I mbliana, beidh an Aoine Dubh ar siúl ar an 29 Samhain. Caithfidh cuideachtaí ar mian leo seasamh amach ón iomaíocht ullmhú chun freastal ar ionchais lucht féachana tomhaltóirí atá ag éirí níos déine. Léirigh taighde ó Akamai Technologies, cuideachta atá speisialaithe i ríomhaireacht scamall agus i seirbhísí cibearshlándála, go ndéanann 20% de thomhaltóirí ceannacháin ar líne uair sa tseachtain, agus go ndéanann 31% amhlaidh gach mí; áfach, méadaíonn an mhinicíocht seo go háirithe le linn imeachtaí ardphróifíle.
Léiríonn an taighde freisin gur fearr leis an gcuid is mó de thomhaltóirí siopadóireacht a dhéanamh ar mhargaí idirnáisiúnta, go príomha le haghaidh éadaí (32%) agus leictreonaice (32%). Is é an rogha seo atá ann ná an raon leathan táirgí atá ar fáil, chomh maith le héascaíocht na comparáide praghsanna, rud a fhágann gurb é an rogha is fearr leo siúd atá ag lorg taithí siopadóireachta níos dearfaí agus níos sláine.
“Táimid i ré ina bhfuil an-luach ar am, agus tá an fhéidearthacht réimse leathan táirgí a aimsiú in aon áit amháin an-tarraingteach. Ar an Aoine Dubh, bíonn an réaltacht seo níos soiléire fós, toisc go bhfuil tomhaltóirí ag iarraidh ceannacháin a dhéanamh go tapa, ach gan slándáil na n-idirbheart a chur i mbaol. Freastalaíonn margaí ar an éileamh seo go maith trí éagsúlacht táirgí a thairiscint ní hamháin, ach taithí siopadóireachta a ghineann muinín freisin,” a deir Helder Ferrão, bainisteoir straitéise tionscail ag Akamai LATAM.
Chomh maith leis an rogha do mhargaí, leagann taighde Akamai béim freisin ar éagsúlú na gcainéal ceannaigh a úsáideann tomhaltóirí. Tá tóir níos mó ar aipeanna fóin chliste, go háirithe i gcatagóirí ar nós bia (27%) agus éadaí (16%). Mar sin féin, i réimsí ar nós leictreonaic, tá cothromaíocht idir rogha margaí idirnáisiúnta, amhail Amazon agus Mercado Livre (32%), agus suíomhanna gréasáin Brasaíleacha, amhail Magazine Luiza agus Casas Bahia (31%). Maidir le fearais tí, seasann suíomhanna gréasáin náisiúnta amach le 45% de na roghanna, rud a léiríonn go bhfuil tomhaltóirí sásta ardáin éagsúla a iniúchadh ag brath ar a riachtanais shonracha.
Agus íocaíochtaí á ndéanamh acu, tugann tomhaltóirí tús áite do mhodhanna atá gasta, slán agus áisiúil, ach is minic a athraíonn siad a modhanna íocaíochta agus ceannacháin á ndéanamh acu. Is iad cártaí creidmheasa an rogha is fearr leo fós, agus úsáideann 71% de mhuintir na Brasaíle iad. Tá tóir ag méadú ar Pix, le 65%, mar rogha íocaíochta láithreach agus saor ó tháille. Ina theannta sin, roghnaíonn 31% de na freagróirí cártaí dochair freisin, agus íocann 19% trí shleamhnán bainc agus úsáideann 18% modhanna íocaíochta digiteacha ar nós PayPal agus MercadoPago.
Is ábhar imní do thomhaltóirí freisin slándáil idirbheart. Creideann 90% de na freagróirí gur cheart pionós a ghearradh ar chuideachtaí as sáruithe sonraí a chuireann príobháideacht úsáideoirí i mbaol. Ina theannta sin, luachálann 54% ráthaíochtaí maidir le slándáil sonraí cárta creidmheasa le linn idirbheart, agus measann 52% gur fachtóirí cinntitheacha iad éascaíocht agus slándáil an phróisis íocaíochta agus ceannach ar líne á dhéanamh.
Éilíonn imní faoi shlándáil i siopadóireacht ar líne, go háirithe le linn Dé hAoine Dubh, ar chuideachtaí infheistíocht a dhéanamh i dteicneolaíochtaí a chosnaíonn faisnéis phearsanta agus airgeadais tomhaltóirí. Leagann Helder béim ar an tábhacht a bhaineann le miondíoltóirí ag oiriúnú do riachtanais an phobail. “Is deis uathúil í Dé hAoine Dubh chun díolacháin a mhéadú agus dílseacht chustaiméirí a thógáil, ach éilíonn sí pleanáil chúramach. Tá seans níos fearr ag cuideachtaí a thairgeann taithí siopadóireachta chomhtháite, nascleanúint iomasach, agus tacaíocht éifeachtach do chustaiméirí seasamh amach.”
Do thomhaltóirí, tugann an dáta seo an deis ceannacháin shuntasacha a dhéanamh, ach tá sé ríthábhachtach a bheith aireach ar chleachtais tomhaltais chomhfhiosacha. Is féidir le praghsanna a chur i gcomparáid, clú díoltóirí a thaighde, agus léirmheasanna táirgí a léamh difríocht a dhéanamh agus ceannach á dhéanamh. Is bearta riachtanacha iad leas ciallmhar a bhaint as tairiscintí, buiséad a shocrú, agus ceannacháin ar an toirt a sheachaint le haghaidh eispéireas siopadóireachta sásúil.
Modheolaíocht
Rinneadh an taighde, "Tírdhreach na Siopadóireachta Ar Líne sa Bhrasaíl: Roghanna Tomhaltóirí agus Leochaileachtaí sa Timpeallacht Ar Líne," le breis is 900 duine trí phainéal ar líne i mí Aibreáin 2024. Scrúdaíonn an staidéar roghanna modhanna íocaíochta, imní agus nósanna siopadóireachta sa Bhrasaíl, ag soláthar léargais nua ar na leochaileachtaí agus na hionsaithe a bhíonn roimh thomhaltóirí agus iad ag déanamh ceannacháin ar líne.
