Táirgí diagnósticos tá ag dul i bhfeidhm níos mó agus níos mó sa domhan digiteach, ag úsáid teicneolaíocht chun éascaíocht a chur ar chinnteoireacht le haghaidh coinneála agus scrúduithe. Ní amháin go bhfeabhsaíonn digititheacht na bpróisis éifeachtúlacht oibríochtúil, ach feabhsaíonn sí freisin taithí an othair, ag éirí níos tapúla agus níos pearsanta.
De acordo com a 6ª edição do Perfil do Paciente Digital, divulgada pela Doctoralia em 2024, 84% dos marcamentos de consultas médicas no Brasil realizam-se por meio de dispositivos móbiles, como telemóveis e tábuas.Ademais, anáiliseoir a léirigh go raibh 43% de Bhraiteanna ag úsáid na teileolaíochta le linn na paindéime, ag léiriú glacadh méadaithe ar sheirbhísí sláinte ar líne sa tír.
Sa Brasíl, 94% de naiscimh na cuideachtaí ag glacadh le margaíocht dhigiteach mar straitéis fáis, de réir an taighde “Fáis Margaíochta Digiteach agus Díolacháin sa Bhraisíl”, déanta ag Resultados Digitais, Mundo do Marketing, Rock Content agus Vendas B2B. Sa mhargadh sláinte, léiríonn an gluaiseacht seo i ngníomhartha mar chur i bhfeidhm córais sceidealaithe ar líne, a ligeann do na hothair áiteanna a chur in áirithe ag am ar bith den lá, gan gá a bheith ag glaoch chuig an gclinic. Além da practicidade, esa automación reduce a sobrecarga das recepcións, minimiza erros e aumenta a taxa de asistencia, xa que os sistemas envían recordatorios automáticos.
Tá presence digital tamén é estratéxica para atraer e fidelizar pacientes. Do Victor Okuma, Bainisteoir Tír na Indigitall, cuideachta speisialaithe i gcaidreamh ilchainéil, tá an chumasc de shuíomh gréasáin optamaithe do SEO (úsáid eochairfhocail agus ábhar dea-struchtúrtha), líonraí sóisialta gníomhacha, margaíocht ábhair agus feachtais gníomhacha ar chainéil cosúil le Whatsapp riachtanach. "Clínicas que investen nestas frontes conseguen non só atraer novos clientes, senón tamén crear unha relación a longo prazo cos pacientes. O marketing de contido, por exemplo, establece a clínica como referencia en saúde, mentres que campañas pagadas aumentan a visibilidade entre o público obxectivo local", explica.
Tá úsáid de chatbots agus teicneolaíochtaí uathoibríocha tá bheith eile de dhíolacháin na gclinicí. Sa Brasil, tá thart de 164 míl chatbots en funcionamento, segund o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots, da Mobile Time. Naidíse seo chabhróidh na huirlisí seo leis an gcéad chabhróidh, freagraíonn siad ceisteanna coitianta agus éascaíonn siad an t-ordú, ag déanamh an chumarsáide níos tapúla agus níos éifeachtaí.
Táirgí sóisialta freisin d'áitíonn ról tábhachtach i gcuimseach na branda. "Cuida que naiscín a n-úsáidtear go mothúchánach leis na clinicí, ag roinnt ábhar eolais agus ag idirghníomhú go díreach leis an bpobal," a deir Okuma.
Ná basta estar presente no dixital – é preciso medir resultados. Uirlisí cosúil le Google Analytics, HubSpot agus Facebook Insights cabhraíonn le clinicí monatóireacht a dhéanamh ar mhéadair cosúil le luaidheanna a ghineann, ráta tiontaithe, ROI (Filleadh ar Infheistíocht) agus CAC (Costais Aisghabhála do Chustaiméara). "Chun seo métrica, tá fíor a anáilise do freagairt dos pacientes sobre o proceso de axenda e o servizo recibido. A mellora continua garante un servizo máis alineado ás expectativas do público e, en consecuencia, un aumento na taxa de axendas," complementa Okuma.
Le straitéis go hiontaofaí go maith agus monatóireacht chothrom, leanann na clinicí diagnóise an bealach nuálaíochta, ag cinntiú éifeachtúlachta sna seirbhísí agus taithí níos sásúla do na hothair.
