Na blianta deireanach, an e-commerce sa Brasil d'fhás trí athrú suntasach, spreagtha ag dul chun cinn teicneolaíochta, athruithe i d'úsáid chustaiméirí agus nuálaíochtaí loingise. Tá na móda como un dos mercados máis prometedores para o comercio electrónico, con crecemento notable en diversos segmentos.
An tuarascáilTendencias do comercio electrónico 2025, curtha chun cinn ag Octadesk i gcomhar le Opinion Box, léiríonn sé go bhfuil 56% de na tomhaltóirí ag ceannach níos mó ar líne ná i siopaí fisiciúla. Ina eile, bíonn 88% acu ag ceannach ar líne ar a laghad uair amháin sa mhí. Sonraí naNasdaqLéiríonn sé go mbeidh 95% de na ceannaíochtaí ar líne roimh 2040.
I 2024, an e-commerce braseiro rexistrou 395 milliún ordens agus a margaíocht d'fhéadfadh dul thar R$ 250 billiún go dtí 2027, de réir an Cumann na mBraiséil um Chomhdháil Leictreonach (ABComm).
Táirgeadh na n-eispéise ar líne na Brasaíle léiríonn athrú struchtúrach ar iompar an tomhaltóra. Cuireann an áisiúlacht le teicneolaíochtaí nua, mar Intleacht Shaorga agus modhanna íocaíochta láithreach, le taithí cheannach digiteach. Ina theannta sin, feicimid méadú suntasach ar chreidiúnacht an tomhaltóra i gceannach ar líne, rud a spreagann an fás seo ar bhealach inbhuanaithe, a mhíníonn an POF IDK, comhairleoireacht le díriú ar theicneolaíocht, dearaí agus cumarsáid, Eduardo Augusto.
An tionchar na digitiú ar an tomhas
Táirgeadh digiteach gasta na mblianta deireanacha d'athraigh go domhain an caidreamh idir tomhaltóirí agus brandaí. De acordo coa últimaRáfaga Nacional por Amostra de Domicílios Contínua – PNAD Contínua sobre o módulo de Tecnoloxía da Información e Comunicación – TICDéantar ag an IBGE, léirigh sé go raibh rochtain ar an idirlíon ag 92,5% de na tithe sa Bhrasaíl in 2023, ag teacht le 72,5 milliún teach cónaithe ceangailte. I measc na gceantair uirbigh, ba é 94,1% é, agus i measc na gceantair tuaithe shroich sé 81,0%.
Chun níos mó, tá séascaíocht rochtain ar ardáin cheannach, pearsantú na dtairiscí agus tapaíocht na n-íocaíochtaí tar éis a dhéanamh de cheannacháin ar líne cuid den ghnáthshaol na Brasaíle."An ceangal chabhlaigh gur chuir feartan ceangailtidh ar chumas gnólachtaí beaga agus meánmhéide dul isteach sa chluiche freisin, ag leathnú éagsúlacht na dtáirgí agus na seirbhísí atá ar fáil ar an idirlíon le chéile leis an úsáid a bhaint as na meáin shóisialta," críochnaíonn Eduardo.
Ról na nuálaíocht i bhforbairt na gcairteacha leictreonacha
An t-athrú ar an gcórais ar líne sa Bhrasaíl níor tharla ach mar gheall ar an bhfás i dteannta na dtomhaltóirí, ach freisin mar gheall ar infheistíochtaí ollmhóra i nuálaíocht.
Níor chuir straitéisí mar AI, trádáil shóisialta agus neartú na loingiseachta cosc ar an earnáil a bheith ar cheann de na cinn is dinimiciúla sa gheilleagar digiteach, a deir Eduardo Augusto.
Conas a bheidh an margadh seo ag dul chun cinn?
De réir anTendencias do comercio electrónico 2025, os consumidores perceben que aumentaron a súa frecuencia de compras cando se compara co ano anterior e non dan indicios de que queiran diminuir a cantidade de veces que compran pola internet.
