AKafe++, branda brasileira de referencia en cafés especiais, recuperou o 17,3% dos carritos abandonados en apenas 30 días co apoio dunha solución de intelixencia artificial desenvolvida polaCeannaigh Tapastartup speisializada en conversión para comercio electrónico. An mionnaí digiteach, darbh ainmLIAfoi treinada para oferecer um atendimento consultivo, humanizado e alinhado ao padrão de qualidade da marca — tudo isso sem a necessidade de concessão de descontos.
Ag obair trí WhatsApp, idirghníomhaíonn an LIA leis na tomhaltóirí a fhágann an cartán, ag tairgiú cabhair dhíreach maidir le ceisteanna a bhaineann leis na táirgí, modhanna ullmhúcháin, síntiúis agus buntáistí na branda. O tom da conversa é empático e próximo, como se o cliente estivesse falando com um barista ou especialista da equipe.
Tá sé mar aidhm againn i gcónaí taithí iomlán ar chaife speisialta a sholáthar, ó na feirmeacha go dtí an cupán. Le LIA, d'fhéadfaimis an taithí sin a leathnú chuig an gcórais dhigiteacha, le luas, le meas agus le eolas teicniúil, a deir sé.Tiago Alvisi, comhghleacaí agus stiúrthóir Coffee++.
Tá an tionscadal forbartha i gcomhar leis an bhfoireann Coffee++ chun a chinntiú go raibh an AI oiliúnaithe le réimse domhain ar na táirgí agus teanga a oireann do chuma na branda. Chun roinnteacht 17,3%, léirigh an IA neart freisin i dtáscairí tábhachtacha eile:an chuid is mó de na hathruithe tar éis gan úsáid a bhaint as cuótaí nó cur chun cinn, a chuidíonn sé le cothabháil na brabúsachta agus le cur lena seasamh préimhe na branda.
Tá an dúshlán maidir le fágáil cartán amháin de na cinn is coitianta sa trádáil leictreonach Brasaíleach. De réir na sonraí ó ABCOMM,suas 82% das compras iniciadas en liña non se conclúengo oftentimes mar gheall ar easpa soiléireachta faoin táirge nó ar míchompord sa phróiseas ceannaigh. Tá solucióin da Compra Rápida actúa xustamente nesees puntos, integrando atención humana e tecnoloxía de forma eficiente.
Táirgeadh mór de na diúltachtaí tarlíonn mar gheall ar amhráis nach bhfuil réitithe. D'athraigh muid é seo le ár seiceáil amach le cliceáil amháin. Le LIA, déanaimid iarracht freisin an bearna seo sa seirbhís a líonadh, ag méadú muiníne an chustaiméara agus ag cur le hathrú.
I gceann mí amháin de oibríocht, chonaic Coffee++ torthaí concréite i gcónasc, taithí agus rannpháirtíocht, agus chruthaigh sé go bhfuil intleacht shaorga agus caife speisialta go léir le chéile nuair a bhíonn an béim ar an tomhaltóir.
