Táo an Ghrá d'Ár a tháinig chun cinn mar threendlíne sna meáin shóisialta agus d'fhág sé ina luí mar tháirge le héileamh mór tráchtála, ag fáil an áit mar "sochraid Dara" leis na cócairí. Doibh siúd a bhfuil suim acu sa ghluaiseacht seo, níos mó ná milis álainn nó praghas iomaíoch, tá sé riachtanach a bheith in ann conas cumarsáid a dhéanamh go macánta agus spreagúil leis an bpobal atá ag tnúth leis an milis.
I gcás timpeallacht dhigiteach lán le híomhánna dea-dhéanta, tá an difríocht lárnach sa chaoi a ndéantar an teachtaireacht a chur i láthair. De réir Giovanni Begossi, speisialtóir i gcaidrimh straitéiseacha, is é an rud is tábhachtaí ná tuiscint a fháil ar an tionchar a bhíonn ag na focail cheart ag an am ceart. "An custaiméir ní mór dó féachaint isteach sa scéalta faoin táirge. Tagann an cinneadh ceannaigh nuair a shamhlaíonn sé conas a mhothaíonn sé ag blastaíocht é," a deir sé.
Um dos exemplos que o especialista gosta de dar é dos vendedores que trabalham na Praia de Copacabana, no Rio de Janeiro: “A gente compra muita coisa ali simplesmente pela lábia, eles chegam e contam uma história, atingem a nossa emoção, sabem usar a linguagem corporal, conexão, carisma, rapport e a venda acontece”, revela.
Giovanni, a bhfuil dhá oiread buaiteoir náisiúnta i mbéal agus údar an leabhar díolmhaithe “Conas Labhairt Go Maith agus Beidh Rích”, roinntear 6 leideanna chun go n-éireoidh leis an gcur chuige agus an cumarsáid a dhéanamh difríocht:
- Usa palabras que despertan a emoción. Seachain cur síos fuar agus teicniúil, in ionad "strawberry le siúcra" triail a bhaint as "grá croíúil le blas na hóige" nó "an béal a dhéanann an chroí buille níos láidre". Is iad abairteanna a ghníomhaíonn cuimhní agus mothúcháin agus a éascaíonn an cinneadh ceannaigh.
- Taispeáin na taobh thiar den scéal le fírinne. Cláraigh nóiméad den táirgeadh, taispeáin an ullmhúchán, roinn rituálacha beaga. Tá an t-úsáideoir ag iarraidh a bheith ar an eolas go bhfuil duine fíor ann. Is fíoracht is ea an nua esthéitic. Tá difríocht mhór ag daoine a oibríonn sa bhaile agus caithfidh siad níos mó a úsáid, is é sin an táirgeadh le mothúchán. Taispeáin an chuid sin chomh minic agus is féidir, a mhíníonn Giovanni.
- Crée historias, ní amháin postais. Insíonn dom cén fáth ar thosaigh sé ag déanamh milseoga, conas a d'fhoghlaim sé an oideas, conas a chuala sé faoi agus conas tháinig sé isteach sa treocht de Mhórán na Grá. Scéalta cruthaíonn ceangail agus cruthaíonn idirdhealú.
- Freagra le grá agus lig do chroí a bheith le feiceáil, ná bíodh do chroí mar robot. Nuair a fhaightear amharc nó moladh ar Instagram, seachain freagairí uathoibríocha. Glao ar a ainm, gabhaig buíochas le croí, úsáid emojis a léiríonn cé tusa, sin a chuireann duine le branda.
- Tóg amach ar dátaí siombalacha agus teachtaireachtaí phearsantaithe. Cruthaigh roghanna de chásanna, ticéid le habairtí a chuireann isteach agus cur chun cinn do dátaí speisialta, mar an Lá na Athair atá ag teacht. Bainneacht a dhéanann an milseog ina bhronntanas.
- Luigh an táirge le mothúchán, ní le comparáid. Léirigh an difríocht do do tháirge ag caint faoi chuspóir: "Déanta le suaimhneas, sa bhaile, ar bhealach ceardaíoch, chun siúcra a chur le hamanna speisialta." Eso atrae aqueles que buscan máis que un simple doce, senón unha experiencia.
