Tá adotando novas tecnoloxías no sector do comercio ao por menor cada vez máis esencial para xerar valor, eficiencia operativa e competitividade no mercado nos negocios, como, por exemplo, para empresas de bens de consumo.Díospé foi pléite ag an Andrés Stella, COO de Yalo, agus Livia Seabra, Stiúrthóir E-commerce agus Canálacha Éabhlóideacha de Mondelēz Brasil, sa phainéal “Teicneolaíochtaí Nua chun Luach a Ghinniú” den APAS Show 2025, ag fiosrú conas a bhfuil intleacht shaorga agus omnicanalality ag athchóiriú an chaidreamh agus an chaoi a ndéantar díolacháin sa B2B trí WhatsApp. Leis sin a, na nuálaíochtaí teicneolaíochta tarraingíonn feidhmíocht an díoltóra mar fhórsa comharraithe i dtorthaí le méadú de 34% ar an ticéad meánach de cheannaíochtaí sa spás fisiciúil díreach leis an dáileoir, chomh maith le méadú ar dhíolacháin a rinneadh ar na cainéil digiteacha.
An t-ardú ar úsáid gníomhairí AI chun an turas ceannaigh a uathoibriú agus a phearsanrú, go háirithe ar na hardáin ina bhfuil an beagán agus an mheánmhéid siopadóireachta cheana féin, léiríonn an straitéis a ghlac Mondelēz Brasil, le cuspóir feabhsú táirgiúlachta trí acmhainn chomh láidir agus coitianta don phobal Bhrasaíl. Ní bheidh an díolachán ar WhatsApp ina ionad ar na díoltóirí fisiciúla. Is é an treocht ná fás, ach freisin a dhéanamh go n-athraíonn an díoltóir ón gcóip ordaithe go ceannaire díolacháin, ag spreagadh a thicéad meán, ag féachaint ar chur i bhfeidhm, catagóirí, briseadh, ag tógáil caidrimh agus anailísí ar na táirgí nach díoltar go minic le haghaidh bainistíochta éifeachtach an ghnó. Tagann an teicneolaíocht chun cabhrú agus chun neartú na ndíolachán sa mhargadh, ag cur i bhfeidhm na h-omnicanalachta le haghaidh níos mó aistarraingt agus na gníomhaireachtaí AI le haghaidh uasmhéadú agus pearsantú an taithí, a noirmíonn Livia.
Táirge seo níos suntasaí fós leis an scaoileadh le déanaí de Yalo: an Oris. Currao mar a chéad ghníomhaí díolacháin chliste, tugann an teicneolaíocht cineál nua "fhostaí digiteach" isteach, deartha chun na díolóirí daonna is fearr a athdhéanamh, ag oibriú ar scála agus bunaithe ar shonraí. Táirgeoir in ann tuairiscí guth, moltaí straitéiseacha a dhéanamh, gníomhú go proactúil agus díolacháin a dhéanamh ar bhealach comhthéacsúil, pearsantaithe agus inscálaithe ar aon chainéal, lena n-áirítear glaonna gutha agus WhatsApp. Le linn an phainéil, nocht na cuideachtaí go bhfuil digititheacht na gcainéal traidisiúnta tar éis tionchar a imirt ar an margadh go tapa agus go héifeachtach, ó na brandaí móra sa tionscal go dtí na siopaí beaga i gceantair, nach bhfuil feidhmchláir digiteacha eile curtha i bhfeidhm fós ina bpróisis mar gheall ar infheistíocht, neamhchinnteacht agus easpa eolais. Ina áit sin, is féidir le hintleacht shaorga a chomhtháthú sna hardáin cumarsáid níos díreach agus níos comhoiriúnach le próifílí éagsúla tomhaltóirí, ag seachaint frithghníomhartha le linn an turais.
Le do partenariat le do Mondelēz Brasil, táimid ag cur le sales B2B na cuideachta os cionn 15% trí WhatsApp. Cloisim go leor go bhfuil na siopadóirí ag iarraidh na custaiméirí a dhigitiú, ach is fíor go bhfuil siad cheana féin ró-dhigitúil agus is é an dúshlán ná iad a fháil sna cainéil cheart ina bhfuil siad i láthair agus gníomhach. Le teacht na teicneolaíochtaí nua, ní laghdaímid an fórsa oibre, ach méadaímid agus láimhseálann muid é. Cén áit le tosú? Is é an chéad chéim ná taithí a fháil, triail a bhaint as, oiriúnú, iniúchadh — agus ansin é a chur i bhfeidhm go comhsheasmhach agus go hiomlán le do ghnó, ag sroicheadh do spriocanna straitéiseacha atá leagtha amach sa phlean gníomhaíochtaí, a mhíníonn Andrés.
Táirgeadh Oris ag cur le fíoríocht go bhfuil teicneolaíocht ag feidhmiú mar chumhacht chabhrach, ní mar athsholáthar, do na díoltóirí. Táirgeoir digiteach atá in ann triplíniú a dhéanamh ar na rátaí comhdhlúthaithe i gcomparáid le h-ecomharsanachtaí traidisiúnta agus méadú suas go dtí 40% ar an ticéad meán, ag optamú ar an turas ceannaigh don chustaiméir deiridh agus ag tabhairt deis do dhíoltóirí daonna gníomhaíochtaí níos casta, cruthaitheacha agus straitéiseacha a dhéanamh.
“Naíveis teacht chun tacú linn, chomh maith le hintegreáil na gcainéil díolacháin. Cinnte go bhfuil constaicí ann, ach is iad na constaicí sin a chabhraíonn linn dul chun cinn, na próisis a fheabhsú, na díolacháin a mhéadú, na fórsaí oibre a aontú, na daoine ó na foirne, na custaiméirí, na comhpháirtithe, agus ansin, gnó a thabhairt níos gaire don rath i gcrích. Éilíonn an t-athrú gníomh, ní hamháin oscailt don nua, ach taithí a fháil ar na buntáistí suntasacha a bhaineann leis na teicneolaíochtaí nua sa chleachtas, is féidir le fíor-athrú a dhéanamh ar oibríocht,” a chríochnaíonn Andrés Stella.
