Le cúpla bliain ó shin, bhí gnáthamh ag na tomhaltóirí a cheannach de réir a n-impigh, gannt go leor taighde, ag brónnaigh go dall ar an gcur i láthair. Anois, smaoinigh ar an tomhaltóir céanna sin i 2025. Comparíonn sé praghsanna i bhfíor-am, lé comhoiriúnachtaí, éilíonn sé seachadadh tapa agus, níos mó ná riamh, tá ag iarraidh a fháil amach an tionchar sóisialta agus comhshaoil atá ag an rud atá á cheannach agat. Is ea, tá an cluiche casadh. Agus tá an margadh ag dul i dtaithí – ag dul ar gcúl
Lá na gCeannaitheora, comhoideach ar 15 Márta, níos nach é ach amháin cúis le haghaidh cur chun cinn agus feachtais margaíochta. Tá sé chuaigh sé i dtaithí na gcaidreamh tomhaltais, ag taiscint ar thimpeall i gcruthú leanúnach. De réir Confederaíocht Náisiúnta na Tráchtála (CNC), d'fhás díolacháin miondíola digiteach 12% i 2024, cé go raibh an miondíol fisiceach ag dul chun cinn ach 3%. Cuireann sé seo le neart a bhí againn cheana: níl aon duine nach bhfuil sa digit, tá ag iarraidh spás a chailleadh
Tagann sonraí suimiúla ó Chumann na Tráchtála Leictreonacha na Brasaí (ABComm). Thart ar 78% de na tomhaltóirí a thréigeann an cart siopadóireachta sula gcríochnaíonn siad an t-aistriú (2023). An chúis? Taith dona, táirgí le seachadadh fada agus praghsanna neamh-inmharthana leis an margadh. Mar sin, níos a chaitheamh le custaiméir riamh chomh deacair, agus níorbh éasca é a chailleadh riamh
Agus tá feidhmíocht níos tábhachtaí ann: ardú an tomhaltóra feasach. Taiscéalaíonn staidéar ó Nielsen (2024) go dtugann 73% de na Brasaíligh tosaíocht do bhrandaí le gealltanais shóisialta agus chomhshaoil shoiléire. Tá an gcló "sustainable" imithe ó bheith ina dhifríocht agus é ag éirí mar éileamh. Cuideachtaí nach léiríonn cleachtais fhreagracha tá riosca orthu a bheith díothaithe gan aon choinne
Cad é a chiallaíonn sé do mhargadh? Simplí, nó a oiriúnacht nó a bheith neamhthábhachtach. Cé hi a infheistíonn i dteicneolaíocht, táirgí éifeachtacha agus cleachtais inbhuanaithe atá ag surfáil ar an tonn seo. Sampla maith é dul chun cinn na margaí ar líne, a chuireann ilroghanna ar fáil i gconaice agus a dhúshlán an trádáil thraidisiúnta chun a leibhéal seirbhíse a ardú. Idir sinsear, cuideachtaí a dhéanaíonn neamhaird ar na hathruithe seo, bíonn siad gafa le múnla gnó atá ag éirí níos lú inbhuanaithe
Tá experience an tomhaltóra á redefined freisin. Má bhí na brandaí ag leagan síos na rialacha, anois atá na tomhaltóirí a threoraíonn an scéal. Comhráitele teicneolaíocht intleacht shaorga, táirgí dílseachta pearsantaithe agus seachadtaí ultra-tapa atá ag cruthú an réaltachta nua seo. Ach tá tábhachtach a bheith aireach, toisc teicneolaíocht gan daonnacht d'fhéadfadh miontuairisc a chruthú. Ba chóir don phearsantú dul thar mholtaí bunaithe ar algartaim – teastaigh nasc fíorúil a chruthú
Ar deireadh na cainte, Níor chóir an Lá an Tomhaltóra 2025 a chuimhneamh ach faoin ngné tomhaltais amháin. Ba chóir dúinn machnamh a dhéanamh ar mhargadh a bhfuil gá leis a fhorbairt chun freastal ar chustaiméir atá ag éileamh níos mó agus níos mó, eolas agus feasach. Tá an cluiche athraithe, is é amháin a thuigeann an dinimic nua seo a bheidh fós ar an gclár
