Presente en case todos os sectores da economía moderna, a internet aumenta cada ano a súa representación no segmento de vendas. Agus ar a thábhacht dó don earnáil B2C (Gnó go Tomhaltóir), tá go leor buntáistí ag daoine a oibríonn le B2B (Gnó go Gnó) le hardáin dhigiteacha.
Léirigh an Gartner go raibh méadú suntasach ar thráchtáil dhigiteach B2B ó thús na paindéime COVID-19. De acordo le relatório Gartner "Futuro das Vendas 2025", até ao final do próximo ano 80% das interaccións de vendas B2B ocorrerán en canais dixitais.
In ainneoin go bhfuil spás ann le haghaidh fáis, léiríonn cás na Brasaíle freisin go bhfuil lucht gnó, fiontraithe, feidhmeannaigh agus díoltóirí ag cur an idirlín san áireamh go dáiríre.
Thart anseo, thart ar 50% de na gach ceannacháin B2B déantar ar líne. Tá sé previsto que este número aumente a máis de 60% nos próximos 5 anos, segundo o relatório The B2B Future Shopper Report 2023, de Wunderman Thompson.
An Tábhacht a bhaineann le LinkedIn maidir le Díolacháin B2B
I gcás ina bhfuil díolacháin B2B ar líne ag éirí ina gcuid is mó, léiríonn LinkedIn mar cheann de na príomh-ardáin.
I 2024, an líonra shóisialta corparáideach Microsoft d'fhógair go raibh 78 milliún úsáideoir agus úsáideoirí sa Bhrasaíl. Ag an domhan ar fad, tá níos mó ná 1 billiún ball.
Tugann Denise Maia, Príomhoifigeach Feidhmiúcháin DMS - cuideachta cuardaigh gnó B2B - agus údar an leabhair a eisíodh le déanaí “LinkedIn found me, and now?”, le fios gur uirlis an-úsáideach é an Sales Navigator mar a thugtar air go sonrach dóibh siúd ar mian leo treoraí cáilithe a ghiniúint.
An saineolaí, a bhfuil deimhniú aige mar Speisialtóir Díolacháin Shóisialta ag LinkedIn, léiríonn go bhfuil an Sales Navigator feabhsaithe le hintleacht shaorga chun cuardach cliste a dhéanamh, mar shampla. Le 50 filtraíntes ar fáil, is féidir leis an díoltóir cuardach a dhéanamh ar chustaiméirí féideartha agus ar chinnteoirí trí eochairfhocail, suíomh, postanna reatha agus roimhe seo, cineálacha cuideachtaí, leibhéal taithí agus cuntais le d'aidhm ceannaigh.
Eile eile a rinne an AI LinkedIn ná taispeáint eolas nuashonraithe faoi chuideachtaí. Leis, is féidir leat nuachtáin, athruithe ar an bhfoireann agus gach gluaiseacht den chustaiméir féideartha a sheiceáil ar líonra sóisialta Microsoft.
“Tá difríocht idir na sonraí seo agus na foirne díolacháin ar an eolas maidir le custaiméirí féideartha,” a deir Maia.
Cuireann AI ar chumas Sales Navigator tascanna a uathoibriú, treoracha a mholadh a dhéanann ciall do raon feidhme na ndíoltóirí, torthaí a thaispeáint agus feidhmíocht tonnadóir díolacháin, agus cur chuige a phearsantú.
“Cosúil le huirlisí giniúna AI, cuireann LinkedIn Sales Navigator ionchuir ar fáil do ghairmithe chun cinntí straitéiseacha níos eolasaí a dhéanamh. Cinntíonn Denise Maia an leas is fearr a bhaint as na hardáin seo go léir,” a deir Denise Maia mar fhocal scoir.
Sa chás seo ina bhfuil an timpeallacht fhíorúil chomh riachtanach sin chun teacht ar chustaiméirí ionchasacha, comhpháirtithe agus comhoibrithe, tá téarmaí mar AI giniúna, samhail teanga, líonraí néaracha agus algartaim curtha isteach sa stór focal coitianta.
AI ag claochlú díolacháin B2B
Tá an roinn díolacháin B2B ag dul trí réabhlóid ó na huirlisí éagsúla AI. Agus, sendo muitas destas plataformas saor in aisce, iad ag críochnú ag tairgiú mórán de chothromachtaí do ghnólachtaí nua.
Deise Maísa afirma que quem souber utilizar estas novas tecnologias terá un diferencial fronte aos concorrentes. I ndáiríre, deiríonn sí go sa tréimhse an-ghar, ní bheidh eolas ar úsáid AI ina dhifríocht, ach ina dhualgas.
"Tá an réabhlóid ag tarlú roimh ár súile dúinn. Go gairid, beidh bogearraí AI chomh coitianta le húsáid na nguthán póca agus na ríomhairí," a thuar sé.
Táirgeoir an saineolaí go bhfuil feabhsuithe móra ag an A.I. i gcúram agus i dtaithí an chustaiméara. Ós chatbots, por exemplo, é possível aclarar dúbidas, fornecer información e aínda crear unha relación de proximidade. Ní ha surpresa, diversas empresas teñen apostado en figuras máis humanizadas para interactuar co público.
Maia lembra que quem utiliza a internet para fazer vendas B2B aínda consegue realizar análises preditivas coa axuda da IA. Ella explica que a través do aprendizaxe automático (machine learning) e big data, as plataformas poden predecir comportamentos de compra e aínda inferir os mellores momentos para contacto co cliente e decisores.
E another capacity of artificial intelligence — principalmente da IA generativa — é realizar personalizações. Táirgí giniúna in ann sonraí ar leith a anailísiú ó choinníollacha (orduithe) agus faisnéis nua a ghiniúint a cuireadh le chéile ó bhunachar sonraí fairsing. Is é, le húsáid uirlisí ginteacha AI is féidir moltaí téacsanna do leathanaigh thionscnaimh a anailísiú, léargas a fháil ar ríomhphoist mhargaíochta amach agus smaointe a sheiceáil le haghaidh foilseachán ar na meáin shóisialta, mar shampla.
“Cuidíonn ardáin cosúil le ChatGPT, Gemini, Anthropic agus eile leis an bpróiseas díolacháin trí inspioráid a sholáthar chun ábhar a chruthú agus smaointe a cheapadh le haghaidh réitigh díolacháin nua. Feidhmíonn siad mar phointe tosaigh do dhaoine chun a gcuid oibre a bharrfheabhsú,” a áitíonn Maia.
Sa leabhar “Fuair LinkedIn mé, agus anois?”, cuireann Denise uirlisí agus straitéisí eile i láthair chun branda pearsanta a thógáil ar an ardán, do líonra teagmhálaithe a leathnú agus díolacháin a mhéadú.
Eisithe ar 27 Meán Fómhair, is féidir an leabhar a cheannach ag an nasc seo: https://www.neo21.com.br/negocios/o-linkedin-me-achou-e-agora-do-perfil-estrategico-aos-segredos-do-sales-navigator
