Tánaiste Gente díreach tar éis fógra a dhéanamh faoi réamhordú an eagrán athbhreithnithe agus leathnaithe de na bestsellers “An Chumhacht na hAttitude”, scríofa ag speisialtóir ar fheabhas seirbhísí agus leasuachtarán ar Chumann na Brasaíle um Oiliúint agus Forbairt (ABTD), Alexander Slivnik. Is é an saothar seo treoir do ghairmithe agus do chuideachtaí a bhfuil sé ar intinn acu cliaint a thiontú ina bhfíor lucht leanúna, ag teacht ar leibhéal nua den sármhaitheas i seirbhís
Sa chnuasach nua seo, Nuashonraíonn Slivnik an t-ábhar le straitéisí is déanaí chun cultúr na cuideachta a neartú. Séanann an leabhar conas a shainmhínítear cuspóir soiléir, comhoibriú le cultúr eagraíochta dearfach agus ceannaireacht éifeachtach, is féidir le taithí an chustaiméara a thiontú agus, de bharr, torthaí gnóthach
Cur chuige praiticiúil
“Cumhacht na hAttuide” tá sé struchtúrtha timpeall ar cheithre piléar bunúsach: Cuspóir, Cultúr, Conradh agus Draíocht. “Cuireadh na piléir seo i láthair ar bhealach praiticiúil agus inrochtana, ag allowing readers to apply the concepts directly in their companies. Tús maith i gcur i gcionn na gcliant a thosaíonn laistigh den chomhlacht, le comhoibrithe gníomhacha agus cultúr a chothaíonn gníomhartha dearfacha, deir an t-údar
Tugann an leabhar freisin caibidlí nua a phléann na hathruithe agus na dúshláin atá os comhair an ghréasáin ghnó reatha, ag tabhairt eolas ar conas gach idirghníomhú le custaiméir a thiontú ina dheis le haghaidh aoibhinnis. Le linn na hoibre, Roimh an Slivnik, roinneann sé samplaí agus teicnící a féidir a chur i bhfeidhm i gcuideachtaí de gach méid nó earnáil
Máistir-Rang Eisiach
Do na daoine a cheannaíonn an leabhar le réamhordú, tugann an tEagarthóir Gente bónais speisialta: MáistirRang ar líne agus beo ar feadh trí huaire, le Slivnik ag cur i láthair straitéisí chun cliaint a thiontú ina lucht leanúna. Is é seo deis amháin chun na heolas a fuarthas sa leabhar a dhíriú agus foghlaim go díreach ón údar
Do specialist, táirgeadh an taithí do chustaiméirí mar dhifríocht mhór os comhair na comhoibrithe géara i réimsí éagsúla gníomhaíochta. “Tugann an saothar léargas soiléir agus praiticiúil ar conas freastal a chruthú a sháraíonn na hionchais”, ag taiscint go bhfuil an draíocht le branda é an rud a thugann le fios go bhfuil muinín ann, pointeáil. Tá an leabhar comhoiriúnach do cheannairí, bainisteoirí, gairmithe seirbhíse agus gach duine a theastaíonn uathu caighdeán cáilíochta a ardú ina gcuideachtaí.
Le teanga inrocht agus samplaí comhoibrithe, Taisc é léir go bhfuil rath ar dhraíocht chustaiméirí mar thoradh ar chomhcheangal fachtóirí, a chuireann ó shainmhíniú ar chuspóir soiléir go cruthú cultúr eagraíochta láidir agus comhoiriúnach le cuspóirí na cuideachta
Tá réamhdhíol “The Power of Attitude” ar fáil anois ar an suíomh GréasáinFoilsitheoir Daoine.
