ప్రధాన బ్రాండ్లు ఇప్పటికే ఉపయోగిస్తున్న హైపర్-వ్యక్తిగతీకరణ, సౌలభ్యం మరియు ఆటోమేషన్ పద్ధతులు, కొత్త సాంకేతికతల వ్యాప్తికి ధన్యవాదాలు, చిన్న మరియు మధ్య తరహా వ్యాపారాలకు కూడా అందుబాటులోకి వస్తున్నాయి. LEODA మార్కెటింగ్ ఇంటెలిజెన్స్ మార్కెటింగ్ స్పెషలిస్ట్ మరియు CEO లియోనార్డో ఓడా , ఈ మార్కెటింగ్ పోకడలు కంపెనీలు తమ కస్టమర్లతో కనెక్ట్ అయ్యే విధానాన్ని మారుస్తాయి మరియు 2025 నాటికి వారి మార్కెట్ ఉనికిని బలోపేతం చేస్తాయి.
"వినియోగదారులు ఎక్కువగా డిమాండ్ చేస్తున్నారు మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాలు, వేగవంతమైన ప్రక్రియలు మరియు సమర్థవంతమైన పరిష్కారాలను కోరుకుంటారు. దీనిని నిర్మాణాత్మక మార్గంలో అందించగల వారు వచ్చే ఏడాది ప్రత్యేకంగా నిలుస్తారు" అని ఓడా చెప్పారు. ఈ ధోరణులను అమలులోకి తీసుకురావడానికి మరియు వ్యాపారాలను ప్రోత్సహించడానికి నిపుణుడు మార్గదర్శకాలను క్రింద పంచుకుంటున్నారు.
విపరీతమైన అనుకూలీకరణ
"ఒక్కొక్కరికీ అందరికీ" అనే యుగం ముగిసింది. వినియోగదారులు వారి వ్యక్తిగత అవసరాలు మరియు ప్రాధాన్యతలకు అనుగుణంగా ఉత్పత్తులు, సేవలు మరియు అనుభవాలను కోరుకుంటున్నారు. ప్రతి కస్టమర్ యొక్క చర్మ రంగు ఆధారంగా వ్యక్తిగతీకరించిన లిప్స్టిక్లను రూపొందించడానికి కృత్రిమ మేధస్సును ఉపయోగించే వైవ్స్ సెయింట్ లారెంట్ వంటి ప్రధాన బ్రాండ్లు ఇప్పటికే ఈ ధోరణిని విజయవంతంగా అన్వేషిస్తున్నాయి.
ఇలాంటి ఉదాహరణలు చిన్న వ్యాపారాల వాస్తవికతకు చాలా దూరంగా ఉన్నట్లు అనిపించినప్పటికీ, హైపర్-వ్యక్తిగతీకరణ ఇప్పటికే అందుబాటులో ఉన్న వాస్తవికత అని లియోనార్డో ఓడా వివరిస్తున్నారు. "ప్రచార విభజన లేదా సందేశ ఆటోమేషన్ వంటి సాధారణ సాధనాలతో, చిన్న వ్యాపారాలు సమానంగా సంబంధితమైన మరియు ప్రభావవంతమైన అనుభవాలను సృష్టించగలవు" అని ఆయన పేర్కొన్నారు.
ఉదాహరణకు, ఒక ఇ-కామర్స్ వ్యాపారం, కాంప్లిమెంటరీ ఉత్పత్తులను సూచించడానికి లేదా లక్ష్య ప్రమోషన్లను పంపడానికి కస్టమర్ల కొనుగోలు చరిత్రను ఉపయోగించవచ్చు. WhatsApp ద్వారా వ్యక్తిగతీకరించిన సందేశాలు, వినియోగదారు ప్రవర్తనకు అనుగుణంగా వారి ప్రతిస్పందనలను స్వీకరించే చాట్బాట్లు మరియు నిర్దిష్ట ఆఫర్లతో ఇమెయిల్ ప్రచారాలు కూడా బ్రాండ్ను వినియోగదారునికి దగ్గరగా తీసుకువచ్చే మరియు విశ్వాసాన్ని పెంచే ఇతర వ్యూహాలు.
