Deise straitéiseach do chothrom do ghnólachtaí, foirne díolacháin agus margaíochta, tá an Black Friday ar siúl ar an 29 Samhain agus gheallann sé méadú ar na torthaí díolacháin i gcomparáid leis an mbliain seo caite. De acordo com unha pesquisa da Wake, feita em parceria com o Opinion Box, aproximadamente 66% dos brasileiros planean facer compras durante a data.
Ní hé amháin go mbíonn an ócáid faoi lascainí, ach bíonn sí ag baint le cruthú feachtais chliste, chruthaitheacha agus dírithe ar thoradh. Leis an-ioma ioma saothar ar an margadh digiteach, ullmhúchán roimh ré agus úsáid uirlisí éifeachtúla tá riachtanach chun an rath a chinntiú. Do Marcell Rosa, speisialtóir i ndíolacháin naCleverTapplataforma de marketing digital especializada en retención e compromiso de usuarios, “non basta ofrecer o mellor prezo. As marcas que crean unha experiencia personalizada, que anticipan as necesidades e os desexos dos consumidores, están á fronte da competencia. Entender o comportamento do consumidor e utilizar esa intelixencia para crear campañas segmentadas fai toda a diferenza”.
De réir Marcell Rosa, tá 5 chéim riachtanacha ann maidir le díolacháin rathúla le linn Dé hAoine Dubh.
- Tosaigh do fheachtas chomh luath agus is féidir
Cé go bhfuil an Black Friday ar siúl go hoifigiúil i mí na Samhna, tosaíonn an rás le haghaidh aird an tomhaltóra go mór roimh ré. Molann Marcell Rosa do na cuideachtaí tosú ag obair ar a gcláir fhógraíochta cúpla seachtain roimh an dáta. “An t-úsáideoir nua-aimseartha tá níos eolasach agus roghnach ná riamh. Siúd a thosaíonn ag dul i dteagmháil lena lucht féachana roimh an bhféile mór, faigheann siad caidreamh muiníneach agus cinntíonn siad díolacháin níos suntasaí,” a commentáil.
An moladh ag Marcell ná húsáid an réamhíocaíocht seo chun turas pearsanta a thógáil. Úsaí ríomhphoist, meáin shóisialta agus fógraí push chun cuimhne a thabhairt don lucht féachana faoi na táirgí a bhfuil suim acu iontu agus ábhar luachmhar a thairgeann chun an branda a chothú i gcuimhne.
- Ná dírigh ar an lascaine amháin - luach tairisceana
Cé go bhfuil Black Friday ina shíniú ar lascainí móra, tugann Rosa faoi deara go gcuireann tomhaltóir nua-aimseartha níos mó luach ná díreach praghas íseal: "Ní mór do na brandaí díriú ar luach a chruthú. Is féidir é a dhéanamh le loingseoireacht saor in aisce, seirbhís do chustaiméara eisceachtúil, eisceachtúlacht nó comhoibriú a chuireann leis an taithí siopadóireachta." Taispeánann sé go bhfuil sé tábhachtach freisin smaoineamh ar bhronntanais eisiacha, pacáistí promóideacha nó cláir dílseachta a chuireann mothú speisialta ar an gcustaiméir, seachas díreach lascainí. Cria senso de urxencia con campañas limitadas tamén pode ser unha excelente estratexia para aumentar a conversión.
- Ní féidir faillí a dhéanamh ar an taithí soghluaiste
Na Black Friday 2023, segundo a Adobe, os dispositivos móbiles liderados por smartphones xerarón un 54% das visitas á internet e un 37% das vendas en liña aquel día. Mar sin, níl straitéis dírithe ar an bhfón póca ach buntáiste amháin, ach riachtanas freisin. Tá an soghluaiste lárnach i gcúrsa an tomhaltóra. Caithfidh na brandaí a chinntiú go bhfuil a suíomhanna gréasáin agus a aipí optamaithe le haghaidh taithí tapa agus réidh. Ní chuirfidh aon rud níos mó as tomhaltóir ná suíomh mall nó próiseas ceannaigh deacair, a thugann Rosa faoi deara. Ina eile, is féidir infheistíocht a dhéanamh i bhfeachtais a úsáideann fógraí push, margaíocht SMS agus fiú feidhmchláir dhírithe chun rannpháirtíocht agus tiontú níos mó a chinntiú le linn an ócáide.
- Úsáid sonraí chun deighilt chliste a chruthú
Táirgeadh é bunúsach chun feachtais rathúla a chruthú. In ionad a chur chun cinn tairiscintí ginearálta, molann Rosa úsáid sonraí agus intleacht shaorga chun tuiscint a fháil ar na roghanna agus ar iompar na n-úsáideoirí. Aipeanna margaíochta, cosúil le CleverTap, ceadaíonn do bhrandaí an iompar tomhaltóirí a anailísiú agus feachtais a chruthú bunaithe ar shonraí cruinne. Ligeann sé seo do bhrandaí an teachtaireacht cheart a sholáthar, ag an am ceart, don lucht féachana ceart.
Rós a léiríonn go bhfuil tairiscintí pearsanta, bunaithe ar stair na gceannach nó ar na míreanna a d'fhéach na custaiméirí orthu le déanaí, níos dóichí a bheith ina n-idirbheart. Isso axuda a optimizar o retorno sobre o investimento (ROI) e aínda aumenta a taxa de retenção pós-Black Friday, creando un vínculo duradeiro co consumidor.
- Tomhais, coigeartaigh, agus bog ar aghaidh - ní chríochnaíonn an obair ar an Aoine Dubh
De réir Rosa, ceann de na míbhuntáistí is mó ná creidiúint go gcríochnaíonn an obair ag deireadh na hAibreán Dubh. Tá le do thorthaí agus an tacaíocht le cur chuige na bhfeachtais ríthábhachtach chun a chinntiú go leanfaidh na díolacháin tar éis an ócáid. Is gnách go mbíonn níos mó coimeádta ag na brandaí a chuireann ar aghaidh cumarsáid shuntasach le custaiméirí tar éis an Bhliain Dubh.
Ús naíseanna ina dhiaidh sin chun an méid a oibrigh a anailísiú, na feachtais Nollag a choigeartú agus na custaiméirí nua a shlánú. Ní hAoine Dubh ní hamháin faoi an lá féin, ach faoi conas a úsáideann tú an ócáid sin chun do bhunachar custaiméirí fadtéarmach a mhéadú, a chríochnaíonn Rosa.
Le Black Friday ag dul chun cinn mar an príomhócáid díolacháin ar an gclár ama díolacháin, tá sé ríthábhachtach go ndéanfadh fiontraithe agus gairmithe margaíochta feachtais go maith phleanáilte, bunaithe ar shonraí agus dírithe ar thaithí an tomhaltóra. Aghaidh a thabhairt air, tairiscintí pearsantaithe a dhéanamh, infheistíocht a dhéanamh i bhfón póca agus caidreamh a chothú tar éis an dáta ná straitéisí riachtanacha chun ní hamháin díolacháin a mhéadú, ach freisin dílseacht na dtomhaltóirí a bhaint amach.
"Black Friday is a marathon, not a 100-meter race," emphasizes Marcell Rosa. Baineann an rath dóibh siúd a thuigeann an custaiméir agus a chruthaíonn taithí uathúil agus cuimhneacháin.
