Táirgí ar líne atá ina mbua an lae inniu, is é an mianta atá ag gach fiontraithe a bhfuil díolacháin fisiciúla amháin acu agus atá ag iarraidh a ngnó a mhéadú trí mhargadh ar líne a bheith acu chun díol a dhéanamh chuig na háiteanna is éagsúla inár dtír. Pero, será que, para seguir nesta elección, a tua empresa ten os cimentos sólidos o bastante para competir nesta avenida tan competitiva?
I gcóras domhanda an-mhór, is straitéis bhunúsach í do bhranda a chur isteach sa timpeallacht dhigiteach seo chun raon díolacháin a leathnú, custaiméirí féideartha a bhaint amach níos mó agus, dá réir sin, brabús corparáideach a lorg gan bacainní geografacha. De réir na sonraí a foilsíodh ag BigDataCorp, mar fhianaise air sin, de níos mó ná 60 milliún cuideachta oscailte sa Bhrasil, tá thart ar 36,35% díobh (an comhionann le, thart ar 22 milliún CNPJs), ag díol ar líne cheana féin.
Táise de fhás de ghnó sa saol seo tá siad ollmhóra – ach d'fhéadfadh an solas sin a bheith ró-mhór agus dul i bhfeidhm ar chuid de na cúram tábhachtacha a chaithfear a chur san áireamh sa domhan seo. Táthar ag éileamh níos mó ó chustaiméirí maidir leis an méid a cheannaíonn siad ar líne, agus de bharr an roghnaíochta sin, d'fhéadfadh mí-úsáidí áirithe a bheith ina gcúis le brandaí a chailleadh custaiméirí féinfhásach.
De réir staidéar eile a rinne Opinion Box, tá cúig chúis phríomhúla ann a théann i bhfeidhm go díreach ar an gcás go n-úsáideann tomhaltóirí a gcuid ceannaíochtaí ar líne: costas loingseoireachta, praghsanna ard, tréimhse seachadta fada, UX olc ar an suíomh nó ar an aip, agus, ar deireadh, seirbhís chustaiméara olc sna cainéil dhigiteacha. Puntos aparentemente simples, pero que, con certeza, marcarán toda a diferenza para o éxito ou fracaso dunha tenda en liña.
Ag smaoineamh ar an gcás seo, ceann de na pointí is tábhachtaí a chaithfidh na fostóirí a bheith ar an eolas faoi ná an bhunús láidir a chruthú go leor chun forbairt na siopa ar líne a chur ar bun chun go bhféadfaidh sé a bheith ina chonradh agus roinnt brabús tosaigh a fháil don úinéir. Sin é mar gheall ar a gcaille orthu, fiú le hoibre maith margaíochta le chéile, d'fhéadfadh sé a dhéanamh go bhféadfadh custaiméirí féideartha teacht chuig an suíomh trí fhógraí, ach nach ndéanfaidh siad a gceannach.
Aínda, as condicións de pagamento, diferenciación da marca, estudo de concorrentes, tom de voz e identidade visual definidas, así como a persona que é o seu público, tamén non poden quedar fóra deste proceso. Óir, má dhéanfadh aon de na puingean luaidh sin nach eil air an aon shlighe, faodaidh an teachd-a-steach tuiteam gu mòr, oir aig deireadh na h-uile, feumaidh gach inneal-giùlain den mheasgachadh seo a bhith air a shuidheachadh gu ceart, ann an dòigh nach bi duilgheadasan ann anns na mìosan a' tighinn.
Siúd atá ag iarraidh digitiú a dhéanamh ar a gcuid gnóthaí ba chóir tosaíocht a thabhairt do na pointí a luaitear thuas, ar shlí gur féidir leo iad a shocrú in am chun go bhféadfaidís dul i mbun eachtraíochta sna farraigí an chonarthaíocht leictreonach. Sin, chomh maith le cosc a chur ar infheistíochtaí a d'fhéadfadh a bheith briste nuair a shroicheann siad an réimse digiteach, laghdóidh sé deiseanna do do chustaiméir taithí diúltach a fháil a d'fhéadfadh a íomhá sa mhargadh a mhilleadh i láthair comhpháirtithe agus ceannaitheoirí amach anseo.
Nach bhfuil sé ceart dúinn, mar ghairmithe margaíochta, smaointe bréagacha agus nach mbeidh indéanta dár gcustaiméirí a dhíol. Saibé, sen o lucro do cliente, quem pagará polos nosos servizos, non é verdade?
