An branda braseileira de cúidados coa pel e o cabelo, Ricca, da Belliz Company, realizou unha revolución no seu comercio electrónico ao triplicar as súas vendas en apenas oito meses. An t-athrú a bhí indéanta mar gheall ar athchóiriú a rinneadh i gcomhar le Nação Digital, cuideachta den ghrúpa FCamara. An initiative, que comezou en 2022, transformou a presenza dixital da marca e mellorou a conexión co seu público obxectivo, xerando resultados expresivos nun curto período.
Naúmeros amosan o éxito da estratexia. Le período de la campaña, o facturación mensual da marca creceu nun 300% en comparación co período anterior. Chomh maith leis sin, dún Ricca 2024 le thoradh 200% os caitheamh aimsire cláraithe i 2023, ag taispeáint go raibh an branda fós ceangailte lena gcustaiméirí fiú tar éis deireadh an fheachtais. É worth noting that an increase of 286% in Click-Through Rates (CTR) expanded the conversion potential. Chuaich an suíomh freisin méadaíodh 146% sna seisiúin, ag cruthú níos mó radhairc agus deiseanna díolacháin. Chomh maith leis sin, d'ardaigh an ROAS (Filleadh ar Infheistíocht san Fógraíocht) 158%, ag optamú na hacmhainní infheistithe, agus laghdú de 57% ar Chostas in aghaidh an Chliceáil (CPC), ag ligean don bhranda níos mó tomhaltóirí a bhaint amach leis an bpoitéinseach céanna.
A despeito de estar consolidada no comercio físico, a Ricca enfrentaba dificultades para escalar o seu canal de comercio electrónico. A empresa necesitaba transmitir unha imaxe máis alineada ás expectativas do seu público, ao mesmo tempo que desenvolvía unha estratexia capaz de ampliar a visibilidade e relevancia do sitio, impactando directamente nas vendas dixitais.
Chun naí a staidéar seo, d'fhás an Naoín Digiteach agus an fhoireann Meán agus Cumarsáide na Belliz le chéile chun straitéis branda-aire a fhorbairt, a bhí ina húsáid chun neartú na branda a chomhcheangal le feidhmíocht na ndíolacháin. An tionscadal cuireadh an léarscáileadh mionsonraithe ar thuras an cheannaigh, ag aithint na pianí agus na riachtanais na dtomhaltóirí agus ag nascadh iad leis na táirgí is oiriúnaí.
Una de las principais accións foi a campaña de reposicionamento da marca lanzada en setembro de 2023, con foco en construír credibilidade e reforzar a consideración de produtos na rutina de coidados coa pel, o cabelo, accesorios de maquillaxe, entre outras categorías nas que Ricca actúa. Bhí an feachtas leis an gcomhpháirtíocht d'influencers agus tomhaltóirí a chruthaigh ábhair straitéiseacha chun mian an lucht féachana don bhranda a neartú agus fiosracht a mhéadú le linn na gcéad idirghníomhaíochtaí
Rodrigo Martucci, PCEO de Nação Digital, a deir go raibh comhoibriú na bhfoirne ríthábhachtach le linn an phróisis ar fad – ó anailís go dtí cur i bhfeidhm na straitéise. Táirge iontach é nuair a bhíonn cliant sásta a bheith gníomhach, gníomhaireacht 100% tiomanta do rath an tionscadail agus an struchtúr riachtanach chun gach rud a phleanáil a chur i bhfeidhm. Tá an obair le chéile seo riachtanach chun an rath sin a bhaint amach.
Léiríonn Gil Bezerra, Príomhoifigeach Feidhmiúcháin Belliz, “Ba é an t-ailíniú straitéiseach idir cuideachta Belliz agus Nação Digital, ailínithe leis an nasc foirfe le turas ceannaigh chustaiméirí branda Ricca, na fachtóirí ratha a rinne an tionscadal seo inláimhsithe.”
Le haghaidh na torthaí láidre atá bainte amach cheana féin, téann an tionscadal anois ar aghaidh chuig réimsí nua, mar ábhar, CRM agus leathnú i gcainéil dhigiteacha nua. Tá Ricca ag leanúint ar nuálaíochtaí a fheabhsóidh taithí a gcustaiméirí, ag comhdhlúthú a láithreacht sa mhargadh cógaisíochta.
