An ndearna tú machnamh riamh ar an gcaoi a mbíonn a fhios ag roinnt cuideachtaí go díreach cad atá uait sula n-iarrann tú fiú? Ní comhtharlú é sin - is intleacht shaorga í a chuirtear i bhfeidhm ar anailís sonraí. I saol an lae inniu, ní rud idirdhealaitheach a thuilleadh é tuiscint a fháil ar iompar tomhaltóirí ach riachtanas do chuideachtaí ar mian leo fás go hinbhuanaithe agus fanacht iomaíoch.
Tá réabhlóid déanta ag Anailísíocht Intleachta Saorga (AIAA) ar an gcaoi a léirmhíníonn gnólachtaí sonraí custaiméirí. Tá teorainneacha suntasacha ag baint le modhanna traidisiúnta, amhail taighde margaidh agus tuarascálacha iompair ceannaigh: bailítear sonraí ar bhealach teoranta agus sporadach, is féidir claonadh a bheith sa léirmhíniú, agus, níos tábhachtaí fós, athraíonn iompar tomhaltóirí go tapa, rud a fhágann go minic go bhfuil na hanailísí seo as dáta.
Sa Bhrasaíl, tá 46% de chuideachtaí ag úsáid nó ag cur réitigh giniúna AI i bhfeidhm cheana féin. Mar sin féin, níl ach 5% díobh den tuairim go bhfuil siad ag baint leasa as a lánacmhainneacht. Léiríonn sé seo bearna shuntasach agus spás ollmhór le haghaidh uasmhéadú straitéiseach.
Anois, samhlaigh cás ina gcaithfidh do chuideachta ní hamháin freagairt d’athruithe in iompar tomhaltóirí, ach inar féidir léi iad a réamh-mheas. Ligeann IAA duit na milliúin pointí sonraí a phróiseáil i soicindí, patrúin iompraíochta a bhrath, agus treochtaí a thuar le hardleibhéal cruinnis. Tá cuideachtaí móra ag baint úsáide as an teicneolaíocht seo cheana féin chun torthaí suntasacha a bhaint amach:
- Amazon anailís ar phatrúin ceannacháin agus brabhsála chun táirgí a mholadh ar bhealach an-phearsantaithe, rud a mhéadaíonn comhshó díolacháin.
- Netflix : Tagann 75% den mhéid a fhéachann úsáideoirí ar an ardán ó mholtaí arna ndéanamh ag an IAA, rud a chinntíonn rannpháirtíocht agus coinneáil níos fearr;
- Magalu : déanann sé tairiscintí a phearsantú agus fardal a bharrfheabhsú, ag cinntiú go bhfuil na táirgí cearta ar fáil ag an am ceart;
- Claro monatóireacht ar naisc chustaiméirí agus réamh-mheasann sé fadhbanna féideartha, ag réiteach iad sula dtugtar faoi deara fiú iad.
Tá cuideachtaí a úsáideann AI in anailís sonraí i gceannas ar a margaí, agus tá baol ann go dtitfidh siad siúd atá ag déanamh neamhaird den treocht seo ar gcúl. Tá an domhan athraithe cheana féin, agus tá sé in am gníomhú. Mura bhfuil do chuideachta ag glacadh le AI fós chun tuiscint níos fearr a fháil ar a custaiméirí, b'fhéidir go bhfuil tú ag fágáil airgid ar an mbord.
Tá an domhan athraithe cheana féin, agus tá cuideachtaí a ghlacann le hintleacht shaorga i gceannas ar a n-earnálacha. Idir an dá linn, tá baol ann go dtitfidh siad siúd a bhfuil leisce orthu ar gcúl. An bhfuil do chuideachta ullamh don réabhlóid seo, nó an leanfaidh sí ag fágáil airgid ar an mbord?
