Is scéal digiteach d'fhéadfadh briseadh suntasach a chruthú idir tomhaltóirí agus brandaí, ag cur báite ar an muinín i gcuideachta a úsáidtear íomhá gan chead — fiú nuair nach bhfuil sí freagrach as an eachtra. Hoxe, grandes marcas do sector do comercio ao por maior están obxecto de accións fraudulentas e acaban caendo nun lugar de sospeita, tendo a súa reputación comprometida.
Is é an méid atá le fáil i ndréacht nua Branddi, saineolaí ar chosaint brandaí ar an gcéad dul síos, a nochtann na h-ecomharsana agus na margaí a bhfuil an t-úsáid is mó acu faoi amhras idir tomhaltóirí faoi láthair. Ina measc,an níos mó a luaitear sa taighde ná OLX (50%), Temu (36%), AliExpress (29%), Shoppe (29%) agus Mercado Livre (28%).
É importante salientar que, de acordo coasparteachtóirí an staidéir, fógraí bréagacha ar líonraí sóisialta is é an cineál scam is coitianta ina gcuid sóisialta (71%)Seguidamente, aparecen os sitios web falsos que se fan pasar por unha tenda oficial (60%) e correos electrónicos ou mensaxes que dirixen cara a portais piratas (52%).
Agus na gcoimhlintí luaite, a bhfuil siad mar shonraí orthucomhartha mícheart(ao úsáid a bhaint as íomhá branda chun dul i gcion ar na tomhaltóirí i ngníomhartha bréagacha), tá Procon ag tabhairt foláireamh don phobal faoin múnla bréagach seo. Táirgeann an t-údarás béim ar úsáid próifílí bréagacha agus intleacht shaorga mar acmhainní chun feachtais chuideachtaí cáiliúla a insamhail, de ghnáth ag tairgiú táirgí le praghsanna níos ísle ná an margadh nó buntáistí neamhfheidhmiúla, le cuspóir an tomhaltóra a chur i gcluiche mícheart.
Diego Daminelli, Ceo de Branddi, fala sobre a importância de os negócios se manterem protegidos de modo a manter o vínculo com os consumidores: “Quando uma marca é usada en un golpe, o cliente afectado xeralmente asocia esa experiencia negativa á propia empresa, aínda que ela non sexa responsable pola fraude. Por iso, coidar da presenza dixital vai máis alá dunha cuestión técnica: é unha estratexia esencial de xestión da reputación e de confianza”.
Gníomhachtaí cosanta mar chritéir muiníne
An dea mhaith do na brandaí ná go bhfuil go leor tomhaltóirí sásta athmhachnamh a dhéanamh ar a gcuid cinntí, fad is a fheiceann siad go bhfuil dearcadh freagrachtúil agus trédhearcach ag na cuideachtaí.
Chuig53% de na entrevista, a cur iomachtaí cosanta níos infheicthe ar an suíomh Gréasáin é an príomhfhachtóir a d'fhéadfadh méadú a dhéanamh ar chreidiúnacht tar éis calaoisTá 42% que mencionaron a importancia dun posicionamento público sobre o caso, e o 42% valoran o reforzo da comunicación sobre fraudes nos canles oficiais.
“Ní féidir leis na brandaí fanacht go dtarlódh an fhadhb chun gníomh a dhéanamh níos mó. Inniu, táthar ag súil go mbeidh na cuideachtaí aireach, go n-urramóidh siad rioscaí agus go n-idirghníomhaíonn siad go réamhghníomhach. Tá glacadh le háit mar threoir sna cainéil féin, ag oideachas an phobail roimh ré, chomh maith le gníomh an-chomh maith. Cuideoidh an freagracht dhigiteach seo le tógáil muiníne a choinníonn an custaiméir i naisc leis na brandaí,” a chríochnaíonn Daminelli.
Modheolaíocht
Poiblí:Foron entrevistados 500 brasileiros de todos os estados do país, incluíndo mulleres e homes, con idade a partir dos 18 anos e de todas as clases sociais.
Aghaidh:Fáiltíomar na sonraí an staidéir trí ardán taighde ar líne.
Dáta a bhailiú:déanta ar an 12ú de Meitheamh 2025.
