Tá séanadh custaiméirí tábhachtach do na comhlachtaí a theastaíonn uathu caidrimh fhadtéarmacha a thógáil lena n-úsáideoirí. Chomh maith le deiseanna cosúil le cur chun cinn meán agus straitéisí cumarsáide, táirgí dílseachta atá ag réabhlóid na gcaidreamh seo trí bhuntáistí eisiacha a thairiscint agus comhoibriú leanúnach a chur chun cinn le brandaí.
De réir mar a léiríonn Suirbhé na Tráchtála a rinneadh ag FGV Ibre (Institiúid na hEacnamaíochta Brazíleach de Chiste Getulio Vargas), sa tríú ráithe de 2023, bhain an trádáil bhrasaíleach 15,1% de do chuid a dhíol iomlán trí chanálacha digiteacha, conas suíomhanna, feidhmchláir, ríomhphoist agus uirlisí eile. Tá an céatadán seo ag léiriú an rannchuid is mó atá ag an trádáil ar líne ó thús an dara ráithe de 2021, nuair a shroich sé 21,2% i gcás ina raibh tionchar ag na srianta ar oibriú siopaí fisiceacha le linn na paindéime Covid-19.
Dar leRafael Franco, CEO deAlfachód, cuideachta freagrach as forbairt aipeanna do bhrandaí cosúil le Habibs, Madero agus TV Band, tá na aipeanna seo a thiontú gach idirghníomhú ina dheis chun dílseacht an chustaiméara a neartú, ag allowing an taith cheannach a bheith níos mó ná díreach idirbheart. Nuair a íoslódáil duine an feidhmchlár branda, tá síol a rinne sí iarracht bhreise agus léiríonn sí go bhfuil sí ag iarraidh am a chaitheamh leis an gcuideachta sin, cad a éasca a chothú na dílseacht trí na hardáin seo, míníonn.
Sa Alphacode, mar shampla, tá roinnt comhlachtaí ag lorg bealaí éifeachtacha chun teicneolaíocht a chur i bhfeidhm chun taithí an chustaiméara a fheabhsú. Is éard atá i gceist le nuálaíocht agus straitéisí digiteacha ná oideas a oibríonn nuair a bhíonn sé treoraithe go maith. Sa chás seo, táirgí dílseachta atá, i ndáiríre, páirt ríthábhachtach chun conradh muiníne a chruthú idir tomhaltóir agus comhlacht, comhoibriú an speisialtóir.
Conas a thacaíonn an teicneolaíocht le dílseacht
Cruthóidh na feidhmchláir caidreamh a chinntíonn nach dtéann na tomhaltóirí ach ar ais, ach go bhfuil siad ag moladh an bhranda do dhaoine eile. Ón sin amach, tugann an dílseacht sochair shoiléire. “Chomh maith le bheith níos eacnamaí custaiméirí a choinneáil seachas a fháil, táirgí a fhaigheann comhoibriú níos fearr ar shreabhadh airgid agus cruthaíonn bunús tomhaltóirí gníomhacha, réidh chun comhoibriú go leanúnach, deir Rafael
I measc na bhformáidí is coitianta de chláir dílseachta tá an cashback, míleanna, seachas bogearraí agus cártaí dílseachta. Roimh na féidearthachtaí seo go léir, tá an sprioc chéanna acu: an custaiméir a choinneáil sásta agus gafa.
De réir mar a ghlacann níos mó comhlachtaí leis na straitéisí seo, tá séimh go bhfuil an dílseacht mar chuid lárnach de rath inbhuanaithe sa mhargadh. Is é an teicneolaíocht an comhoibritheoir bunúsach chun taithí cheannach pearsanta agus éifeachtach a sholáthar. Sa Alphacode, mar shampla, táimid tiomanta do réitigh réitigh a thiontú an turas tomhaltóra agus a neartú an caidreamh le brandaí, déanann
Uirlis a sheasann amach sa chás seo is ea AJFans, forbartha ag Alphacode. Le measúnú iontach de 4.8 réaltaí sa Siopa Aipeanna, tugann an aip cuponna lascaine, pointeanna dílse agus buntáistí eile atá ag athmhúnlú an chaoi a gcaidreamh na tomhaltóirí le brandaí. “Tá rún na rathachta na n-iarratas seo atá, go díreach, conas a éascaíonn siad an turas ceannaigh agus a neartaíonn an conradh le custaiméirí, críochnaigh.