ఓడాకు, వ్యక్తిగతీకరణకు ఔచిత్యం కీలకం: “అత్యాధునిక సాంకేతిక పరిజ్ఞానాలలో పెట్టుబడి పెట్టడం కంటే, కస్టమర్కు అర్ధవంతమైనది అందించడం అవసరం. వారు అర్థం చేసుకున్నట్లు భావించినప్పుడు, బ్రాండ్తో సంబంధం సహజంగానే బలపడుతుంది, ”అని ఆయన చెప్పారు.
సజావుగా అనుభవించడానికి సౌలభ్యం.
కస్టమర్ తన లక్ష్యాన్ని సాధించే వేగం - అది కొనుగోలు చేయడం, సమాచారం కోరడం లేదా సమస్యను పరిష్కరించడం - నేటి మార్కెట్లో ప్రధాన పోటీ కారకాల్లో ఒకటిగా మారింది. సంక్లిష్టమైన అనుభవాలు వినియోగదారులను దూరం చేస్తాయి, అయితే సరళమైన మరియు చురుకైన ప్రక్రియలు విశ్వసనీయతను సృష్టిస్తాయి.
డిజిటల్ వాతావరణంలో, సరళీకృత రిజిస్ట్రేషన్, వేగవంతమైన చెల్లింపు ప్రక్రియలు (PIX మరియు డిజిటల్ వాలెట్లు) మరియు సహజమైన పేజీలు కలిగిన వెబ్సైట్లు మార్పిడి అవకాశాలను పెంచుతాయి. భౌతిక వాతావరణంలో, QR కోడ్ ద్వారా ఆర్డర్ చేయడం, ఆటోమేటిక్ చెక్అవుట్లు మరియు డిజిటల్ క్యూ నంబర్లు వంటి వ్యూహాలు సేవను ఆప్టిమైజ్ చేస్తాయి మరియు కస్టమర్ సమయాన్ని విలువైనవిగా చేస్తాయి.
ఓడాకు, సౌలభ్యాన్ని అందించడం చాలా అవసరం. "ఉపయోగంలో సౌలభ్యం కొత్త విధేయత. కస్టమర్ తమ అనుభవం సంక్లిష్టంగా లేదని గ్రహించినట్లయితే, వారు కొనుగోలును పూర్తి చేయడమే కాకుండా బ్రాండ్తో నమ్మకమైన సంబంధాన్ని కూడా సృష్టిస్తారు" అని ఆమె వ్యాఖ్యానించింది.
అందువల్ల, కొనుగోలు ప్రయాణంలోని ప్రతి దశను మూల్యాంకనం చేయడం, ఘర్షణ పాయింట్లను గుర్తించడం మరియు సరళమైన సర్దుబాట్లను అమలు చేయడం వలన తక్షణ ఫలితాలు లభిస్తాయి మరియు వినియోగదారుడు తిరిగి పొందేలా చూసుకోవచ్చు.
ఆటోమేషన్: తక్కువ ప్రయత్నంతో ఎక్కువ ఫలితాలు.
పునరావృతమయ్యే పనులను ఆటోమేట్ చేయడం వలన చిన్న వ్యాపారాలు సామర్థ్యాన్ని పొందుతాయి మరియు వారి ప్రయత్నాలను నిజంగా ముఖ్యమైన వాటిపై కేంద్రీకరించడానికి వీలు కల్పిస్తాయి: ఆవిష్కరణ మరియు కస్టమర్ సంబంధాలు.
మార్కెటింగ్లో, ఆటోమేషన్ సాధనాలు మరింత అందుబాటులో ఉంటాయి మరియు కస్టమర్ సేవ మరియు ప్రచార నిర్వహణ వంటి ప్రక్రియల ఆప్టిమైజేషన్కు అనుమతిస్తాయి. ఉదాహరణకు, మనీచాట్ వంటి ప్లాట్ఫామ్లు సోషల్ మీడియాలో తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలకు ప్రతిస్పందనలను వేగవంతం చేస్తాయి, అయితే RD స్టేషన్ వంటి పరిష్కారాలు విభజించబడిన ఇమెయిల్ ప్రచారాలను పంపడాన్ని సులభతరం చేస్తాయి, సందేశాన్ని కస్టమర్ ప్రొఫైల్తో సమలేఖనం చేస్తాయి.
