Is féidir leis an teicneolaíocht a bheith ina comhghuaillí iontach in éabhlóid ghnó. Cruthaíodh é seo leis an gcomhpháirtíocht straitéiseach idir NAOS — cuideachta deirmeachosmaideach cháiliúil ar leis na brandaí Bioderma, Institut Esthederm, agus Etat Pur — agus Interplayers, mol . Mar thoradh ar nuálaíochtaí teicneolaíochta agus straitéisí nua dílseachta custaiméirí, tháinig méadú 242% ar dhíolacháin NAOS thar 12 mhí. Baineadh an dul chun cinn seo amach trí fheabhsuithe suntasacha a chur i bhfeidhm ar chlár Chlub MyNAOS.
Bhí deacrachtaí ag NAOS sonraí riachtanacha a ghabháil ó cheannacháin a rinneadh go díreach ar sheilfeanna cógaslainne, rud a chuir srian ar aitheantas custaiméirí dílse agus ar phearsantú tairiscintí. Chun an fhadhb seo a réiteach, cuireadh rialacha gnó nua agus comhtháthú teicneolaíochta i bhfeidhm. Chuir sé seo ar chumas léargas iomlán agus aontaithe ar dhíolacháin, rud a chinntigh éifeachtúlacht an chláir dílseachta.
Leis an sprioc an nasc idir an lucht féachana agus NAOS a neartú, chuir Interplayers réitigh nuálacha i bhfeidhm chun sonraí díolacháin ó chainéil éagsúla a chomhtháthú go héifeachtach. Mhéadaigh an cumas seo chun monatóireacht a dhéanamh ar gach ceannachán agus luach saothair a thabhairt dóibh rannpháirtíocht tomhaltóirí go suntasach agus beagnach trí oiread díolacháin i gcomparáid leis an mbliain roimhe sin. “Le comhoibriú ár bhfoirne agus an t-aistriú go Interplayers, bhíomar in ann feabhas a chur ar thaithí an úsáideora agus ár ndíolacháin a mhéadú go suntasach,” a deir Gustavo Queiroz, Comhordaitheoir CRM agus Feidhmíochta Digití ag NAOS.
Mheall an córas pointí nua líon suntasach ball nua, rud a leathnaigh agus a spreag an bonn custaiméirí. Le cur i bhfeidhm an uirlis CRM nua, bhí NAOS in ann gníomhartha margaíochta a dheighilt agus a uathoibriú ar bhealach níos táirgiúla, rud a d’fhág go raibh taithí phearsantaithe ag tomhaltóirí. Deir Oscar Basto Jr., Stiúrthóir B2B2C agus Miondíola ag Interplayers: “Ba thionscadal dúshlánach ach thar a bheith luachmhar an chomhpháirtíocht le NAOS. Chuireamar rialacha gnó nua agus comhtháthú teicneolaíochta i bhfeidhm a fheabhsaigh ní hamháin éifeachtúlacht an chláir dhílseachta ach a chuir taithí siopadóireachta níos sásúla ar fáil do chustaiméirí freisin. Táimid bródúil as na torthaí a baineadh amach agus táimid fonnmhar leanúint leis an treocht rathúil seo.”
Leagtar béim i staidéir le déanaí ar thábhacht na gclár dílseachta i gcinntí ceannaigh tomhaltóirí. Mar shampla, de réir Thuarascáil Dhílseachta Custaiméirí Domhanda 2024, is dóichí go molfaidh 70% de thomhaltóirí branda má tá clár dílseachta maith aige. Nuair a chuirtear i bhfeidhm go maith é, méadaíonn an ghné seo díolacháin, feabhsaíonn sé coinneáil custaiméirí, agus rannpháirtíocht fhoriomlán. Dá bhrí sin, léiríonn comhpháirtíochtaí mar seo conas is féidir le teicneolaíocht agus comhoibriú straitéiseach fás díolacháin a chlaochlú, ag leagan síos caighdeán nua sa mhargadh cúram sláinte.
