AFreshworks, speisialtóireacht i gcláir ghnó a dhéantar arna thiomáint ag AI, d'eagraigh an Refresh i São Paulo ar an gCeathrú (4), laigevent a bhliantúil atá ar siúl ar fud an domhain. Le linn láithreacht níos mó ná 350 cliant agus comhpháirtithe straitéiseacha Freshworks, ba é an ócáid chun plé a dhéanamh ar thionchar agus todhchaí na hIA ar thaithí an chustaiméara agus an fhostaí.
Rinneadh an ócáid i dhá chuid. Ar maidin, Luciano Ramos, Bainisteoir Tíre ag IDC Brasil, d'áit ar a phainéal “Staid an Tionscail: Conas atá AI giniúnach ag athrú seirbhís agus tacaíocht do chustaiméirí” na hathruithe agus na treochtaí atá ag baint le hintleacht shaorga sa mhargadh seirbhíse do chustaiméirí. Ar aghaidh, na n-innealtóirí bogearraí Freshworks, Matheus Benneti agus Paya Patel, dhein siad an feidhmiú atá ag Freddy beo, réiteach AI na comhlachta, sa chruinneachán “Ag Athrú Taithí na gCustaiméirí agus na nOibrithe le Freddy”
Ar an painéal na gcliant, na comhoirí IT agus CX de Piracanjuba (Fabio França), Infracommerce (Maria Píris), D'Fhíor Copel (Fabiano Zenello) agus Klap (Victor Peña) conas a d'ardaigh glactha na n-ardán bainistíochta Freshworks éifeachtúlacht a ngnóthaí. Ar aghaidh, d'fhógair Freshworks roinnt cásanna rathúla cur i bhfeidhm, ag bronnadh gnóthaí mar Cinépolis, Copastur, Piracanjuba agus Infracommerce de réir na dtorthaí a bhaint amach
Sa dara chuid den ócáid, Marcio Rodrigues, Ceann na gConarthaí agus na Comhoibrithe Straitéise ag Freshworks i Meiriceá Laidineach, dhearbhaigh sé painéal dírithe do pháirtithe, conas a A5 Solutions agus Notrez, agus pléadh roinnt de na pleananna chun an líonra tacaíochta seo a neartú i Meiriceá Laidineach
De réir Willian Pimentel, Stiúrthóir Ginearálta Freshworks i Meiriceá Laidineach, ba é an ócáid a bhí ina rath mór agus táthar ag súil go n-ardóidh sé gach bliain. Tá sé an-tábhachtach dúinn mar ghnó a bheith gar do nuestros cliant agus comhoibrithe, is é an deis foirfe chun ár gcaidreamh a neartú leo. Táimid an-sásta leis an toradh, níos níos mó ná dúbailt an líon bronntanas ó bhliain seo caite go dtí anois. Tugann sé seo le fios go bhfuilimid ar an mbóthar ceart, d'éirigh le Willian.
Bunaíodh é i 2010 san India agus tá sé lonnaithe faoi láthair i gCalifornia, is é comhlacht cheannródaíoch domhanda i bhforbairt bogearraí gnó a dhéantar arna thiomáint ag AI. Le níos mó ná 67,000 custaiméirí ar fud an domhain, i measc iad American Express, Bridgestone agus Carrefour, táirgeann Freshworks réitigh shimplí, sábháilte agus le tionchar tapa do chuideachtaí de gach méid agus margaí. Is éard atá i gceist go mbeidh an comhlacht ag déanamh níos mó ná US$700 milliún i 2024
