Le dhá bhliain anuas ó thús an domhain ag glacadh uirlisí cumhachtacha cosúil le ChatGPT, d'athraigh an margadh maidir le cruthú taithí digiteach phearsanta i margaíocht go hiomlán. Ba mhaith liom a rá, go hiomlán. Tar éis 20 bliain ag stiúradh comhairleoireacht ilnáisiúnta, tuigim nach bhfuil an smaoineamh go bhfuil "an t-ábhar rí" go leor chun na hathruithe sa tionscal a mhíniú níos mó. Cruthaitheoirí ábhair agus scríbhneoirí caithfidh athfhoghlaim, athcháilíocht agus athshamhlú a dhéanamh ar an todhchaí dhigiteach ón bpointe seo amach.
Creid domsa, déanaim é seo de mo thaithí féin. Ordaigh mé ceann de na chéad aonad cogadh ríomhaireachta Roinn na Míleata na Stát Aontaithe, agus tá an cumhacht ríomhaireachta atá ar fáil inniu do mhargaithóirí coitianta níos mó ná an méid a bhí ag na superchumhachtaí domhanda cúpla bliain ó shin.
Táirgeadh seo le feiceáil go soiléir sna sonraí tomhais, de réir tuarascáil bhliantúil Adobe Analytics de 2023, chuaigh ceannaitheoirí na Black Friday, mar shampla, i bhfad os cionn US$9.8 billiún i ndíolacháin ar líne sna Stáit Aontaithe, méadú de 7.5% i gcomparáid leis an mbliain roimhe sin. Asbhaintí sin, US$5,3 billiún a bhí i gceannacháin trí ghuthán póca. Sa Brasil, tá súpeto que este número creza ata preto de US$1,4 billón en 2024.
Agus i gcásanna mar seo, a bhfuil tionchar acu ar iompar an phobail, tá sé riachtanach na hacmhainní nua a úsáid go ceart chun custaiméirí nua a mhealladh, níos mó díolacháin a ghiniúint agus rath a bhaint amach sa ghnó.Tá rogha na gceannaitheoirí ag athrú níos tapúla ná riamh, agus tá a gcuid tuairimí faoin méid a chuireann sé le taithí den scoth do chustaiméirí ina n-aire a bhíonn acu i ngach idirghabháil a bhíonn acu. Agus le gach branda ina bhfuil siad rannpháirteach.
Cé atá ag déanamh an athrú seo sa mhargadh?
Tánaistí na n-ábhair chun cumhacht ríomhaireachta a úsáid, amhail bogearraí, sonraí agus AI, ag dul i léig níos tapúla ná mar a bhíothas ag súil. Go dtí le déanaí, ní raibh ach na cuideachtaí is mó in ann íoc as teicneolaíocht agus na heolaithe sonraí atá riachtanach chun saincheaptha a sholáthar ar scála go héifeachtach.
Inníu, le haghaidh deiseanna le haghaidh feabhsúcháin sna gnólachtaí, go háirithe sa mhargadh miondíola, ar shonraí cosúil le Black Friday, tá sé riachtanach eolas a bheith agat ar úsáid na n-acmhainní teicneolaíochta go ciallmhar agus go straitéiseach, fiú dóibh siúd nach mbraitheann siad go bhfuil siad réidh le haghaidh AI agus na huirlisí nua. De réir sin, tá ceithre phainéal mór atá ag cur isteach ar go leor margaíochta mar gheall ar na hathruithe seo agus caithfidh siad a bheith curtha i gcrích chun rath a bhaint amach.
4 AI Miotais agus Cén Fáth a Bhfuil siad Mícheart
Mar sin, seo anseo na rudaí a d'athraigh agus cad is brí dóibh do ghairmithe margaíochta ar fud an domhain agus cén fáth go bhfuil na miotais sin mícheart.
