Anailís, como coñeciamos, definitivamente xa non existe. Táithí na gcustaiméirí athraíodh go hiomlán go neamh-in-athraitheach le deich mbliana anuas ó thaobh rochtana éasca ar eolas faoi tháirgí agus seirbhísí, am ar bith agus áit ar bith. Tá fíor empoderamento digital está ag déanamh athraithe ar an mbranda, ag éileamh ar chuideachtaí sa tionscal dul i dtaithí go tapa agus go leanúnach ar thimpeallacht ina bhfuil taithí an chustaiméara tábhachtach. E an clé chun bhaint amach an sprioc sin agus nuálaíocht tá sé in úsáid straitéiseach na sonraí.
Conèixer en profundidade o comprador, os seus hábitos de consumo e anticipar as súas necesidades é obrigatorio, a chamada visión “Customer 360”. Spreagado leis an gcomhtháthú idir na cainéil fhisiciúla agus digiteacha ceannaigh, i straitéis atá níos mó agus níos mó ilchianal, táthar ag súil le taithí réidh agus comhtháite, gan a bheith buartha faoi cá bhfuil siad ag ceannach. Is é deis an deispeaca neamhghnách do dhaoine a bhfuil eolas acu ar na sonraí agus ar anailísí ar bhealach straitéiseach.
Táirgeoir caithfidh a bheith in ann a chuid sonraí gnó a anailísiú go cúramach agus i ngach idirghabháil leis na custaiméirí. Eolas faoi iompar nasc na n-úsáideoirí ar líne sa chaitheamh aimsire agus stair na n-idirghníomhaíochtaí (is féidir leo críochnú le ceannach nó gan é) mar shamplaí a d'fhéadfadh patrúin thábhachtacha a nochtadh faoi gach tomhaltóir. Áfach, ní héasca é anailís sin, mar is mó an méid eolas a bhailítear go laethúil ag na siopadóirí agus tagann sé ó fhoinsí éagsúla, ó chainéil seirbhís do chustaiméirí, aipí agus suíomhanna gréasáin, go dtí réitigh léarscáileanna teochta agus anailís ar shruth laistigh de na siopaí.
Reunir agus struchturar todos esses datos de forma coesa e acessível é un dos maiores desafíos enfrentados actualmente. Chun chun a bheith ina radharc iomlán ar cad atá ag lorg na dtomhaltóirí, tá sé de dhíth ort an scoilt eolais seo a shárú. Ag an gcomhtháthú na sonraí go léir, tosaíonn na cuideachtaí ag aistriú faisnéise amh ina léargais luachmhara, a chuireann ar chumas cinntí níos tapúla, níos cruinne, straitéiseacha agus dírithe ar an gcliant.
Níl ach a bheith ag comhtháthú sonraí. É fundamental que a base das informações teña calidade e gobernanza. Ní mór na sonraí seo a chur trí roinnt céimeanna a chinntíonn a n-idirbheart, príobháideacht, slándáil agus go bhfuil siad chomh nua-aimseartha agus is féidir, ar fáil sa mhíniú cruinn don úsáideoir ceart. Táirge seo a chinntiú go bhfuil na sonraí curtha i gcomhthéacs, eagraithe agus gur féidir iad a úsáid go héifeachtach mar uirlis chumhachtach. Baineann na gníomhartha seo go díreach le feidhmíocht an ghnó, agus trí neamhaird a dhéanamh ar an bpróiseas seo, le sonraí ísealchaighdeánacha agus mí-eagraithe, beidh an “gnó” miondíola cinnte ag tabhairt aghaidh ar fhadhbanna ar fud na hoibríochta, ag léiriú go díreach ar an toradh.
Levaithíireacht thábhachtach sa slabhra soláthair reatha, tá siopaí fisiciúla ag athrú agus ag feidhmiú mar ionaid taithí do cheannaitheoirí agus mar chroílár lóistíochta, ag dul i bhfad níos faide ná pointí díol simplí. Le linn imeachtaí ard-éileamh, mar an Black Friday, nuair a bhíonn an cumas chun déileáil leis na méaduithe ollmhóra ar dhíolacháin agus loighistic atá an-éifeachtach á chur faoi bhráid, tá an gá le bheith ag obair le sonraí comhtháite, rialaithe agus de chaighdeán níos soiléire fós.
É importante salientar que os dados devidamente analisados devem ser democratizados e não podem permanecer centralizados nos seus silos de origem. Ní mór doimhneoirí na siopaí rochtain a bheith acu ar eolas comhthéacsúla i bhfíor-am chun cabhrú leo próisis a bharrfheabhsú le haghaidh bainistíochta níos éifeachtaí agus cinntí níos tapúla a dhéanamh go díreach leis an gcliant, ar an siopa nó ar an mbarr.oifig chúl. Ar an mbealach seo, tá comhtháthú níos mó ar fud an tslabhra miondíola, ón siopa go dtí anslabhra soláthairle haghaidh rialú éifeachtach an stoc, loighistic agus dáileadh tapa agus éifeachtach, ag déanamh na taithí siopadóireachta difriúil ó thús go deireadh.
Bainte de grandes quantidades de dados, provenientes de diversas fontes, capacita o sector a adoptar medidas mais fundamentadas, reducindo o desperdicio, mellorando o atendemento ao consumidor e maximizando as marxes. Nua horta nua dena do varejo ten a automação e analytics en tempo real como base das operações, e o cliente no centro das estratégias. Por iso, o camiño cara a un futuro de éxito no sector pasa pola extracción dos datos dos silos nos que están, pola integración das operacións e polo analytics integrado ao proceso de decisión. Naíveoirí a ghlacfaidh an cur chuige seo beidh siad in ann an timpeallacht chasta sonraí seo a struchtúrú agus a eagrú chun luach a ghiniúint don ghnó, ag tógáil caidreamh níos láidre agus níos buaine lena gceannaitheoirí, chomh maith le súil a choinneáil ar na hathruithe agus ar fhorbairt an mhargaidh i dtreo an Miondíol Omnichannel. Iso é what vai determinar o éxito no escenario competitivo actual.
Le Cesar Ripari, Stiúrthóir Réamhdhíola do Mheiriceá Laidineach ag Qlik
