Leis an gceiliúradh ar Lá an Tomhaltóra, tá séimh a thuiscint go bhfuil iompar na n-úsáideoirí athraithe go mór le blianta beaga anuas, tugtha ag forbairt theicneolaíochta agus ag digitiú na miondíola. Sa cháscair reatha, áit a bhfuil na tomhaltóirí níos eolasaí agus níos éilitheacha, an dóchas do thaithí ceannaigh tapa, níos sábháilte agus pearsanta ní raibh riamh chomh hard. Tá an próifíl nua tomhaltóra seo ag luacháil ar ghrúpaí nach tuigeann ach a gcuid riachtanas, ach go bhfuil siad in ann iad a thuar freisin
Sa cháscair seo, tháinig réabhlóid dhomhain ar an earnáil miondíola i Meiriceá LaidineachÚsáideann 87% d’eagraíochtaí ardáin faireacháin TF cheana féin nó tá siad i mbun a ghlacadh. Tugann an t-aistriú seo le fios an gá atá ann le haghaidh éifeachtúlachta oibríochta agus nuálaíochta teicneolaíochta atá ag éirí níos mó, de réir mar a mhéadaíonn súil na n-úsáideoirí. Leis 80% de na gcuideachtaí Brasaíleacha ag comhoibriú le córais monatóireachta i bhfíor-am, tá an t-aistriúchán seo atá os comhair an mhargaidh
Ceann de na piléir nuair a ghlacadhréitigh a bharrfheabhsú oibríochtaí agus a áirithíonn buntáiste iomaíochis úsáid ardán monatóireachta feidhmíochta a bhfuil tionchar aige ar thaithí na n-úsáideoirí agus a cheadaíonn cothabháil gníomhach ar chórais, aghaidh laigeanna a laghdú agus gníomhachtaí íocaíochta a bharrfheabhsú.
Claochlú digiteach i miondíol agus an tionchar ar an tomhaltóir
Táirgeadh cliste téann sé níos faide ná díreach oibríochtaí a dhigitú. Is é atá i gceist ná teicneolaíochtaí a chomhtháthú a sholáthraíonn tuairimí i dtréimhsí ama réalaíoch, aghaidh na cinntí a dhéanamh agus taithí an chustaiméara a fheabhsú. Do na gcuideachta miondíola, is é dúshlán a chinntiú go n-oibríonn do chóras agus do sheirbhísí le héifeachtacht agus le muinín uasta chun an tionchar is lú a bheith ag an gcustaiméir ag an nóiméad a cheannaíonn sé. Saol iomaíoch an mhargaidh chliste, is féidir le cumas monatóireacht a dhéanamh agus an bonneagar TF a bharrfheabhsú a bheith ina dhifríocht chriticiúil
De réir an taighde a cuireadh i gcrích ag IDC Brasil – Conradh Domhanda na nSonraí, faoi láthair, 87% de na heagraíochtaí i Meiriceá Laidineach ag úsáid nó ag pleanáil úsáid a bhaint as ardáin monatóireachta TF. Ar an meán, 43,2% de na h-eagraíochtaí sin atá níos mó ná cúig bliana de thaithí ag baint úsáide as na hardáin sin, cé go 13 amháin,6% atá taithí teoranta acu. Chomh maith leis sin, 62,1% de na horgainis i réigiún (80% sa Bhrasaíl) a chomhtháthaíonn córas monatóireachta TF amháin nó níos mó ina bpróisis teicneolaíochta. Agus anailís a dhéanamh de réir earnála, 70% de na cuideachtaí gutháin a úsáideann ardán amháin go heisiach, cé go bhfuil an earnáil miondíola ag taispeáint éagsúlacht níos mó, le 25% ag baint úsáide as trí nó níos mó réitigh
Tá monitóireacht i bhfíor-am ríthábhachtach do mhiondíola cliste, ag allowing a shainmheas agus a réiteach ceisteanna sula gcuirfidh siad isteach ar thaithí an chustaiméara. Mar shampla, nu ghabhann laigeanna ar an íocaíocht a thógann cúpla soicind níos mó le luchtú, osclaíonn sé 'doras' do chustaiméirí chun a gcomhoibrithe a chuardach atá ag faire ar an ngnó agus ag iarraidh réitigh a fháil sula n-tionchar a bhíonn acu ar an gcustaiméir deiridh, cuireann Luciano Alves béim, CEO LatAm de Zabbix
Monatóireacht Chliste: An buntáiste iomaíoch i mí an tomhaltóra
Sa chásc na monatóireacht chliste, táirgeadh réimse taithí ar leith sa mhargadh tá ról lárnach ag baint leis an nglacadh agus an t-aistriú ar chustaiméirí nua, aghaidh na siopaí ar líne agus na siopaí fisiciúla. tá sé ar siocair trí oibríocht monatóireachta a oibríonn 24 uair sa lá, 7 lá na seachtain.
“Ceadaíonn monatóireacht do na comhlachtaí dul isteach i sraitheanna nár cuireadh fiosrúchán orthu riamh ag na réimsí teicniúla. Tá cliaint againn ina ndearnadh monatóireacht i sraitheanna, ag iadóireacht, Feidhm agus Gnó. Trí na coimeádh sonrach is féidir na sonraí a aistriú go rud éigin inléite do gach cineál lucht féachana, ag obair mar theicneoir, tráchtáil nó corparáideach.”, comhlíon Luciano
Leis na mionna sonraí mar amanna freagartha, líon na n-obair in aghaidh an nóiméid, ioncam a ghinneadh trí chóras agus meánthicéad, tá na comhlíonadh na gcliant, ach go gcuireann teicneolaíocht Open Source le forbairt na ngnóthaí thar an mbásic, ag nochtadh luach fíor na monatóireachta sa ré digiteach
Chun rochtain a fháil ar an taighde iomlán, roghnaigh an nasc:https://lp.zabbix.com/white-paper
