An miondóireacht, conas a bhí a fhios againn, níl sé ann a thuilleadh. Tá behavior na n-úsáideoirí athraigh go hiomlán neamhréireach le deich mbliana anuas ó thús an rochtana éasca ar eolas faoi tháirgí agus seirbhísí, aon am ar bith agus in aon áit. Tá an cumhachtú digiteach fíor seo ag athshainiú an miondíola, ag iarraidh ar na comhlachtaí sa réimse oiriúnú go tapa agus go leanúnach do thimpeallacht ina bhfuil taithí an chustaiméara bunúsach. Is é an eochair chun an sprioc seo a bhaint amach agus nuálaíocht a dhéanamh atá i n-úsáid straitéiseach na sonraí.
Tuiscint a cheannaitheoir go domhain, tá do do ghnóthais agus do riachtanais a thuar tá sé éigeantach, an ghrianghraf "Custaiméir 360". Go háirithe le comhoibriú na gcainéal fisiciúil agus digiteach ceannaigh, i straitéis atá ag éirí níos omnichannel, tá na súil ag na tomhaltóirí taithí shlán agus chomhtháite, ganntar nach bhfuil siad ag ceannach. Is é seo deis neamhchoibhneasta do dhaoine a bhfuil eolas acu ar conas na sonraí agus anailís a úsáid ar bhealach straitéiseach.
Teastaíreachtar a bheith in ann anailís a dhéanamh go cúramach ar a shonraí gnó agus i ngach idirghníomhú le custaiméirí. Eolas faoi iompar brabhsála ar líne sa trádáil leictreonach agus stair idirghníomhachtaí (a d'fhéadfadh críochnú le ceannach nó nach dtiocfaidh) is samplaí iad a d'fhéadfadh patrúin tábhachtacha gach tomhaltóra a nochtadh. Mar sin, níl éasca anailís seo, toiscé go bhfuil an méid faisnéise a bhailítear laethúil ag na miondíoltóirí ollmhór agus tagann sé trí roinnt foinsí, ó na cainéal freagartha, apps agus suíomhanna, go dtí réitigh léarscáil teasa agus anailís sreafa laistigh de na siopaí.
Is é ceann de na dúshláin is mó atá ag éirí le chéile agus a structúrú na sonraí seo go comhoiriúnach agus inrochtana. Chun a chruthú ar radharc iomlán ar an méid atá ag cuardach tomhaltóirí, tá gá d'áitinn an frithchruinniú eolais seo. Agus na sonraí uile a chomhtháthú, táirgí a thagann chun cinn ag comhoibriú le faisnéis amh chun tuiscintí luachmhara a chruthú, a chuigeanna cinntí níos tapúla, dearbhachtaí, straitéiseach agus dírithe ar an gcustaiméir.
Ach ní leor ach sonraí a chomhtháthú. Tá bunúsach go bhfuil cáilíocht agus rialachas ag bun na n-eolais. Teasta sonraí a gcaithfidh na sonraí seo a bheith ag dul trí roinnt céimeanna a chinntíonn a n-iontaofacht, príobháideacht, slándáil agus go bhfuil siad chomh nuashonraithe agus is féidir, ar fáil sa miondealbh ceart don úsáideoir ceart. Cuireann an próiseas seo ar fáil go gcuirtear an t-eolas i gcomhthéacs, eagraithe agus is féidir iad a úsáid go héifeachtach mar uirlis chumhachtach. Bíonn tionchar díreach ag na gníomhartha seo ar fheidhmíocht an ghnó, agus, trí na n-óráid a thabhairt don bpróiseas seo, le sonraí íseal cáilíochta agus droch-rialaithe, beidh fadhbanna ag baint le gníomhaíocht an "gheata" miondíola ar fad, aghaidh go díreach ar an toradh.
Le rol tábhachtach sa t-slabhra soláthair reatha, táirgí fisiceacha atá ag éirí mar ionaid taithí do cheannaitheoirí agus mar lárionaid loingseoireachta, ag dul chun na pointí díola simplí. Le linn imeachtaí ard-éilimh, conas a Black Friday, inar a cumas a láimhseáil na méaduithe móra ar na díolacháin agus lóistíocht an-éifeachtach a chur i gcrích, an gá le bheith ag gníomhú le sonraí comhtháite, tá rialta agus tá sé níos soiléire fós.
Is éard atá i gceist ná go gcaithfear na sonraí a anailísíodh go cuí a dhíoltar go daonlathach agus nach féidir leo fanacht lonnaithe ina silos bunaidh. Teasta na siopaí cần a bheith in ann rochtain a fháil ar eolas comhoibrithe i bhfíor-am chun na próisis a bharrfheabhsú le haghaidh bainistíochta níos éifeachtaí agus cinntí níos tapúla a dhéanamh go díreach le custaiméirí, ar an raonoifig chúl. Ar an mbealach sin, tá níos mó comhoibriú ar fud an slabhra miondíola, ónna an siopa goslabhra soláthair, le rialú éifeachtach ar an stoc, loighistíocht agus dáileadh tapa agus éifeachtach, ag déanamh na taithí siopadóireachta difriúil ó thús go deireadh.
An úsáid a bhaint as méid mór sonraí, ag teacht ó fhoinsí éagsúla, cuireann sé ar chumas an earnáil bearta níos bunaithe a ghlacadh, ag laghdú ar an dramhaíl, aghaidh feabhsú ar sheirbhís do chustaiméirí agus ag uasmhéadú na margaí. Tá an ré nua seo sa mhargadh le huathoibriú agus anailísíocht i bhfíor-am mar bhunús na n-oibríochtaí, agus an cliant i lár na straitéis. Mar sin, tá an cosán chuig todhchaí rathúil sa tionscal ag baint na sonraí as na silos ina bhfuil siad, trí na comhtháthú na hoibríochtaí agus trí anailísíocht atá comhoiriúnach leis an bpróiseas cinneadh-making. Beidh na miondíoltóirí a ghlacfaidh leis an gcur chuige seo in ann an t-eachtraíocht chasta sonraí seo a struchtúrú agus a eagrú chun luach a chruthú do na gnóthaí, ag tógáil le caidreamh níos láidre agus níos buaine le do cheannaitheoirí, seachas a bheith ag faire ar na hathruithe agus ar fhorbairt an mhargaidh i dtreo an Miondíola Omnichannel. Is é an rud a chinnfidh an rath sa chás comhoibritheach reatha
Trí César Ripari, Stiúrthóir Réamh-dhíol do Mheiriceá Laidineach ag Qlik