Dá 50% na n-óg, beidh siad ag leanúint ag ceannach níos mó ná mar a dhéanann siad faoi láthair ar feadh na 12 mhí amach romhainn. Diante destes números, é importante destacar alguns marcos do comércio eletrónico que moldaram o cenário atual e podem inspirar novas estratégias para fidelizar clientes no futuro. An Phríomhoide Feidhmiúcháin na IDK, d'fhéach roinnt, féach:
1) Buama den comersio móbil
De réir anstaidéar73% de consumidores prefiren facer as súas compras a través do móbil ou smartphone, mentres que só o 25% opta por ordenadores ou portátiles, e o 2% usa tablets.
Ní bheidh an toscaíocht ar na soghluistíní ina threocht randamach, ach ina athrú struchtúrach ar na nósanna tomhaltais, spreagtha ag an áisiúlacht agus an ceangal láithreach a chuireann na gléasanna seo ar fáil. Leis sin, tá níos mó ná 60% de na trádálacha ar an idirlíon Bréige déanta trí ghutháin chliste, de réir an ghairmithe.
2) PIX agus nua modhanna íocaíochta
O PIX revolucionou os meios de pagamento no Brasil, tornando-se unha das opcións preferidas dos consumidores debido á súa praticidade e ausencia de taxas. De acordo comcuardaigh, foilsithe ag an mBanc Ceannais, tá an uirlis seo anois mar an bealach íocaíochta is forleithne idir na Brasaíligh, á úsáid ag 76,4% den daonra. Ademais, cartóns dixitais e o "compra agora, paga despois" (BNPL) están a gañar forza.
3) Loita como diferecial competitivo
De réir anTreochtaí Ríomhthráchtála 2025, do 72% de brasileiros, o envío gratuíto é o que máis inflúe na hora de escoller onde comprar. Is féidir leis na táillí breise an ceannach a chur amú.
Os comhlachtaí seo ag infheistiú go láidir i gcúrsaí lóistíochta chun amanna seachadta a laghdú.
Táirge de sheachadadh an lae céanna, le horduithe déanta suas amárach go dtí uaireanta áirithe go mbeidh an loingseoireacht ar an lá céanna agus ar an gcéad lá oibre eile nuair a chríochnófar tar éis an t-am teoranta sin, tá sé ina réaltacht cheana i gcathracha móra. Tá na margairéis, ar a gcuid féin, ag leathnú a líonraí dáileacháin chun custaiméirí a bhaint amach i gceantair níos iargúlta, a deir an saineolaí.
4) Tionchar na trádáil shóisialta
Sonraí naRíomhphost Digiteach 2024 – Ag Socrú an treo do 2025, a chur chun Comscore, léirigh go raibh na Brasaíligh ag caitheamh meán 103,9 uair sa mhí ag úsáid feidhmchláir soghluaiste i mbliana 2024, i gcomparáid le 5,5 uair amháin sa mhí ar bhrabhsálaithe.
Ina eile, tá ról lárnach ag na meáin shóisialta mar Instagram, TikTok agus WhatsApp sa trádáil leictreonach. De réir anstaidéar14% das compras realizanse a través das redes sociais."Táirgí díreacha trí na n-ardáin seo tar éis fás suntasach a dhéanamh, agus tá an comórtas beo (craolacháin bheo le haghaidh díolacháin) ag éirí níos coitianta," a deir sé.
Leathnú ar e-commerce naicníochta
Táirgí mar fórais, táirgí para mascotas agus earraí phearsanta d'ardaigh go suntasach. 65% de na daoine a cheannaíonn táirgí nach raibh siad ag súil go gceannódh siad i siopaí ar líne. Entre estes, 34% son medicamentos, 32% viaxes e 18% artigos de petshop, segundo osuirbhéIs é, an tomadóir ag lorg taithí eisiach agus táirgí difriúla níos mó agus níos mó.
6) An ardú na margaíseachtaí
Ardáin cosúil le Mercado Livre, Shopee agus Amazon Brasil ríomhaíonn an radharc na h-ecomharsanachta, ag tairiscint éagsúlacht táirgí, praghsanna iomaíocha agus réitigh lóistíochta éifeachtúla.
