Is Salesforce, a bhfuil aitheanta go hidirnáisiúnta mar gheall ar a réitigh CRM agus nuálaíocht teicneolaíochta, ag leanacht ar aghaidh ag ceannaireacht sa mhargadh le huirlisí a athraíonn an chaoi a n-aontíonn na cuideachtaí lena gcustaiméirí agus a oibríonn siad sa timpeallacht dhigiteach. Tá na gardaíneas a chur isteach ag an gcomhlacht ag cruthú an todhchaí chuideachta agus ag treorú straitéisí gnó i réimsí éagsúla.
Mar sin, chuir SysMap Solutions, cuideachta speisialaithe i CRM agus dírithe ar dhigití a chur chun cinn, trí threochtaí Salesforce a bheidh ag treorú todhchaí na ngnólachtaí. Táirgeoir le déanaí uasghrádáil a stát comhpháirtí go leibhéal CREST, fianaise a dhearbhaíonn an fheabhsúlacht agus an tiomantas atá ag an gcuideachta le tionscadail Salesforce.
Táirgeadh digiteach níor tháinig sé chun bheith ina bhuntáiste iomaíoch ach tháinig sé chun bheith ina riachtanas do ghnólachtaí atá ag iarraidh dul i bhfeabhas. Ag SysMap, oibrímid in éineacht le Salesforce chun réitigh a sholáthar a chuireann ar fáil ní hamháin uathoibriú próisis, ach freisin radharc iomlán agus comhtháite ar an gcliant, ag coinneáil nuálaíocht agus slándáil mar cholúin bhunúsach, a deir Daves Souza, POF SysMap Solutions.
Is iad seo na 3 threocht ba cheart do chuideachtaí, de réir Souza, a chur ar a radair chun a gcuid oibríochtaí a bharrfheabhsú:
Réabhlóid na hIntleachta Saorga i seirbhís do chustaiméirí:le híosigh le scaoileadh Agentforce, ag léiriú an tríú tonn de AI, cuireann Salesforce leibhéal nua de chastaíocht ar chompánaithe agus ar chathróga comhrá. An IA ag obair de forma autonóma le capacidade de modificar dinámicamente procesos, accedendo a informacións relevantes cando sexa necesario, elaborando estratexias personalizadas e implementándoas de forma independente e segura. Féadfaidh na foirne a gcuid oibríochtaí a chur ar bun le gníomhairí cliste an-úsáideach, ag tomhas a n-uaillmhian saothair le cúpla cliceáil amháin. An uirlis cheadóidh aon ghnólacht ar bith a chruthú gníomhaireachtaí AI pearsantaithe agus in-athraitheach do aon riachtanas agus earnáil, ag cur anailís ar shonraí, ar chinneadh agus ar chur i bhfeidhm tascanna éagsúla ar Agentforce, ó fhreagairt do chustaiméirí go dtí optamú feachtais. Dúirt Salesforce i mbuailtín is déanaí, Dreamforce, go gcaithfidh úsáid straitéiseach na hintleachta saorga a bheith dírithe ar chur chuige níos dírithe ar an gcliant, le seirbhísí níos tapúla agus níos dírithe. Tá an todhchaí na hoibre ag cruthú comhcheangal foirfe idir daoine agus meaisíní, áit a soláthraíonn na gníomhaireachtaí fíorúla na faisnéise riachtanacha chun go bhféadfadh na gníomhaireachtaí daonna seirbhís an-huair agus den chaighdeán is airde a sholáthar.
Tiomantas do ESG (Comhshaoil, Sóisialta agus Rialachas):Táirgeachtacht agus freagracht shóisialta d'fhorbair mar cholúin bhunúsach do rath gnó. Tá ESG ina ceann de na príomh réimsí pléite a spreagadh ag Salesforce, le cuideachtaí ag plé conas a n-ailíniú a n-straitéis ghnó le cleachtais inbhuanaithe, ag díriú ar fhás eacnamaíoch chomh maith le tionchar dearfach ar an timpeallacht agus ar an tsochaí. An príomhmhór ná déanamh sainmhíniú ar ról na teicneolaíochta san ESG agus conas a chur i bhfeidhm aistriú digiteach a oireann do na prionsabail sin. Táirgeacht corparáideach freisin ba chóir aird a thabhairt air maidir le cinnteoireacht ar shoiléire agus ar fhreagracht ina oibríochtaí.
Luasghéarú an Chlaochlaithe Dhigigh i gcuideachtaí:an comhtháthú teicneolaíochtaí nua, mar AI, uathoibriú agus anailís sonraí, tá sé lárnach i gcroílár na digiteach. Tá ag athchóiriú próisis gnó, ag cur chun cinn éifeachtúlachta agus ag cruthú deiseanna nua. Tá Salesforce ag tabhairt faoi deara nach bhfuil an t-athrú seo dírithe ach ar ghléasraí nua a ghlacadh, ach ar athchóiriú níos leithne ar chultúr eagraíochtúil. Naíllteachtaí a bheidh in ann a n-aonaid agus a n-oibríochtaí a chur in oiriúint leis an bhfíorúil digiteach nua seo beidh siad níos fearr lonnaithe agus tabharfaidh siad tacaíocht don fhás fadtréimhseach.
Léiríonn na treochtaí seo go mbeidh oiriúnú tapa ar chumas feabhsú na n-oibríochtaí agus méadú ar éifeachtúlacht, trí thuiscint dhomhain ar iompar na gcustaiméirí agus gníomhartha dírithe a chur i bhfeidhm bunaithe ar shonraí fíor. Bainteacht ar an gcaidreamh leis na tomhaltóirí agus cur chun feidhme cleachtais ESG freisin feabhsaíonn tuiscint an bhranda agus tarraingíonn custaiméirí níos cónaitheach. Tugann na treochtaí seo deis d'fhiontair a gcuid tairiscintí a athmhúnlú agus buntáistí iomaíocha nua a bhaint amach. Mar a bheidh siad ag tiontú ar ghnó mar iomlán, i ngach earnáil, tá sé tábhachtach ullmhú cheana féin chun iad a ghlacadh go straitéiseach agus go héifeachtach, a deir Daves.
