Go stairiúil, anailís de venda ao por menor evoluiu de forma significativa ao longo dos últimos céis anos. Ó se a tús primeiras tendas físicas, a oparían de forma independinte agus gan gá le hintegreación idir aonad, go dtí an radharc reatha atá faoi smacht ag digitiú agus comhtháthú i bhfíor-am, an t-sektor ag obair le hathruithe teicneòlaithe agus iompraíochta a athraigh go mór an taithí an tomhaltóra
I measc na gcéadta de thús na margaíochta, naiscí fisícos funcionaban de forma aislada. Gach unidade bhí smacht féin ar stoc, seirbhís do cliente agus bainistíocht. An príomh-fheidhmneach ná an taithí áitiúil an tomhaisteoir. Anáil chomh simplí, mar sin, D'éirigh sé dodhéanta le méadú na líonraí miondíolta, na sochaí agus na caidrimh atá níos casta i gcónaí idir brandaí agus tomhaltóirí
An teacht na gcórais bainistíochta comhtháite ag tús na 90idí, conas a bhíonn na ERPanna (Earraí Acmhainní Fiontair), bhliain an chéad chéim chun na hoibríochtaí a chur ar fáil go lárnach, ceadán nua de scáláil do ghnó
Chomh maith leis sin, le teacht de chánálacha nua, conas guthán, correo electrónico e plataformas dixitais, an t-aisghníomhachas thosaigh ag oibriú i dtimpeallacht níos casta. An ilmulticanalidade xurdiu como resposta a esa diversificación de puntos de contacto, permitindo que o consumidor interagisse com a marca de diferentes maneiras e por intermédio de múltiplos pontos de atendimento e contato
Sa chás, a multicanalidade posibilitou aos consumidores comprares en liña e recoller na tenda, nóim féin ag lorg réitigh iar-díolacháin ar mhianraí cosúil le WhatsApp agus na meáin shóisialta. Dáta nua-aiméirí indican gur fearr le 50% de na tomhaltóirí réiteach fadhbanna iar-díolacháin trí WhatsApp, agardando a tábhacht a bhaineann le roghanna tapaí a sholáthar, comhfhreagracha agus a oibríonn go díreach le tomhaltóir
Ach amháin, aínda que eficiente, an iltireachd ioma-chànain gu tric a' call a thoirt seachad eòlas agad ri chèile. Naipe de diferentes canais na maior parte das veces non falan entre si, ag an diúltach do chustaiméara agus i dúshláin oibríochta do na cuideachtaí
Comercio unificado: a integración total
Os comho sin scéal seo, An Commerces Unificado surge como a evoluçón natural da multicanalidade, ag tabhairt cur chuige comhtháite agus lárnach, que une datos, stocáil, logística agus freastal ar chustaiméirí i gcóras amháin d'orchestreáil. Tá sé chun taithí réidh agus i bhfíor-am a sholáthar don tomhaltóir, neamhspleách ar an gcanáil a úsáidtear
Ní amháin a bhaineann an Comhtháite Tráchtáil le ceangal a dhéanamh le bealaí díolacháin. Tá sé de dhíth go gcuir le chéile an slabhra iomlán oibríochtaí, ó stoc e go dtí an loighistíc a sheachadadh, ag úsáid teicneolaíochtaí forleithne cosúil le hIntleacht Shaorga agus Mórdháta chun riachtanais a réamh-mheas agus idirghníomhaíochtaí a phearsanú. Tá an coincheap freagairt do thosaitheoirí ar thaithí gan frithghníomh, ina níl aon bacainní idir an fisiciúil agus an digiteach. É uma evoluçón, independentada pola teicneoloxía, de choncheo deilchóin uile, an-mhaith a labhraítear ach i gcónaí curtha i bhfeidhm le deacracht mhór ag na cuideachtaí
Diverseailleirí éagsúla já ghlac siad Unified Commerce mar phríomhstratéis. Samplaí lena:
Walmartan mhór-shliocht na miondíreachta infheistigh go trom le teicneolaíocht chun a oibríocht ar líne agus fisiciúil a chomhtháthú, ceirigh le go bhféadfadh na custaiméirí ceannach ó áit ar bith agus na táirgí a fháil go tapa agus go héifeachtach
Amazonse mesmo sendo tradicionalmente unha plataforma dixital, Táirge ag leathnú a láithreacht fhisiciúil le tionscnaimh cosúil le Amazon Go, áite na comhtháthú sonraí agus teicneolaíochta a bhaint amach líneanna agus éascaíocht an taithí cheannach
Iris Luiza saor in aisce,sa Brasil, Is Magalu sampla de conas a bhféadfadh comhtháthú iomlán tairbhe a bheith ag an gcustaiméir. An chuideachta ag úsáid córais a nascann stoc, lóistica agus seirbhísí, ceite a que an custaíro a rogha cá há e con como a receber os produtos
An cur chuige unificado de coméireacht, ach sin, ní ne simplí. Baineann le dúshláin theicniúla, conas an comhtháthú de chóras seanleagáide, e stratéxico, conas o treibado de equipaí para operare en un ambiente altamente conectado. Chomh maith leis sin, exige infusións significativas en tecnoloxía e infraestrutura, athruithe sna meicníochtí chun tairbhe agus luach saothair na bhfoirne tráchtála, cur i gcustae “fíor” i lár na bainistíochta, agus i bhfad níos mó
Ar an láimh eile, na bhféidearthachtaí soiléir. Compañías que adoptan o Comercio Unificado poden atender mellor ás demandas dos consumidores modernos, agardando a fidelización e impulsando a eficiencia operacional. I margaidh a bhfuil iomaíocht ag éirí níos láidre, isso pode ser un diferencial decisivo
Mar sin, an troidiú an ilchumas ilchumas go Unified Commerce léiríonn réabhlóid sa miondíol. Níos mó ná athrú teicneolaíochta, é an t-athrú cultúrtha a chuireann an tomhaltóir lár na n-oibríochtaí go léir. Compañías que abrazan este cambio estarán máis preparadas para competir nun escenario onde a experiencia do cliente é a moeda máis valiosa. An t-iomlánacht iomlán ní hé feidhm shainiúil, aon needaidh eile do dhaoine a tha airson a bhith fhathast cudromach anns a' mhargaidh an-dràsta
