Tá historia de r success das fintechs na América Latina está entrando en unha nova fase. Tar éis cúig bliana de fhás tapaiseach, d'fhás an éiceachóras níos mó ná 340% sna sé bliana anuas, de réir Bhainc na hAimiriceá Forbartha — d'fhéadfadh fachtóir nua anois an cluiche a leibhéalú agus ní hamháin níos mó fáis a chur chun cinn, ach freisin níos mó deiseanna do thionscadail tosaigh. Táirgí AI ag athrú conas a nascann na cuideachtaí seirbhísí airgeadais le custaiméirí, ag leathnú an ionchorpraithe agus ag laghdú costais. Tá na altura das startups escalar de xeito máis rápido e intelixente que os seus predecesores. Féach conas atá siad ag athdhearadh todhchaí na tionscail fintech i Meiriceá Laidineach.
Agardando o rannpháirtíocht leis an gcliant trí ghníomhairí AI
Táirgí AI ag réabhlóidiú ar na hidirghníomhaíochtaí le custaiméirí sna cuideachtaí airgeadais trí ghlacadh le ról na gcustaiméirí 24/7, chomh maith le bheith ag déileáil le tascanna níos casta, mar shampla comhairleoireacht airgeadais. De réir Finextra, na hinstitiúidí airgeadais a úsáideann gníomhaireachtaí pearsanta, tháinig feabhas 30% ar shástacht na gcustaiméirí agus méadú 20% ar na rátaí comhdhlúthaithe.
Tá roinnt de na himreoirí is mó sa réigiún atá ag baint na torthaí. An MhargaíLibh, mar shampla, d'ionsáigh IA agus foghlaim meaisín chun seirbhísí airgeadais phearsantaithe a sholáthar — gluaiseacht a chabhraigh le luach margaidh a ardú go níos mó ná 100 billiún dollar, de réir Reuters.
Agora, coa ascensión da computación en nube en América Latina (crecendo a unha taxa composta anual do 15%) e a caída nos custos de procesamento, o que antes era privilexio das xigantes tecnolóxicas está a converterse en accesible para unha nova xeración de startups. Tá an t-athrú seo ar an tairiscint ag ligean do ghnólachtaí atá ag fás tuilleadh feabhas a chur ar réitigh AI laistigh nó glacadh leis an múnla AI mar Sheirbhís (AIaaS) chun a n-oibríochtaí a bharrfheabhsú. Le recentemente, una gran minorista mexicana utilizou IAaaS para digitalizar o seu proceso de aprobación de crédito ao consumidor — reducindo o tempo de espera dunha semana a só 15 a 20 minutos, o que melhora significativamente a experiencia do cliente.
Ag dul chun cinn san áireamh airgeadachais
Le hórreo de an ecosystema fintech na América Latina, a inclusión financeira tamén avanzou — aínda que de xeito desigual e limitado. De réir staidéar de Mastercard de 2023, tá 21% de na Laidine-Ameraigh fós lasmuigh den chóras airgeadais oifigiúil. Agus, cé go bhfuil 79% acu le cárta díbirt agus/nó cuntas bainc, níl ach trí acu as gach deich acu rochtain acu ar sheirbhísí níos forbartha mar chreidmheas, iasachtaí agus árachais.
Táirgí AI ag éirí ina n-uirlis riachtanach chun dul chun cinn na hinrochtaineachta airgeadais a chur chun cinn, ag ligean do ghnólachtaí tús-aimseartha seirbhísí airgeadais glacadh ról lárnach sa leathnú sin. Deireannach Eacnamaíoch na Cruinne deir go bhféadfadh úsáid gníomhairí AI cur le héifeacht "leapfhéinteach teicneolaíochta trí AI" i ngeilleagar atá i mbéal forbartha cosúil le Meiriceá Laidineach, ag ligean do sheirbhísí airgeadais teacht go díreach chuig pobalacha gan seirbhís, gan brath ar bhonneagar traidisiúnta.
Deiridh CGAP go gcuireann gníomhairí AI le hinrochtaineacht trí phróiseáil idirbhearta agus oibríochtaí casta agus ag coinneáil na n-idirghníomhachtaí le custaiméirí simplí. Mar shampla, cé gur féidir le gníomhaire AI tacar sonraí éagsúla a anailísiú chun táirgí airgeadais phearsanta a chruthú, is féidir leis na céimeanna uile den idirbheart a chur in iúl trí WhatsApp, tuiscint a fháil ar ordaithe guth an chustaiméara nó sreafaí cinneadh simplí a thairiscint — rud a éascaíonn an rannpháirtíocht fiú i gceantair tuaithe le hoideachas íseal.
Chomh maith leis sin, trí phróiseáil níos cliste ar shonraí níos éagsúil, is féidir le gníomhairí AI freisin costais iasachta níos cothroime a ríomh agus rátaí ceadúnais a mhéadú do dhaoine le stair airgeadais beag nó gan aon stair. Cuideann comhlacht seirbhísí airgeadais Brasaíleach a d'úsáid AI chun sonraí malartacha creidmheasa do chustaiméirí faoi-bhancáilte a anailísiú, fuair sé méadú 25% ar na ceadú creidmheasa, ag coinneáil rátaí ísle de dhífhostaíocht.
Ag optimización de operacións e reducción de custos
Náisiúin na n-gnáth-chomhpháirtithe AI ní chuireann sé teorainn leis an taithí an chustaiméara agus leis an rannpháirtíocht airgeadais — tá nuálachtaí ag teacht ar fáil freisin a chuireann éifeachtúlacht ar fáil do na cuideachtaí atá ag iarraidh costais oibríochta a chothromú. Dúirt fintech Galileo gur mhínigh a gníomhaire AI laghdigh sé 70% na nglaonna chuig an gcúlra (oifig chúl).
Ag Gupshup, breathnaítear go bhfuil institiúidí airgeadais a chuir i bhfeidhm gníomhaireachtaí AI tar éis laghdú de 40% go 50% a fháil ar chostais oibríochta a bhaineann le seirbhís do chustaiméirí agus próiseáil iasachtaí. Táirseantaí seo é a éifeachtacht a thagann ó uathoibriú i mbainistíocht doicumenta, ó laghdú ar idirghabháil láimhe i ngníomhartha rialta agus ó bhainistíocht optamaithe ar shruthanna oibre.
I láthair na trí fhachtóirí seo — rannpháirtíocht fheabhsaithe leis an gcliant, méadú ar an rannpháirtíocht agus laghdú costais — tá gníomhairí AI ag éirí ina n-uirlis riachtanach do ghlúin eile de thosacháin seirbhísí airgeadais. Nóimís sin é sin: go leor de chisteacha caipitil riosca sa Mheiriceá Laidineach tá ag ullmhú chun infheistíochtaí a mhéadú i nuatheicneolaíochtaí a chuireann táirgí creidmheasa agus intleacht shaorga ar fáil. Ciallaíonn sé go mbeidh na fintechs a ghlacfaidh gníomhairí AI ina roghanna infheistíochta níos tarraingtí fós.
I gcás ginearálta, ní hamháin gur iad gníomhairí AI todhchaí na seirbhísí airgeadais san Iarthar Laidin — tá siad cheana féin mar an infheistíocht is cliste sa lá atá inniu ann.
