Tá Brasil an cúigiú mórthír na meán sóisialta ar domhan – níos mó ná 84% den daonra ag úsáid na meán sóisialta go laethúil, de réir sonraí ón Statista. Sa chás seo, téigh i bhfeidhm WhatsApp mar cheann de na príomhshócmhainní laethúla na Brasaíle. Táirgeadh éasca, cumarsáid láithreach, costas íseal agus rochtain ard do ghnólachtaí de gach méid déanann an aip ina uirlis chumhachtach dáiríre do ghnólachtaí agus do chustaiméirí araon.
“Tá cuideachtaí a ghlacann WhatsApp in ann ní hamháin a ndíolachán a mhéadú, ach freisin caidreamh níos láidre a bhunú lena gcustaiméirí,” a mhíníonn Cristian Medeiros, CTO agComhartha cliceáilcompaña de síniú leictreonach a chuireann i gcrích caidrimh idir daoine agus gnólachtaí sa timpeallacht dhigiteach. "An comhtháthú na n-iarratais agus na gcórais leis an ardán aistríonn go cumarsáid níos éifeachtaí agus dírithe ar thaithí an tomhaltóra," a commentáil.
Ag smaoineamh ar chabhrú le heagraíochtaí ar a dturas claochlaithe digiteach, seo 5 uirlis a chuidíonn le cuideachtaí a ngnó a threisiú tríd an aip:
1- Uathoibriú freagartha
Táirgí éagsúla uathoibríoch atá ann a ligeann do phróisis a bharrfheabhsú i mbainistíocht na Whatsapp Business. I measc acu, tá na n-aon acmhainneacht níos fearr a bheith agat le custaiméirí, mar úsáid chatbot le haghaidh freastal ar scálaí móra. Leis an saghas acmhainní seo, is féidir cumarsáid láithreach a dhéanamh ag úsáid uathoibriú freagraí caighdeánacha.
Chun seo, tá sé freisin an deis sonraí staitistiúla na seoltaí a ghiniúint (cé mhéad teachtaireacht a cuireadh i láthair agus a léadh) agus cad iad na príomhfhreagraí na gcustaiméirí (amhráidí, moltaí agus gearáin). An cineál seo de uirlis, mar an t-SeolPulsecuireann sé ar chumas grúpaí cliantí a chatagóiriú de réir próifíl an cheannaigh agus straitéisí níos sainiúla agus níos éifeachtaí a chruthú.
2- Cruthú na n-ealaíon
Gnéithe cosúil leCanbhásnóDearthóircuideann le cruthú postanna, bannaí agus píosaí grafaicí le haghaidh fógraíochta ar na meáin shóisialta agus WhatsApp. Tudo isto sen necesidade de coñecemento profundo en deseño.
A hora de desenvolver o conteúdo, usar imaxes con boa resolución e atractivas axuda a motivar o cliente a poñerse en contacto. Tar éis na píosaí a chruthú le haghaidh foilsiú, is féidir an straitéis seo a chomhcheangal leis na huathoibríochtaí agus na híomhánna a chur ar fáil do na grúpaí a bhfuil suim acu, agus tionchar níos mó a imirt ar na tomhaltóirí.
3 – Comhaontuithe conarthacha
An t-ola trí WhatsApp is ea an próiseas a fháil ar dheimhniú, cead nó toiliú oifigiúil le haghaidh seirbhís, táirge nó téarma. Tá método de aicmíocht é níos coitianta i measc cuideachtaí agus tomhaltóirí de bharr an chompord, éifeachtúlacht agus an forleathnú ar an aip mar uirlis cumarsáide idir cuideachtaí agus custaiméirí.
An fheidhmiúlacht leathnaíonn na féidearthachtaí roghanna an sheoladóra, ag ligean don shíniúora taithí níos simplí a bheith acu, trí fheidhmchlár a úsáidtear go coitianta ina saol laethúil. Tairgeann freisin leibhéal ard slándála agus comhlíonadh dlíthiúil, go háirithe má tá sé comhtháite le réitigh a chinntíonn fíoraithe an úsáideora agus criptcheartas ó cheann go ceann, mar atá deComhartha cliceáil.
Ina theannta sin, is gnách go mbíonn an t-am freagartha le haghaidh glactha trí WhatsApp i bhfad níos tapúla i gcomparáid le modhanna traidisiúnta ar nós ríomhphost nó comhfhreagras fisiceach, fachtóir a luathaíonn méid gnó.
4- Lámhach Aifreann
Chun mar a automatizáidí chatbots, is féidir le cumarsáid a fheabhsú trí úsáid a bhaint as seoltaí móra. I gcás, cuireann na feidhmchláir seo feachtais mhargaíochta na dtáirgí nó na seirbhísí a thairgeann do ghnó ar fáil trí WhatsApp. I bhfocail eile, gheobhaidh do liosta cliantí cur chun cinn, eolas agus nuacht trí theachtaireachtaí láimhe.
Is é cineál feachtais chumarsáide a d'fhéadfaí a dhéanamh ag úsáid téacsanna, físeáin, fuaimeanna agus íomhánna. An príomhu buntáiste, sa chás seo, ná an deis do ghnó a chur chun cinn ar scála mór, le hiarracht íseal. Tá an t-ardán is mó a bhfuil aithne air le haghaidh an fheidhm seo ná anZenvia.
5- Comhtháthú le líonraí sóisialta
Tá cláir ann, mar shamplaCén suíomh, que crean un enlace do seu WhatsApp integrado aos seus canais nas redes sociais. Éascaíonn sé seo teagmháil na gcustaiméirí leis an bhfoireann seirbhísí. Ní hamháin go gastaíonn sé seo an cumarsáid, ach leathnaíonn sé freisin an inrochtaineacht, ag ligean do chustaiméirí teagmháil a dhéanamh go tapa agus go compordach, bíodh sé chun ceisteanna a chur, fadhbanna a réiteach nó fiú ordú a dhéanamh go díreach trí an aip. Táintegro é stratéga do chabado doas comas a solucions con maior rapidez.
