Le dul chun cinn na teicneolaíochta le blianta beaga anuas, ní raibh sé riamh níos éasca ceannacháin ar líne a dhéanamh. De réir sonraí a d’eisigh Mobile Time/Opinion Box, in 2024, dhaingnigh WhatsApp é féin mar an bpríomhchainéal díolacháin sa Bhrasaíl, á úsáid ag 70% de chuideachtaí chun táirgí agus seirbhísí a dhíol. Tá sé seo amhlaidh toisc go bhfeabhsaíonn AI agus halgartaim seirbhísí comhrá-thráchtála, ag tairiscint léargais chumhachtacha ionas go bhfuil ardáin níos diongbháilte maidir le húsáideoirí a thiontú, le faisnéis chruinn agus phearsantaithe.
Le hacmhainneacht mhór chun oibríochtaí a chlaochlú, cuireann seirbhísí comhrá-thráchtála réitigh uathoibrithe ar fáil le haghaidh ceannaigh agus bainistíocht gnó, mar a mhíníonn Gustavo Soares, COO agus Comhpháirtí ag Bilheteria Express . "Tá an intleacht shaorga tar éis teacht chun cinn san earnáil B2B agus tá tús curtha aici le hoibríochtaí a chomhtháthú lena n-áirítear seirbhís do chustaiméirí, íocaíochtaí, pearsantú taithí custaiméirí, lóistíocht, agus fiú catalóga, go léir laistigh d'aon suíomh amháin," a deir sé.
Tá feidhmeanna éagsúla ag an Intleacht Shaorga san earnáil mhiondíola agus d’fhéadfadh sí a bheith ríthábhachtach chun díolacháin ar líne a threisiú. Mar gheall ar a cumas méideanna móra sonraí a phróiseáil agus patrúin a aithint, tá sé ag éirí níos coitianta d’eagraíochtaí straitéisí a úsáid chun seasamh amach i margadh thar a bheith iomaíoch. "Is féidir le halgartaim fiosrúcháin chustaiméirí a thuar le linn seirbhíse agus fiú a roghanna a chinneadh. Cinntíonn sé seo go bhfuil taithí uathúil ag gach tomhaltóir, gan fanacht uaireanta le haghaidh freagra. Dá bhrí sin, neartaítear sástacht agus nasc custaiméirí," a deir Gustavo.
Ina theannta sin, luasghéaraíonn an cumas treochtaí margaidh a aithint am freagartha cuideachtaí, rud a ligeann dóibh freagairt d’athruithe agus tuartha a dhéanamh chun ullmhú d’éilimh nua tomhaltóirí. Trí na riachtanais seo a thuiscint, is féidir le hintleacht shaorga díolacháin amach anseo a léiriú, bunaithe ar shonraí stairiúla, séasúracht, agus fiú imeachtaí seachtracha. Ar an mbealach seo, déanann corparáidí cinntí a thiomáineann a bhfás.
Cuidíonn intleacht shaorga freisin le hábhar margaíochta a chruthú, ag soláthar léargais chumhachtacha do fheachtais ábhartha. Déanann halgartaim anailís ar roghanna an lucht féachana sprice, rud a chuireann ar chumas idirghníomhaíocht agus spéis níos mó custaiméirí. "Is féidir leis an teicneolaíocht a bheith ina comhghuaillí iontach chun an tomhaltóir a thabhairt níos gaire dá chéile, ag bailiú faisnéise ionas go mbeidh aithne ag brandaí orthu. Éascaíonn sé seo dílseacht chustaiméirí agus comhshó díolacháin. D'fhéadfadh gurb é seo an réiteach chun seasamh amach i ndomhan atá ag éirí níos digiteach agus níos iomaíche," a deir an feidhmeannach mar fhocal scoir.
