Más é duine a déarfá, cúpla bliain ó shin, go mbeadh WhatsApp ina phríomh chainéal díolacháin na gcuideachtaí Bhréagánacha, go leor a déarfá go raibh sé ró-mhór. Ach má táirgí 2024 ní fhágann aon amhras: le 169 milliún úsáideoir sa tír, de réir an Statista, níl an aip níos mó ach le haghaidh comhrá — tháinig sé ina uirlis margaíochta, seirbhísí, caidreamh agus tiontaithe — agus tháinig sé ina phríomh chainéal cumarsáide idir brandaí agus tomhaltóirí.
Táifeirigh an fhéileacán chomh mór sin gur tháinig ardáin speisialaithe chun WhatsApp a aistriú go timpeallacht ghnó uathoibríoch go hiomlán. Is é cás de Dispara Aí, uirlís crúite ag an IRRAH TECH chun gnólachtaí agus tomhaltóirí a nascadh ar bhealach inbhuanaithe, ach gan cailliúint an t-aimsir dhaonna.
Nílimid ag iarraidh an caidreamh a robotú. Is é an sprioc an méid atá frithsheasmhach a uathoibriú agus ligean don duine díriú ar an méid atá fíor-thábhachtach: a chur ar fáil, a dhíol agus a réiteach, a mhíníonn Luan Mileski, ceann de tháirge agus gnóthaí IRRAH TECH, grúpa teicneolaíochta speisialaithe i réitigh don earnáil miondíola a sholáthraíonn i níos mó ná 70 tír.
Cuireann an t-ardán ar chumas brandaí sreafaí uathoibríoch saincheaptha a chruthú, mar theachtaireachtaí fáilte, cuimhneacháin uathoibríocha, cur chun cinn chliste agus iar-dhíol gníomhach — go léir ar fad le comhtháthú le huirlisí cosúil le ChatGPT, RD Station, Google Calendar, Hotmart agus eile.
O funcionamento é assim: unha pizzaría, por exemplo, pode identificar cando o cliente fixo a última orde e, semanas despois, enviar un cupón promocional baseado nese historial. Is féidir le cúrsa ar líne an dalta nach ndearna an modúl a chríochnú a chur ar an eolas trí thacaíocht le hAI. Ag ecommerce, féidir leat feachtais shonracha a dhéanamh de réir suíomh nó iompar ceannaigh, go léir laistigh den WhatsApp.
Samhail pizza a iarraidh ar oíche Aoine, agus dhá mhí ina dhiaidh sin, faigheann tú teachtaireacht chroíúil ón mbialann chéanna: "Dia dhuit, conas atá tú? Tá sé 60 lá ó d'ordaigh tú an ceann le calabresa agus teorainn catupiry. Cad faoi ordú arís le 10% lascaine?" Tá an malartú seo leis an tomhaltóir níos mó ná riachtanach, a mhíníonn sé.
Má tá siopa éadaí, is féidir leat teagmháil a dhéanamh le custaiméirí a cheannaigh le 30 lá ó shin le moltaí ar chuid nua. Má tá clinic, is féidir leat deimhniú na n-orduithe agus treoracha roimh an gclárú a sheoladh, gan idirghabháil daonna, ach le comhrá a cosúil le scríobh de láimh.
“Dispara Aí rugadh chun an ghéarchéim seo a réiteach: conas is féidir le daoine mílte a shásamh go tapa, gan a bheith ina líne monarchan fhuar. Tá an freagra sa uathoibriú cliste, a thuigeann an comhthéacs agus a chothaíonn an garpháirtíocht,” a dhéanann Mileski.
I gcás ina bhfuil an tomhaltóir ag iarraidh freagra láithreach, pearsantú agus sreabhadh, téann ardáin den sórt sin i mbarr na gclár. De réir an staidéir “WhatsApp Business Messaging Trends” (2024), is fearr le 81% de na Brasaíligh comhrá a dhéanamh le brandaí trí WhatsApp, agus tá 61% acu tar éis ceannach ar bith a dhéanamh trí úsáid a bhaint as an aip.
“An rud a bhí ina improvisaíocht roimhe, inniu is straitéis é. Ní hamháin go bhfuil uathoibriú ar WhatsApp ina chompord — tá sé ina cheist comórtas. Mar sin, an té a fhreagraíonn ar dtús, a dhíolann ar dtús. Agus an té a théann roimh an gcustaiméir, a choinníonn sé dílis,” a chríochnaíonn sé.