- Níl go leor sonraí againn
- Níl go leor ábhar againn
- Is praiseach iad na sonraí atá againn
- Ní bheidh muid in ann ár sonraí a roinnt go deo
- Níl go leor sonraí ag mo chuideachta
Mesmo com conjuntos de dados limitados, podemos usar a IA para preencher lacunas e obter estimativas mais precisas sobre os clientes. Tá sé sin a bhfágann go bhféadfadh cuideachtaí meánmhéide agus B2B taithí phearsantaithe a sholáthar bunaithe ar shonraí próifíle na gcustaiméirí. Go specifically, to delve into thefoghlaim domhain,a úsáid teicníc shaibhir de mheaisínfhoghlaim agus líonraí néaracha chun patrúin chasta a mhúnlú agus réamhaisnéisí a dhéanamh le cruinneas ard, ceadaíonn sé patrúin a aithint laistigh den bhunachar sonraí. Bhí anfoghlaim aistritheIs féidir é a iniúchadh freisin mar theicníc a athúsáideann léargais ó thacair sonraí a ghintear i dtasc ar leith chun feidhmíocht a fheabhsú i ngníomhaíocht ghaolmhar eile, a chumasaíonn tuartha cruinne agus a sholáthraíonn eispéiris phearsantaithe fiú nuair a bhíonn sonraí gann.
Is féidir le AI cabhrú leat do shonraí a ullmhú agus a ghlanadh, iad a shaibhriú, agus i gcásanna áirithe fiú bearnaí a líonadh mura bhfuil go leor sonraí agat.
- Níl go leor ábhar ag mo chuideachta
Leis a n-ógáil AI faoi láthair, is féidir le cruthaitheoirí agus scríbhneoirí ábhar a chruthú ar luas an smaoineamh.Má tá úsáid agat ChatGPT, tá a fhios agat gur féidir leat cur síos a dhéanamh agus freagra a fháil, ach tá sé difriúil leis an AI ilmhodal. I n-í, is féidir leis na cruthaitheoirí cur isteach ar théacs agus iarr ar an AI íomhá nó fiú físeán a tháirgeadh. E é isso que ferramentas como DALL-E, Midjourney e Stable Diffusion fan.
Uirlisí cosúil le Adobe Experience Cloud cuireann acmhainní faoi stiúir AI ar fáil, cosúil le Adobe Sensei, a uathoibríonn cuid mhór den phróiseas pearsantaithe gan gá le eolas teicniúil domhain. Úsáide IA le haghaidh anailísí réamh-mheastacha, pearsantaithe agus léargais sonraí. Agus le Adobe Firefly, is féidir leat físeáin de dhaoine ag caint aon teanga den phláinéid a chruthú trí scéal a sholáthar agus físeán 3 nóiméad den duine ag caint i do theanga dhúchais.Levaitho is déanaí de Google Analytics (GA4) freisin ag úsáid meaisínfhoghlaim chun léargais a sholáthar faoi iompar an chustaiméara agus tá samplaí comhtháite de chruinnithe agus réamhaisnéisí éasca le húsáid.
Ní ghlacfaidh AI ionad na margóirí, ach tiocfaidh margaitheoirí a bhfuil a fhios acu conas AI a úsáid in áit na ndaoine nach ndéanann.
- Tá sonraí na cuideachta neamheagraithe
Ceann de na príomhdhúshláin do chomhlachtaí ná a chinntiú go bhfuil na sonraí úsáideach do dhaoine agus do mheaisíní araon. Con la tendencia crecente do mercado de se tornar máis orientado por datos e permitir que ambos melloren as súas decisións, o ritmo está acelerado. Mar sin, nuair a chuirtear bunachair sonraí i bhfeidhm thar na blianta, socraíonn gach foireann an córas de réir a riachtanas speisialta: córais uathoibriúcháin margaíochta do na margaíochta, córais airgeadais do na foirne gnó agus airgeadais, agus CRM do na díoltóirí. Mar mheaisín, briseann na córais seo go minic agus ag dul i bhfeidhm sna hailt.
An chatagóir nua bogearraí ar a dtugtarArdán Sonraí Custaiméirí(CDP) conecta silo de dados dos clientes, creando unha visión única e accionable de cada cliente. Sin é a ceadúnas ar marketing pearsanta, scagadh cruinn agus glacadh cinntí in am fíor. Ag dul na bhfeidhmchlár seo a chur le hardáin teachtaireachta cosúil le WhatsApp, ríomhphost agus SMS, freagraíonn na custaiméirí.
