Há algum tempo que vexo que as tendas deixaron de ser meros puntos de venda. Ag NRF 2024, tháinig an t-athrú seo níos soiléire fós: d'fhás na spásanna fisiciúla ina stáitse fíor-aislingí. Is é díreach ón mhuinéad sin a thagann an coincheap dereatailmentan comhtháthú idir an miondíol agus siamsaíocht, ina mbíonn príomhpháirt ag taithí an chustaiméara.
Sa bhùth, tha siubhal an luchd-cleachdaidh na shùil agus bidh am bathar, cho luachmhor sa tha e, a' fàs na phàirt chùl às dèidh an t-sùil a tha timcheall air. Is é an t-aistriúchán a dtugaimid aircomercialización de entretemento, uma fusión entre “retail” (vareixo) e “entertainment” (entretenemento) que marca esta era de consumo.
Táirgí móra d'ainm a thuiscint gur nach é an sómhacht comhaimseartha a bhaineann leis an méid atá agat, ach leis an méid a mhothaíonn tú. An t-airgead a fhaigheann tú ní bhíonn dírithe ar an maoin, ach ar an taithí. Ní hamháin faoi shonraíocht amháin atá sé, ach faoi chur faoi deara mothúcháin chuimhneacháin agus ceangal fíor-émotionalach a chruthú leis na tomhaltóirí. Is é an eacnamaíocht na taithí, céim fhásúla den tomhas a chuireann an taithí lárnach i gcinneadh an cheannaigh.
Tá an t-athrú seo soiléir sna siopaí den scoth, a thosaíonn ag éirí níos cosúil le gallaireachtaí ealaíne. Chuir naisc globálacha ag taispeáint a gcuid táirgí mar shaothair fíor, i dtimpeallachtaí casta a spreagann machnamh agus mianta. A Tiffany & Co. é um exemplo icónico desta stratexia. Le recent inauguración do Blue Box Café no Brasil, a xoiería transformou un escenario cinematográfico nunha experiencia real, permitindo que os seus clientes vivan, na práctica, o famoso “Breakfast at Tiffany’s”. An toradh? Táirge ní amháin ina siopa seodra ach ina stíl mhaireachtála é.
Estamos a sair da era da posse para entrar na era da presença. Marcas cosúil le Gucci, Louis Vuitton agus Dior cheana féin ag oibriú sa chuma nua seo. Ní amháin go ndíolann do spásanna fisiciúla táirgí, ach insíonn siad scéalta freisin, spreagann siad mothúcháin agus cuireann siad na cúig chorp ar fad i mbun gníomhaíochta. Táirgí de vidro están ag cur replacedar le fiestras sensoriais a thógann an tomhaltóir chuig domhainí a bhíonn go minic in-Instagram agus go domhain phearsanta.
Aínda diante do peche de tendas como Macy’s e The Body Shop, é posible ver unha reinvención do papel da tenda física. Tá an smaoineamh go dtiocfadh deireadh leis na pointí fisiciúla leis an e-commerce imithe as am. An téann sé i bhfeabhas ná an t-onnchianaire cliste agus mothúchánach. Is cliente pode comenzar a súa viaxe en liña, pero busca na tenda física unha experiencia que engada valor á súa decisión. Agus nuair a dhéanann sé go maith, déanann an taithí sin an díolachán ina thorthaí nádúrtha.
Stratéis mar atáir, tástáil táirgí agus timpeallachtaí inmersivos ag éirí níos láidre i réimsí cosúil le teicneolaíocht, áilleacht agus moda. Is gníomhartha iad a chuireann an tomhaltóir lárnach sa taithí agus a spreagann cinneadh níos sábháilte, níos taitneamhaí agus níos comhoiriúnach lena stíl mhaireachtála.
I brais, esta trendencia atopa solo fértil. Táirgeacht na margaidh shaibhre náisiúnta ag fás níos tapúla ná an meán domhanda, le tuarascálacha dóchasacha go dtí 2030. Marcaíneas a bhíodh ag amharc go cúramach roimh infheistíocht sa tír anois ag iomaíocht ar spásanna luachmhara i gcórais siopadóireachta agus sráideanna ardchaighdeáin, ag tabhairt tús ní hamháin dá gcuid táirgí, ach freisin ar chruthú taithí uathúil, sealadach agus atá ag teastáil.
Retalho entreteñementoníos é níos mó ná difríocht. É formatu nua a agarra o sensorial e emocional, que se comunica co significado. Is é an siopa mar an ardán, an custaiméir mar phríomhcharachtar agus an taithí mar cheol. Agus é a chéad scéal, an té a thaitníonn ar dtús, bainfidh sé bua go deo.
