An Intelligencia Artificial Generativa has consolidado como unha aliada estratéxica no sector de cobro, permitindo que as empresas alcancen escalabilidade sen comprometer a calidade no servizo. Táirgeachtaí, a uathoibríonn próisis, déanann anailís ar shonraí i bhfíor-am agus pearsantú idirghníomhaíochtaí, ag athrú conas a láimhseálann eagraíochtaí caidreamh le custaiméirí neamhíoctha, agus ag cur le hioncam ar infheistíocht (ROI).
"Cuideachtaí a éiríonn leo scála go héifeachtach, gan caillteanas den chomhbhrón leis an gcliant, téann siad chun tosaigh i margadh atá i gcónaí níos iomaíche. Cuireann an AI ghiniúna cumasc cumhachtach de luas, cruinneas agus pearsantú, aistrítear é sin i dtorthaí inbhuanaithe don chuideachta agus don tomhaltóir," a mhínigh Thiago Oliveira, Príomhoide Ginearálta agus bunaitheoir Monest, cuideachta a dhéanann aisghabháil sócmhainní trí chostas ar chreidiúnacht ag úsáid gníomhaire fíorúil darb ainm Mia, a nascann le hintleacht shaorga. El exemplifica que, na Monest, con uso destas tecnoloxías, ademais de aumentar a eficiencia operativa, co uso da IA tamén alcanzan un ROI 124% superior en comparación cos métodos tradicionais de cobro.
Féach cúig bhealach chun sochair a bhaint as GenIA sa réimse seo
- Scalability with Consistent Quality
Le IA generativa, d'fhéadfadh cuideachtaí bainistiú a dhéanamh ar chainníocht mhór idirghníomhaíochtaí ag coinneáil cáilíochta i ngach comhrá. Táirgí teicneolaíochta in ann céadta seirbhísí a chur ar fáil ag an am céanna, ag cinntiú go bhfaigheann na custaiméirí freagraí tapa agus comhsheasmhach, rud nach féidir a bhaint amach ach le hoibríochtaí daonna amháin.Ceann sampla é an úsáid a bhaint as gníomhaireachtaí fíorúil a chomhtháthaítear leis an WhatsApp, a éiríonn le rátaí 60% sa CPC (Teagmháil leis an Duine Ceart), toradh os cionn an mheán sa tionscal.
- Caighdeánú agus Dúthracht i bPróisis
Obrigações que antes dependían de procesos manuales, como a tabulación de datos e a creación de acordos, agora poden realizarse de forma automatizada e con maior precisión. Errores que poderían comprometer as negociacións, como descontos fóra da política ou inconsistencias no rexistro de información, son practicamente eliminados.
"An comhiontas a chuireann an AI ar fáil cinnteoidh go leanann gach idirghníomhacht ag caighdeán den scoth, is cuma cé mhéad nó cé chomh casta atá an oibríocht," a deir Oliveira.
- Pearsantacht Straitéiseach i gCaidreamh le Cliaint
An AI ghiniúil ligeann do phróifílí custaiméirí a chatagóiriú bunaithe ar shonraí, ag pearsantú cur chuigeanna agus straitéisí muirir. Le halla, é possível axustar a comunicación de acordo coas características de cada cliente, aumentando as posibilidades de éxito nas negociacións e fortalecendo a relación. Na Monest, con uso da IA, o 59% dos acordos céntranse en ata 10 minutos, grazas á axilidade e ao ton personalizado proporcionado polas ferramentas.
- Anailísí Áisiúil ar Dháta do Chinnteoireacht Stráategach
Ag atharrachadh dàta càirdeil gu dàta àireamhach agus structaradh fiosrachadh sgaoilte, tha an AI a' tabhann seallaidhean cumhachdach do luchd-stiùiridh. Anailís detallado ceada a aithint patrúnnaí neamhíoctha, a chur in oiriúint straitéisí i bhfíor-am agus a chinntiú go ndéantar cinntí bunaithe ar shonraí cruinne. Ní dhéanann an cumas anailíseach seo ach feabhas a chur ar éifeachtúlacht na n-oibríochtaí, ach laghdú ar chostais trí earráidí a sheachaint a d'fhéadfadh a bheith ina gcúis le hath-oibríochtaí nó le hearráidí comhlíontachta.
- Comhoibriú agus Sábháilteacht Comhoibritheach
Tá automation bunaithe ar AI freisin ag ardú caighdeán comhlíonta agus slándála na n-oibríochtaí. Próisis computacionais reducen significativamente os riscos asociados a erros humanos, como fallos de dixitación, ao mesmo tempo que garantem a protección de datos sensibles.
"An tábhacht atá le slándáil i ngníomh ar bith a bhaineann le sonraí airgeadais. Cuireann uirlisí AI atá curtha i bhfeidhm go maith cinnteacht ní hamháin ar éifeachtúlacht, ach freisin ar an muinín riachtanach chun oibriú ar scála mór," a deir Oliveira.
Míníonn an Phríomhoifigeach Feidhmiúcháin de Monest freisin go n-athraíonn ról na bhfostaithe sa réimse na bailí. Opeiradores pasan a centrarse en negociacións máis estratéxicas, mentres que os xestores adoptan un enfoque máis analítico, utilizando as ferramentas para potenciar os resultados.
Doibhidh do na companaidhean a tha mu thràth air an teicneòlas a chur an sàs, tha na buannachdan soilleir: nas luaithe, àrdachadh ann an ìrean ath-fhilleadh creideis agus lùghdachadh chostasan obrachaidh. Mar a bhios a’ margaidh a’ fàs nas farsainge, tha an gluasad gu bheil an AI a’ leudachadh a chuid tagraidhean, a’ cuideachadh chompanaidhean a’ freagairt fàs ri sàr-mhathas obrach, a’ crìochnachadh Oliveira.
