Is é an cúigiú margadh is mó do na meáin shóisialta ar domhan – níos 84% den phobail a úsáideann na meáin shóisialta go laethúil, de réir sonraí ó Statista. Sa chás seo, tá an WhatsApp marthar mar a n-ainmneacha is tábhachtaí do na Brasaíl i n-úsáid laethúil. An éasca a úsáid, comhoibriú láithreach, costais íseal agus inrochtaineacht ard do ghnóthaí de gach méid a dhéanann an aip ina uirlis chumhachtach do chuideachtaí agus do thomhaltóirí
“Cuideachtaí a ghlacann le WhatsApp, ní hamháin go n-éiríonn leo a ndíolacháin a mhéadú, ach go bhfuil caidrimh níos láidre a bhunú le do chustaiméirí, míníonn Cristian Medeiros, CTO naComhartha cliceáil – cuideachta sínithe leictreonacha a dhéanann comhoibriú idir daoine agus gnóthaí san timpeallacht dhigiteach. “Is é atá i gceist le hiontráil na n-iarratas agus na gcóras leis an ardán ná cumarsáid níos éifeachtaí a bhaint amach atá dírithe ar thaithí an tomhaltóra”, tuairisc
Ag smaoineamh ar chabhair a thabhairt do eagraíochtaí ina dturas chun digitiú a dhéanamh, tá 5 uirlis a chabhraíonn le comhlachtaí a ngnó a neartú trína n-aplaicíon
1- Uathoibri freagraí
Tá roinnt uirlisí uathoibrithe ann a cheadaíonn an t-óptú ar phróisis i mbainistíocht Whatsapp Business. I measc iad, tá na na bhfuil comhoibriú níos fearr le cliaint, conas a úsáid chatbot chun freastal ar scálaí móra. Leis an cineál acmhainne seo, is féidir cumarsáid láithreach a dhéanamh ag baint úsáide as uathoibriú freagraí caighdeánacha
Chomh maith leis sin, tá freisin ann an seans sonraí staitistiúla a ghiniúint ó na seoltaí (cén líon teachtaireachtaí a cuireadh agus a léadh) agus cad iad na freagraí is mó a fuair na custaiméirí (ceisteanna, moltaí agus gearáin. An cineál uirlis seo, mar anSeolPulse – cuireann sé ar chumas grúpaí custaiméirí a chatagóiriú de réir próifíl ceannaigh agus straitéisí níos sainiúla agus éifeachtacha a chruthú.
2- Cruthú ealaíne
Gnéithe cosúil leCanbhásnóDearthóircuireann siad le cruthú poist, bannairí agus píosaí grafaice le haghaidh fógraíochta ar na meáin shóisialta agus ar WhatsApp. Seo uile sin gan gá le heolas domhain ar dhearadh
Agus an t-am a bhaineann le hábhar a fhorbairt, úsáid íomhánna le réiteach maith agus tarraingteach cuireann sé ar chumas an chustaiméara teagmháil a dhéanamh. Tar éis na n-uirlisí a chruthú le haghaidh foilsitheachta, déanfaidh comhoibriú leis an straitéis seo le huathoibriú agus scaipeadh na híomhánna do ghrúpaí atá roinnte de réir suime níos mó tionchar a imirt ar na tomhaltóirí.
3 – Conarthaí conradh
Is éard atá i gceist le glacadh trí WhatsApp ná an próiseas chun deimhniú a fháil, ceadhoireacht nó comhoibriú foirmiúil do sheirbhís, táirge nó téarma. Tá an modh glacadh seo ag éirí níos coitianta i measc na gcuideachtaí agus na n-úsáideoirí mar gheall ar an áisiúlacht, éifeachtúlacht agus glacadh leathan leis an aip mar uirlis chumarsáide idir comhlachtaí agus cliaint
Leisíonn an feidhmíocht na roghanna atá ar fáil don seoltóir, ag allowing an t-síniú taithí níos simplí a bheith aige, trí uibhe aipe a úsáidtear go coitianta ina laethanta gnáth. Cuireann sé leibhéal ard slándála agus comhoiriúnachta dlíthiúil ar fáil, go háirithe má tá sé comhoibrithe le réitigh a chinntíonn aitheantas an úsáideora agus criptithe de phointe go pointe, conas atáComhartha cliceáil.
Chomh maith leis sin, tá an t-am freagartha do ghréasáin trí WhatsApp i bhfad níos tapúla i gcomparáid le modhanna traidisiúnta, mar a himeile nó nóta fisice, fachtóir a chuireann le hioncam na ngnó
4- Líonadh iolrach
Mar a bhfuil na huathoibrithe chatbot, is féidir cumarsáid a neartú le húsáid seoltaí i mbrú mór. I gcrích, distribíonn na hiarratais seo trí WhatsApp na feachtais margaíochta ar na táirgí nó seirbhísí a thairgeann do ghnó. I bhfocail eile, tá liosta do chustaimh a gheobhaidh tú cur chun cinn, eolas agus nuacht trí theachtaireachtaí gasta
Is féidir an cineál feachtais chumarsáide seo a dhéanamh ag baint úsáide as téacsanna, físeáin, guthanna agus íomhánna. An buntáiste mór, sa chás seo, is é an seans chun do ghnó a chur in iúl ar scála mhór, leis na n努力. Tá an t-ardán is mó a bhfuil aithne air le haghaidh an fheidhm seo ná anZenvia.
5- Comhoibriú le líonraí sóisialta
Táirgí atá ann, mar anCén suíomh, a chruthaíonn nasc do do WhatsApp atá comhtháite le do chanálacha ar na meáin shóisialta. Éascaíonn sé teagmháil na gcliant leis an bhfoireann seirbhíse. Ní dhéanann sé seo ach cumarsáid a chur chun cinn, ach chomh maith le rochtain a leathnú, ag allowing customers to get in touch quickly and conveniently, bíodh sé chun ceisteanna a chur, réitigh fadhbanna nó fiú iarratais a dhéanamh go díreach tríd an aip. Is éard atá i gceist leis an gcomhoibriú seo ná straitéis do chuideachtaí atá ag lorg chun réitigh a sholáthar le luas níos mó