లియోనార్డో ఓడా ఈ ఆటోమేషన్ ప్రభావాన్ని ఒక ఆచరణాత్మక పరిస్థితితో వివరిస్తాడు: “వాట్సాప్తో అనుసంధానించబడిన ఆన్లైన్ ఫారమ్తో ఆర్డర్ తీసుకోవడాన్ని ఆటోమేట్ చేసే బేకరీని ఊహించుకోండి. ఇది కస్టమర్ జీవితాన్ని సులభతరం చేస్తుంది మరియు ఉత్పత్తిపై దృష్టి పెట్టడానికి బృందాన్ని విముక్తి చేస్తుంది.”
నిజమైన ఫలితాల కోసం వ్యూహాత్మక ప్రణాళిక.
హైపర్-పర్సనలైజేషన్, సౌలభ్యం మరియు ఆటోమేషన్ 2025కి ట్రెండ్లు అయినప్పటికీ, సరైన ప్రణాళిక లేకుండా వాటిని అనుసరించడం వల్ల ఫలితాలు రాజీ పడతాయి. గత సంవత్సరం పనితీరు యొక్క విశ్లేషణ ప్రారంభ స్థానం కావాలని లియోనార్డో ఓడా నొక్కి చెప్పారు.
అమ్మకాలు, నిశ్చితార్థం మరియు ఆన్లైన్ ట్రాఫిక్ డేటాను సమీక్షించడం వలన ఏది పనిచేసింది మరియు ఏది మెరుగుపరచాల్సిన అవసరం ఉందో గుర్తించడంలో సహాయపడుతుంది. Google Analytics మరియు సోషల్ మీడియా నివేదికలు వంటి సాధనాలు ఈ ప్రక్రియలో మిత్రులు. "ఏ ప్రచారాలు ఎక్కువ రాబడిని ఇచ్చాయి?" మరియు "ఏ ఛానెల్లు ఎక్కువ సందర్శనలను తెచ్చాయి?" వంటి ప్రశ్నలు విశ్లేషణకు మార్గనిర్దేశం చేస్తాయి మరియు భవిష్యత్తు వ్యూహాలను నిర్దేశిస్తాయి.
ఇంకా, స్పష్టమైన మరియు కొలవగల లక్ష్యాలను నిర్దేశించుకోవడం చాలా ముఖ్యం. నిర్దిష్ట, కొలవగల, సాధించగల, సంబంధిత మరియు కాలపరిమితి గల లక్ష్యాలతో కూడిన SMART పద్దతి - కాలక్రమేణా పురోగతిని ట్రాక్ చేయడానికి మరియు సర్దుబాటు చేయడానికి అవసరమైన చట్రాన్ని అందిస్తుంది.
ఉదాహరణకు, ఒక ఇ-కామర్స్ వ్యాపారం "జూన్ 2025 నాటికి ఆదాయాన్ని 20% పెంచడం, ఇన్స్టాగ్రామ్లో విభజించబడిన ప్రచారాలు మరియు వాట్సాప్లో లక్ష్య ప్రమోషన్లలో పెట్టుబడి పెట్టడం" లక్ష్యంగా పెట్టుకోవచ్చు. ఇటువంటి లక్ష్యాలు ఫలితాలను నిర్దిష్టంగా ట్రాక్ చేయడానికి మరియు మెరుగుదల కోసం ప్రాంతాలను గుర్తించడానికి అనుమతిస్తాయి.
ప్రణాళిక, డేటా విశ్లేషణ మరియు మార్కెటింగ్ ధోరణుల - హైపర్-వ్యక్తిగతీకరణ, ఆటోమేషన్ మరియు సౌలభ్యం - అప్లికేషన్తో చిన్న మరియు మధ్య తరహా వ్యాపారాలు తమ కార్యకలాపాలను ఆప్టిమైజ్ చేయగలవు మరియు కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచగలవు. "రహస్యం గతం నుండి నేర్చుకోవడం మరియు 2025 లో స్థిరమైన ఫలితాలను నిర్మించడానికి వ్యూహాత్మకంగా వ్యవహరించడంలో ఉంది" అని లియోనార్డో ఓడా ముగించారు.
