Tá fóra do carrinho é um dos maiores desafíos que enfrentan as tendas virtuais brasileiras. Táill de dhiúltadh léiríonn caillteanas suntasach ioncaim agus cur amú iarracht. Intrepretar naízes de trás deste comportamento é essencial para criar estratégias eficazes de recuperación e aumentar as conversões.
San Brasíl, is féidir le ráta fágála cartán ar líne sa e-commerce dul suas go dtí 82%, de réir sonraí E-commerce Radar. Uno de los motivos principales para isto é a frustración dos consumidores coas custas adicionais inesperadas, como envíos elevados ou taxas extras.
De réir taighde ón Baymard Institute, tá 48% de chustaiméirí ag fágáil an cartán mar gheall ar na luachanna deiridh níos airde ná mar a bhí súil leis. Ademais, a demora na entrega tamén é un factor crucial. Levantamento de Yampi revela que 36,5% dos carrinhos son abandonados debido á demora nos prazos de entrega ou produción.
Eile eile atá ann ná castaíocht sa seiceáil amach. Próisis fada fada, éileamh ar go leor sonraí nó roghanna íosta íocaíochta ag cur isteach ar an tomhaltóir. De acordo com os dados do SPC, 79% dos brasileiros preferem parcelar as suas compras, e a ausência de alternativas flexíveis pode ser un motivo decisivo para a desistência. Ademais, 24% abandonaron o carrito porque foron obrigados a crear unha conta, segundo o estudo do Baymard Institute.
Loitas teicniques freisin têm tionchar tábhachtach. Lugares mallos, earráidí sa luchtú nó fadhbanna sa chóras ina bhfoirm is minice de bhrón, go háirithe i gcinnirí ard-éileamh. "Más rud an suíomh ní bheidh sé ullamh chun tacú le móilíneacht mhór rochtana, ní hamháin go gcuireann sé cosc ar an gcustaiméir ag an am sin, ach freisin déanann sé dochar don tuiscint ar an mbranda do cheannacháin amach anseo," a dhéanann Claudio Dias, Príomhoifigeach Feidhmiúcháin Magis5, an t-aonad uathoibrithe agus comhtháthaithe margaí.
Chun chun a chosc a bhfadhbanna seo, cuireann ardáin cosúil le Magis5 réitigh comhtháthaithe agus uathoibrithe ar fáil a chinntíonn scálú na n-ecomharsan. Ag an integrated their products into marketplaces such as Magalu, Shein, Shoppe and Mercado Livre, the retailers can rely on the necessary infrastructure and process automation for creating ads, stock verification and issuing invoices, reducing the margin of error and speeding up operations.
Is é anailís uathoibríoch an stocaireachta tábhachtach. Ao chincheirar a disponibilidade dos produtos e agilizar a expedição, a teicneolaíocht cuireann sé le taithí níos fearr ar cheannach agus cuireann sé cosc ar chustaiméirí a bheith ag éirí as mar gheall ar easpa an earra a bhí uathu. “Mar sin, bheith le feiceáil, ach gan stocáil shuntasach a bheith agat chun freastal ar an éileamh d'fhéadfadh clú a mhilleadh ar an mbealach céanna,” a deir Claudio Dias.
De acordo leis an t-ionsaitheoir, tá córas éifeachtach a nuashonraíonn ar bhonn rialta ar fáil na dtáirgí agus a réamhscríobh an t-athsholáthar riachtanach chun a chinntiú go gcomhlíonfar na hionchais an chustaiméara. E mais: a celeridade na expedición tamén é fundamental para xerar confianza e ter clientes satisfeitos.
Ademais, promozións agus cuótaí lasca de dhéantúsacht féadfaidh a bheith ina chabhair dheiridh don chliant chun an ceannach a chríochnú, go háirithe do rudaí a mheasann siad níos pearsanta nó níos inmhianaithe. Do CEO de Magis5, na n-íse stratégaíse non apenas aumentan as vendas, mais tamén reducen os custos con marketing. Para ter uma ideia, ríomhphoist le tairiscintí speisialta a sheoltar tar éis an cart a fhágáil tá an-éifeachtach i mbun athchóiriú díolacháin, le rátaí oscailte de 45% agus tiontaithe de 10%, de réir Institiúid Baymard.
Ar deireadh, beartais d'fhilleadh soiléire agus cairdiúil riachtanach chun muinín na gcustaiméirí a fháil. Ao implementaren esas estratexias, as empresas poden transformar os seus visitantes en clientes leais e aumentar significativamente a súa receita en liña, conclúe Dias.