“Amazon, mar atá, d'athrú an chluiche sa mhargadh miondíola agus sa teicneolaíocht ag cruthú rialacha nua don mhargadh agus ag athrú an chaoi a n-úsáidimid é. Tá Amazon Prime, le seachadadh tapa agus dílseacht na gcustaiméirí trí sheirbhísí síntiúis – le breis agus 200 milliún ball ar fud an domhain – go háirithe, agus AWS, a dhéanann smacht ar an gcumraíocht scamall. Ní hamháin gur nuálaigh an chuideachta í, ach athchóirithe sí réimsí iomlána. D'oscail an Marketplace doras do mhilliún díoltóirí, agus chuir Alexa an intleacht shaorga ina ngnáthshaol na mílte daoine,” cuimhníonn Eduardo.
Ús de anáiliseartíocht shaorga
Táirgí agus foghlaim meaisín ag réabhlóidiú an tseirbhís do chustaiméirí agus pearsantú na gceannach. Dar leNielsen75% de naíolas fíorúil no Brasil xa usaban algún tipo de IA para optimizar as vendas.“Cainteoirí comhrá, moltaí cliste agus anailís ar iompar tomhaltóra is cuid de na treochtaí a tháinig chun fanacht,” a deir sé.
8) Inbentabilidade sa e-commerce
Tá an tomaisteoir níos aireach ar an tionchar timpeallachta a bhaineann lena cheannacháin. Táirgí están a adoptar embalaxes sustentábeis, logística inversa e iniciativas de compensación de carbono para atraer consumidores preocupados co medio ambiente.
Dar leMcKinsey & Company, tá 60% de thomhaltóirí sásta níos mó a íoc as táirgí inbhuanaithe, ag cur béime ar an tábhacht a bhaineann leis an teicníc a chomhtháthú i samhlacha gnó.
9) Black Friday agus dátaí séasúracha mar chur chun cinn
Promociones sazonais, como o Black Friday e o Día do Consumidor, seguen sendo grandes impulsores do comercio electrónico. Stratéagais mar cashback, lascadas progresivas agus cupons eisiacha a chothú an t-éileamh ard sna dátaí seo.
De réir anMindMiners60% de naimeádóirí a mhothaíonn spreagtha chun táirgí nó seirbhísí a fháil nuair a fhaigheann siad cuótaí, nó cóid lascaine. Ademais, 49% dos entrevistados prefiren agardar por promocións e ofertas expresivas, mentres que outro grupo do 49% escolle tendas que ofrecen cashback ou programas de puntuación.
An tionchar den metaverso agus na fíor-réaltachtaí méadaithe
Le h evolving do metaverso agus an dul chun cinn na teicneolaíochtaí fíorúil mhéadaithe (FM), tá an taithí siopadóireachta ar líne ar tí a bheith ag athrú go mór. Táirgí atá ag na cuideachtaí ag triail a bhaint as timpeallachtaí domhain chun go bhféadfadh tomhaltóirí triail a bhaint as táirgí go hintíreach sula gceannaíonn siad."Beidh todhchaí na gcórais dhigitigh agus fhisiciúil le chéile, ag ligean do na tomhaltóirí taithí níos idirghníomhacha agus phearsantaithe a bheith acu," a deir Phríomhoifigeach Feidhmiúcháin IDK.
An todavía do comercio electrónico en Brasil
Táirgeadh ar líne na Brasaíle fós ag leathadh go forleathan, spreagtha ag nuálaíochtaí teicneolaíochta agus athruithe i ngnáthamh na n-úsáideoirí. An ardú na metaverso, an chothromú na hintleacht shaorga agus an phearsantúireacht chun cinn ar thaithí an úsáideora geallann tuilleadh athrú a dhéanamh ar an earnáil sna blianta amach romhainn.
Chomh maith leis sin, d'fhéadfadh an saincheaptha a sholáthraíonn an AI méadú suas go dtí 30% ar na rátaí comhdhlúthaithe, de réirstaidéarde McKinsey, evidenciando o impacto positivo desta tecnoloxía na decisión de compra dos consumidores
Firms a infestir naíste treendáns beidh siad chun tosaigh ar an gcomórtas, ag tairgiú taithíí cheannach níos inmhíosúla agus phearsantaithe. Níl todhchaí na h-e-commerce sa Bhrasaíl ach amháin geallta — tá sí ag tógáil cheana féin, a chríochnaíonn Eduardo Augusto.
