Naíllí móibíl feistí a rinne siad a chur chun cinn trédhearcacht agus cosaint sonraí le linn na Seachtaine Tomhaltóra bhí níos mó seans acu custaiméirí a mhealladh agus a chothú. Sonraí a bhailigh Appdome, ceannaire i gcosaint taithí soghluaiste, ag léiriú tionchar digiteach na tréimhse sin ar na Brasaíligh a úsáideann aipeanna siopaí ar líne. Taispeántar léiríonn go bhfuil 84,5% de na tomhaltóirí ag iarraidh úsáid a bhaint as feidhmchláir soghluaiste chun siopadóireacht a dhéanamh, le ráta 53% níos airde ná an meán domhanda.
Tá na gcás de anailís ar an suirbhé "Consumer Expectations on Mobile Application Security", a léiríonn tábhacht mhéadaithe na n-iarratas sa mhargadh digiteach. Le Semana do Consumidor 2024, tháinig méadú suntasach ar na trádálacha ar líne sa Bhrasaíl. Dar leConsulta e Análise Visa, an méid idirbhearta déanta le cuntas Visa d'ardaigh 15% i gcomparáid leis an am céanna i 2023. Táirgí éadaí agus siopaí móra le feiceáil, le fás de 20% sna trádálacha.
I gcórais, d'ardaigh an líon na gceannach freisin: d'fhás na trádálacha 20% i gcomparáid leis an mbliain roimhe sin, agus bhí méadú de 30% ar cheannacháin ar líne sna tionscail éadaí agus siopaí móra. Gnólachtaí beaga agus meánmhéide díolacháin digiteacha aistrithe R$88 milliún, fás 44% i gcomparáid le 2023. An meánphointéiríocht a bhí 244 R$, le cártaí creidmheasa ag déanamh suas 49% den idirbheartáin agus an PIX ag méadú a rannpháirtíochta ó 34% go 42,5%.
Táirgí ag léiriú go leanfaidh na huimhreacha sin ag méadú i 2025, go háirithe sna ceannaí trí aipí siopaí. Staidéar ar anCNDL and SPC Brazilrevelou que 86% dos internautas compraron a través de apps no último ano, un aumento de 7 puntos porcentuais en relación a 2021. Le hiontas ar fud naíllí agus an iomarca eolas mícheart, tá tomhaltóirí ag dul i dtreo taithí níos rialaithe agus níos pearsantaithe, ag cur leis go bhfuil todhchaí na h-ecomhairce sa bhfeidhmchláir branda agus sna margaircéirí dúnta.
Mobile apps have surpassed traditional websites in digital retail
"Sa bhlianta trí bliana anuas, d'fhás na feidhmchláir soghluaiste thar na suíomhanna gréasáin ar líne, ag déanamh neamhní go bhfuil na feidhmchláir tar éis na suíomhanna traidisiúnta a ghlacadh mar an príomh-chainéal ceannaigh sa Bhrasaíl," a deir Chris Roeckl, Stiúrthóir Táirgí na hAppdome.
Tá an taithí an chustaiméara ina fhachtóir cinntitheach don todhchaí na miondíoltóireachta digiteach. Aplícatión ben deseñada ofrece conveniencia, personalización e seguridade, elementos esenciais para fidelizar consumidores e incentivar compras recorrentes. Acmhainní mar shábháilteacht nascleanne intuitív, moltaí pearsantaithe le hintleacht shaorga agus roghanna íocaíochta éascaíonn cabhrú le bacainní sa turas ceannaigh, ag méadú na rátaí comhdhlúthaithe agus ag laghdú an fhágáil cartán. Tá an treo sin curtha i gcrích ag taighde Akamai, a nocht go raibh 77% de na Brasaíligh ag éirí as siopadóireachtaí ar líne mar gheall ar thaithí míshásúil ar an suíomh nó ar an aip, go háirithe i gcás idirbheart idir R$101 agus R$200.
Security and privacy will be fundamental for success in e-commerce
Futuro do e-commerce será dominado por marcas que garantam um ambiente digital seguro e unha excelente experiencia ao usuario. I measc na príomhmhórálacha do chustaiméirí nuair a cheannaíonn siad trí aip soghluaiste, is iad hackers agus goidí digiteacha an ceannaire le 61,3% agus 54,5%, faoi seach. Tuarascáil Appdome léiríonn go bhfuil 78% de na daoine a cuireadh faoi agallamh tar éis iarratais soghluaiste a scriosadh nó a chur ar ceal mar gheall ar imní faoi phríobháideacht agus slándáil.
Do naisc, sin é ciall go n-éireoidh le gnólachtaí infheistiú i gcibearshlándáil, trédhearcacht maidir le húsáid sonraí agus bearta mar d'aitheantasú chun cinn agus taithí saor ó earráidí a chur i bhfeidhm mar straitéisí riachtanacha chun muinín agus creidiúnacht an tomhaltóra a neartú.
"Feidhmchláir soghluaiste a léiríonn tiomantas do shlándáil agus taithí an úsáideora a chuireann níos mó dílseachta na gcustaiméirí ar fáil, laghdaíonn rátaí dífhostaíochta agus, dá bharr sin, cruthaíonn siad níos mó brabús sa fadtéarma," a mhíníonn Roeckl.
Sa chás seo, tá soiléir nach bhfuil na feidhmchláir soghluaiste ach an todhchaí den e-commerce, ach freisin an eochair chun caidrimh bhuan a thógáil idir brandaí agus tomhaltóirí. Áfach, tá rogha seo le hiarraidh mhéadaithe ar shlándáil agus príobháideacht, ag déanamh sé riachtanach go ndéanfaidh na cuideachtaí infheistíocht i dteicneolaíochtaí láidre chun a n-úsáideoirí a chosaint agus taithí eisceachtúil a sholáthar.
"Siúd a sholáthraíonn taithí réidh, phearsanta agus, thar aon rud eile, iontaofa, beidh buntáiste mór acu i gcoinne na n-iomaitheoirí, ag cinntiú níos mó rannpháirtíochta, dílseacht agus fás inbhuanaithe sa mhargadh digiteach," a chríochnaigh an saineolaí ó Appdome.