De réir McKinsey, cuideachtaí a dhéanann saincheaptha ar leith 40% níos mó ioncaim i gcomparáid lena gcomhghleacaithe. Staidéar de chuid Boston Consulting Group (BCG) d'aimsigh go bhfuil brandaí a chuir feidhmíocht phearsantaithe i bhfeidhm ar scála bainte amach méaduithe ioncaim ó sé go deich faoin gcéad.
Agus mar, briseann na córais seo agus ag sceitheadh sna ceangail. As comhlachtaí a bhriseann na scoileanna agus a chruthaíonn taithíí nasctha don chustaiméir osclaíonn siad níos mó ná iad siúd nach ndéanann.
- Ní féidir linn ár sonraí a roinnt
Leis globais como o GDPR e a LGPD no Brasil, moitas empresas senten que a capacidade de recolher e compartir datos dos clientes está cada vez máis restrita. Sin embargo, unha nova categoría de software chamadaSeomra Glan Sonraíligeann duit sonraí a roinnt le comhpháirtithe gnó ar bhealach freagrach agus eiticiúil, tá thart ar an tríú cuid de na heagraíochtaí margaíochta sna Stáit Aontaithe tar éis glacadh leis an teicneolaíocht seo cheana féin, de réir staidéar a rinne an Biúró Fógraíochta Idirlín agus MarTech.
Por exemplo, imaxina que un fabricante queira asociarse con tendas de venda ao por menor e distribuidores que revenden os seus produtos. Tá dhá pháirtí ag dul i gcomhaontú dlí, ag socrú rialacha maidir le cé acu is féidir leo na sonraí a fheiceáil, agus ag cur faoi réir na sonraí roghnaithe ina seomra glan sonraí. Ningúnha das empresas pode ver todos os datos da outra, pero poden visualizar as sobreposicións. Go minic, déantar na sonraí seo a anonamú.
Cé acuí a dhéanamh leis na léargais sin? Is féidir linn lucht féachana a chruthú do chur chun cinn, margaíocht le r-phost nó feachtais lasmuigh. Além disso, é possível entender melhor a eficiência dos esforzos de marketing e enriquecer as informações que ambas as partes coñecen sobre cada cliente.
Cad é a relação entre na data e o contido? Tá na data que nos axuda a crear historias, e historias teñen o poder de nos inspirar. Por isso, os marqueteiros din says "an t-ábhar is rí" ach, ach na brandaí a bhfuil aithne acu agus a dhéanann idirghníomhú suntasach leis na custaiméirí ná na cinn a bhuaigh.
Inniu, ceadaíonn margaíocht nua-aimseartha do na cuideachtaí a fhios a bheith acu faoi gach custaiméir agus idirghníomhú ag an am agus an áit cheart, leis an ábhar ceart. Táirgí go leor ag baint tairbhe as an gcomhtháthú idir teicneolaíocht, crua-earraí, bogearraí, sonraí agus intleacht shaorga. Por exemplo, a Starbucks usa a plataforma de IA Deep Brew para analisar dados de compras e personalizar ofertas e recomendacións, considerando factores como o clima e a hora do día.
Tá an cur chuige seo oiriúnach do B2B agus do B2C araon. An t-eolas intíreach faoi gach cliant agus an cumas an t-eolas sin a úsáid chun idirghníomhú go hábhartha tá sé bunúsach. Por iso, se o contido é rei, a relevancia é quem o fai reinar.
Sa saol nua den mhargaíocht dhigiteach, tá sé soiléir go bhfuil comhtháthú teicneolaíochta, AI agus sonraí riachtanach chun taithí phearsantaithe agus tiontaithe a chruthú. Brandaíonnaí a bhféadfaidís tuiscint agus rannpháirtíocht a bhaint amach dá gcustaiméirí go suntasach beidh siad i gceannas, ag baint leas as dátaí tráchtála mar an Black Friday chun a straitéisí a neartú. Tá an todhchaí an mhargaíochta ag brath ar ár gcumas nuálaíochta agus oiriúnaithe go tapa, ag úsáid gach uirlis atá ar fáil chun sonraí a aistriú go scéalta suntasacha agus tarraingteacha.
Mar sin, má tá an t-ábhar rí, is é ábharthacht a ráthaíonn a réimeas.
