhachtach tuiscint a fháil ar iompar an tomhaltóra agus an chlisteas sin a úsáid chun feachtais shonraithe a chruthú, rud a dhéanann difríocht mhór.”
Na Black Friday 2023, segundo a Adobe, os dispositivos móbiles liderados por smartphones xeraron o 54% das visitas á internet e o 37% das vendas en liña. Cé go, do ponto de vista de Rosa, a bheith ag pleanáil a bheith dírithe ar an bhfón póca ní hamháin buntáiste, ach riachtanas freisin. Tá mobile atá lár na turas an tomhaltóra. Ní mór do bhrandaí a chinntiú go bhfuil a suíomhanna gréasáin agus a aipanna optamaithe le haghaidh taithí tapa agus réidh. Ní dhéanann aon rud níos mó dochar don tomhaltóir ná suíomh mall nó próiseas ceannaigh chasta, a dhéanann Marcell Rosa, Bainisteoir Ginearálta agus Uachtarán na Díolacháin Latam.CleverTapplataforma de marketing digital especializada en retención e compromiso de usuarios.
Chun feiceálacht ar an dáta a chinntiú, tá Erich Casagrande, ceannaire margaíochta agus speisialtóir Sinsearach agSeamrusBR, ag tabhairt faoi deara tábhacht na straitéisí cruinne: “Is riachtanach Google a fheiceáil mar sheó digiteach: mura bhfuil tú le fáil, níl an custaiméir ag dul isteach. Ní hamháin faoi phraghas atá an Black Friday, ach faoi fheiceáil. Ciallaíonn sé seo athbhreithniú ar shonraí táirgí, optamú íomhánna, agus cur isteach ar eochairfhocail straitéiseacha do gach céim den turas an chustaiméara. Feabhsú ar an taithí dhigiteach, ó thaobh teicniúil go hábhar, tá sé riachtanach chun suíomh agus tiontaithe a chinntiú.”
Ademais, a data é uma excelente oportunidade para desenvolver ações non convencionais para atraer e fidelizar clientes. Do Rafael Pinto, stiúrthóir ar Fullfilment Daki, aip gnóthacháin ar líne iomlán agus tagairt do sheachadtaí ró-rapa, "is deis mhór do na cuideachtaí a bheith ag neartú naisc leis na tomhaltóirí agus ag leathnú na ndíolacháin sa tionscal miondíola. Mar sin, in éineacht le praghsanna iomaíocha, tá sé tábhachtach freisin smaoineamh ar conas buntáistí eile a thairiscint a dhéanann turas an chustaiméara níos dearfaí fós. Tá ár n-aire dírithe ar choinneáil ar chreidiúnacht na seachadtaí, ag cinntiú oibríocht agus taithí gan locht ó thús go deireadh, fiú i gcás éileamh ard," a deir sé.
Leithne a straitégia a lorg a ghníomhachtaí a chuireann spreagadh ar chustaiméirí le haghaidh athcheannaigh agus dílseachta thar na gnáthphromóisiúin, tá súil ag an gcuideachta fás níos mó ná 30% ar na díolacháin le linn na tréimhse. Bliain seo, déanfar caitheamh speisialta amháin, áit ar féidir le daoine dul i gcomórtas ar roinnt duaiseanna, lena n-áirítear carr nua 0km, a bheidh ar siúl ar feadh an mhí ar fad. Is é ár sprioc ná ár moladh luacha a neartú agus ár mbunachar custaiméirí a leathnú níos mó fós, a dhéanann sé soiléir.
Ag iarraidh cur chun cinn dea a chur i bhfeidhm agus an deis a thapú, tá sé de dhíth ort clár ama maith a shocrú chun rath do fheachtais a chinntiú. De réir Fernanda Clarkson, PCEO agus Bunaitheoir SuperFrete, “is féidir obair le cur chun cinn go heisiach ar an gcéad Aoine deireanach de mhí na Samhna nó tús a chur le do fheachtas cheana féin ag tús na míosa, ag méadú am na n-aislingí. Cibé tréimhse a roghnaíonn tú do do fheachtas, tá sé ríthábhachtach dáta tús agus deiridh a shocrú. Bíonn tionchar ag an tréimhse shonraithe seo ar chúpla gné thábhachtach, cosúil le bainistíocht an stoc, an gá le fostaithe sealadacha, an pleanáil loighisticiúil agus na straitéisí margaíochta.”
Is é rún an tábhachtach gur tháinig an Black Friday chun bheith ina nóiméad straitéiseach do ghnólachtaí, go háirithe sa mhargadh miondíola, áit a dtarlaíonn deiseanna luachmhara chun triail a bhaint as cur chuige nua i gcumarsáid margaíochta agus an iompar tomhaltóra a anailísiú i bhfeachtas le feiceáil leathan. Sa tréimhse seo, tá an custaí faoi léiriú níos déine ar chumarsáid, rud a ligeann dúinn ár dtáirgí a chur i láthair ar bhealach uathúil. Déanaimid cur chun cinn ar an stoc agus cuirimid straitéisí le chéile mar chomhpháirtíocht le tioncharóirí, lascainí forleathana agus oibríocht an-mhaith ullmhaithe chun déileáil leis an méadú ar an sreabhadh i ndíolacháin, a deir Eduardo Abichequer, POF na cuideachta nuálach.Iúlde sneakers inbhuanaithe agus íostach.
Ón gcéimean straitéise, tuigimid freisin gur féidir teicnící coitianta i dtáirgí eolasacha a chur i bhfeidhm sa radharc, ag cruthú turas ceannaigh níos tarraingtí agus níos pearsantaithe. I Yuool, i mbliana, tabharfaimid lascainí pearsantaithe do gach turas cliant, rud a chuireann buntáiste fíor don tomhaltóir trí aithne a chur ar ár gcosa agus bheith ina chliant againn, a deir sé. Maidir le eagrúchán agus deise chun éifeachtacht a chinntiú sna ceannaí, léiríonn an Phríomhoifigeach Feidhmiúcháin fós: “Tosaíonn an Black Friday ag pleanáil cúig, sé mhí roimh ré, le haghaidh uasmhéadú ar an eolas agus le cinntiú go bhfuil an custaiméir curtha i bhfeidhm go héifeachtach roimh an lá mór, ag cur le dár dtiomantas chun taithí uathúil agus luachmhar a sholáthar,” críochnaíonn Abichequer.
Ar deireadh, tá sé tábhachtach a thabhairt faoi deara go bhfuil sé ina deis do chustaiméirí a thosnaíonn ag pleanáil cúpla seachtain roimh na mórphromóisiú.De acordo con Maria Fernanda Antunes Junqueira, co-fundadora e Directora Xeral de Atolls en América Latina – grupo ao que pertence oCuponation, tagairt in cuótaí agus lascainí -, “níos mó ná riamh tá an tomhaltóir reatha níos straitéise agus níos ciallmhaire. Déanann sé taighde, comparáid praghsanna agus úsáideann sé uirlisí éagsúla chun a chumhacht ceannaigh a mhéadú. Sa chás seo, éiríonn tairiscintí cuótaí lascainí ina straitéis chumhachtach chun aird custaiméirí atá réidh agus gníomhach sa chéim pleanála na gceannacháin a ghabháil. Cuireann an cuóta lascainí sólár le sólár an tairbhe don tomhaltóir, ag déanamh go mbraitheann sé go fíor go bhfuil sé ag déanamh gnó maith,” a chríochnú.
